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Reviews of Pestana Angra

4 out of 5
Pestana Angra
Estrada Vereador Benedito Adelino 3700, Retiro, Angra Dos Reis, RJ

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 33 reviews" "
Rating 8 - Good. 7 out of 33 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 33 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 33 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 33 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

6.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Anastasija, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Enjoyed very much
Nice place and hotel
Response from jeroen van den bos on 24 Oct,2015
Dear Anastasija, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

10/10 Excellent

Michael S., USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel and staff!!!!
We arrived very late at night and had some problems communicating as we only spoke English. After we got to our rooms the manager, who was very fluent in English, got out of bed and came to our rooms to check on us and help us get settled. The kitchen was closed but he had a cook come in to get us some food and visited with us. The next day he gave us a ride into town and showed us around. The whole staff was very friendly and professional. The bungalows, property, and views are beautiful and clean and the food was excellent! We were only there two nights but I could have stayed there a lot longer. Very peaceful and relaxing! The manager even helped make our stay in Sao Paulo enjoyable. I cannot say enough good things about this place. I will definitely be staying here again if I make it back to Brazil....but for much longer. Thank you Pestana Angra!!
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

6/10 Okay

Martin, NY

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Disappointing; great location and friendly staff
In serious need of upkeep. Standard not up to a 4 star hotel Great location and friendly staff
Response from jeroen.vandenbos@pestana.com on 20 Nov,2015
Dear Guest, First and foremost, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Pestana Angra Beach Bungalows as your destination, and for sharing your opinion with us. We are very sorry to learn that your experience in our hotel did not meet your expectations. As Pestana Hotels is committed to offer total guest satisfaction, your comments are being analyzed, and necessary improvement measures will be taken. We also like to inform you that we started a complete overhaul of our installations, making our guest rooms more comfortable. We remain grateful for your understanding, and look forward to welcoming you back at Pestana Angra Beach Bungalows in the near future. Kind Regards, Jeroen van den Bos Director of Operations Pestana Angra Beach Bungalows

8/10 Good

M

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Dear Guest, First and foremost, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Pestana Angra Beach Bungalows as your destination, and for sharing your opinion with us. We are very sorry to learn that your experience in our hotel did not meet your expectations. As Pestana Hotels is committed to offer total guest satisfaction, your comments are being analyzed, and necessary improvement measures will be taken. We also like to inform you that we started a complete overhaul of our installations, making our guest rooms more comfortable. We remain grateful for your understanding, and look forward to welcoming you back at Pestana Angra Beach Bungalows in the near future. Kind Regards, Jeroen van den Bos Director of Operations Pestana Angra Beach Bungalows

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Disapointing
Fantastic place, poorly managed and maintained, and low quality cuisine
Response from jeroen.vandenbos@pestana.com on 20 Nov,2015
Dear Guest, First and foremost, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Pestana Angra Beach Bungalows as your destination, and for sharing your opinion with us. We are very sorry to learn that your experience in our hotel did not meet your expectations. As Pestana Hotels is committed to offer total guest satisfaction, your comments are being analyzed, and necessary improvement measures will be taken. We also like to inform you that we started a complete overhaul of our installations, making our guest rooms more comfortable. We remain grateful for your understanding, and look forward to welcoming you back at Pestana Angra Beach Bungalows in the near future. Kind Regards, Jeroen van den Bos Director of Operations Pestana Angra Beach Bungalows

10/10 Excellent

Patrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great value in this property!
The Pestana Angra is a chance to enjoy the incredible beauty of Angra with a view into where the wealthy play outside Rio. The property, although showing its age in spots, also offers an easy elegance matched by its warm staff. This is the perfect add on to a weekend in Rio--for a glimpse of life outside the city. You won't be able to decide whether you want to just sit in your room and soak in the tree canopy or walk down to the many relaxing places on their beach. Take the boat tour to to take pulse of living in Angra. Just be sure to have a driver or a bus service to return to the city (or the airport) or all your inner calm will disappear in driving in Rio traffic.
Response from jeroen van den bos on 6 Feb,2016
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel. I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

10/10 Excellent

Jim and Anita, Indianapolis, IN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pestana Angra - As good as it gets!
This location is among the finest and most relaxing we've experienced anywhere! Private! Beautiful! Incredible views! Fabulous Restaurant and Service! No need to do anything but relax! There can be no doubt that Pestana Angra will be on our list of "must return to" when we are again in Brazil! Fabulous!!!
Response from jeroen van den bos on 6 Feb,2016
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel. I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
EXPENSIVE!!! VERY VERY EXPENSIVE
Hi recently stayed there very beautiful place. Good- Clean Beautiful view. Good holiday Bad Parts - Very very expensive!!!! Be warned Buffet for 1 person complete ripp off at R$160 per person Water very small bottle for R$7.90 Just be prepared to spend alot while staying there
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel. I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

4/10 Poor

Felipe, Sao Paulo

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Falam que o hotel esta para fechar !
Como acham que eh passar um final de semana (Pestana Angra) com serviços péssimos, visão de abandono e todas as desculpas dos funcionários eram: desculpa, mas o hotel vai fechar no final do mês. Posso listar alguns pontos que podem julgar se Pestana tem esse padrão. 1 - Nunca ninguém no bar 2 - Banheiro do restaurante com as luzes desligadas o final de semana inteiro e ninguém conseguiu ligar 3 - Toalhas nao disponibilizadas na piscina e na praia ... tinha que pegar na recepção, local muito longe dos 2 lugares 4 - Cardápio de jantar que se repete na sexta e sábado ... alem da sobremesa ser sorvete tipo kibon ou um dedo de pudim de leite. 5 - Piscina nao cheia totalmente e suja 6 - Cadeiras da piscina sujas 7 - Falta de manutencao no deck 8 - Jacuzzi do quarto sem uma coberta. Como fica na proximidade de arvores, tive que investir um bom tempo na limpeza 9 - O prato kids nao poderia ser servido no domingo, pois tinha acabado a massa 10 - cafe da manha - que paes sao aqueles ... o mel, nao tinha um sache que nao estivesse pedrificado e por ai vai. No domingo tomei cafe na cidade. ... e mais inumeros detalhes. Vale a pena dirigir ate Angra para passar 2 dias assim > Ate o rapaz do aluguel do barco disse que o hotel estava fechando. Se esta fechando, fechem logo. Att.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from jeroen van den bos on 24 Oct,2015
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

4/10 Poor

Alexsander, São Paulo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Deixou muito a desejar.
O Hotel está abandonado, a limpeza está precária e as toalhas eu não usaria nem de pano de chão na minha casa. O apelo do hotel como resort não está correto.
Response from jeroen van den bos on 24 Oct,2015
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows

4/10 Poor

MURILLO, Belo Horizonte

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Deixou a desejar!!!
O hotel está numa área maravilhosa bangalos incrustados na mata atlantica mas deixa a desejar nos itens manutenção, limpeza e treinamento da equipe apesar de todos serem muito atenciosos e carinhosos conosco, as toalhas são velhas e meio acabadas, a entrada do meu quarto estava sempre suja, o hotel está precisando de pintura e recomposição de portas nos quartos, por três vezes meu marido foi tomar banho e o aquecedor havia sido desligado, uma vez a toalha de rosto estava esgarçada nas pontas. O hotel em geral precisa de pintura e uma adequação das instalações pois parece tudo bem antigo.
Response from jeroen van den bos on 24 Oct,2015
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities
péssimo custo benefício.
razoável
Response from jeroen van den bos on 24 Oct,2015
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows

4/10 Poor

ANTONIO, rio de janeiro

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
fim de semana com sonoterapia parte 1
O quarto é grande, mas com ar condicionado que derrama água no chão. A jacuzzi não tem indicação onde se liga. A água é amarela, comprada de carro pipa (sic), com cheiro muito ruim. Na varanda, não tem rede de descanso. Iluminação fraca em todo o aposento (dentro e fora). Televisão ótima com canais variados. As toalhas são pequenas e de baixa qualidade. São deixadas 02 toalhas de banho e 01 rosto e 01 tapete. Creio que pelo n° de estrelas viria a calhar toalhas banhão, macias, 02 tolhas de rosto e mãos e mais tapetes pq fica muito molhado a saída do box, do vaso sanitário e a entrada no quarto (caso se use a jacuzzi). Ventilador de teto muito barulhento, faz pouco vento e muito sujo. Tivemos que passar por curto circuito da luminária e torresmo de mosquito na lâmpada. O site mostra uma plataforma flutuante com cadeiras e guarda-sol, mas nada havia, como tb fica muito distante da praia; para chegar lá exige estar em excelente forma. A praia é ótima, com poucos lugares de repouso exclusivo, sem interfone para chamar o garçom e solicitar bebida ou comida: o hóspede tem que subir as escadas e ir até lá. A parte náutica conta com uma canoa furada, dois caiaques individuais quem vai, em casal e quer andar de caiaque sozinho? ATT Ana Lúcia e Antonio Cláudio
Response from jeroen van den bos on 24 Oct,2015
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows

2/10 Terrible

Elvira, K

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A fuir !!!
5 nuits dans cet hotel pour clôturer notre sejour de 13 nuits. Une catastrophe, mais surtout une belle arnaque car seule la vue sur la baie est en ligne avec celle du site internet. Autrement, il n'y a pas de restaurant "a la carte" mais simplement un petit buffet infame avec CHAQUE soir le meme menu qui n'a rien de gastronomique (de la salade, du poulet, un poisson, riz, pomme de terre/frites et des pates a la bolognese) Le spa est ferme. Les chambres sont EXTREMEMENT vieilles et sales!! Des trous dans les draps de lit, serviette de bain pas tres blanche, une clim tres tres bruillante que l'on doit eteindre afin de dormir. Les tuiles du banglow qui tombent. Un staff sans qualification !! Une vraie deception et un horrible souvenir. MERCI BEAUCOUP !!' Hotel a fuir ...
Response from jeroen van den bos on 19 Aug,2015
Dear Guest, First and foremost, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Pestana Angra Beach Bungalows as your destination, and for sharing your opinion with us. We are very sorry to learn that your experience in our hotel did not meet your expectations. As Pestana Hotels is committed to offer total guest satisfaction, your comments are being analyzed, and necessary improvement measures will be taken. We also like to inform you that we started a complete overhaul of our installations, making our guest rooms more comfortable. We remain grateful for your understanding, and look forward to welcoming you back at Pestana Angra Beach Bungalows in the near future. Kind Regards, Jeroen van den Bos Director of Operations Pestana Angra Beach Bungalows

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Vale a pena !
O Hotel é muito privativo, a decoração é perfeitamente integrada com a natureza, assim como as áreas construídas. As praias são um charme, assim como toda a costa verde. No Pestana temos a garantia de descanso, relax e boa comida. Meu único senão , no entanto, é a falta de opções mais baratas no cardápio, quando, por exemplo, o hóspede quer simplesmente beliscar ou fazer um lanche em vez de almoçar ou jantar. O cardápio deveria ser mais desmembrado e não fechado em um pacote de opções. O referido pacote nem é caro para quem quer fazer uma boa refeição,mas no caso de um lanche os preços são inviáveis. No café da manhã faltam opções de pães e a conservação do Hotel não é das melhores.Mas como um todo, o Hotel supera estas deficiências.É muito agradável e a região é belíssima!
Response from jeroen van den bos on 2 Jan,2016
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Ficaríamos gratos se você nos avaliasse no www.TripAdvisor.com . É o maior site do mundo, ajudando milhões de visitantes todos os meses a planejar a viagem ideal. Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

10/10 Excellent

Paulo Mesquita, Uberaba MG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXElENTE
Maravilha de lugar !!!
Response from jeroen van den bos on 2 Jan,2016
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Ficaríamos gratos se você nos avaliasse no www.TripAdvisor.com . É o maior site do mundo, ajudando milhões de visitantes todos os meses a planejar a viagem ideal. Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

6/10 Okay

Márcio Albuquerque, Resende RJ

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Com uma boa administração pode se tornar top
Hotel meio abandonado longe de parecer um legítimo Pestana.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Prezado Hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer pelo seu tempo e seus comentários sobre Pestana Angra Depois de analisar seus comentários verificamos que, infelizmente, o nosso serviço não atendeu às suas expectativas. Por favor, aceitem nossas desculpas mais profundas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado durante a sua estadia. Por favor, dê-nos mais uma chance de apresentar nosso padrão de atendimento e qualidade. Esperamos, em breve, recebê-lo em nossa propriedade.

10/10 Excellent

Gustavo, Rio de Janeiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dolce far niente
O Pestana é muito agradável para buscar o ócio criativo. O quarto é perfeito, a praia paradisíaca e o restaurante com petiscos e refeições saborosas. Excelente caipirinha!
Response from jeroen van den bos on 5 Dec,2015
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Ficaríamos gratos se você nos avaliasse no www.TripAdvisor.com . É o maior site do mundo, ajudando milhões de visitantes todos os meses a planejar a viagem ideal. Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

10/10 Excellent

Elenice, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um paraíso relaxante
Foram dois dias sensacionais, onde descansamos e aproveitamos as instalações do hotel numa praia privativa. A única coisa que me decepcionou foi receber um tratamento diferenciado (leia-se inferior) por parte dos funcionários do restaurante por não ter fechado nenhum passeio de lancha ou escuna com eles.
Response from jeroen van den bos on 2 Jan,2016
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Ficaríamos gratos se você nos avaliasse no www.TripAdvisor.com . É o maior site do mundo, ajudando milhões de visitantes todos os meses a planejar a viagem ideal. Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

8/10 Good

Silvia, Argentina

Liked: Cleanliness, room comfort
muy alejado del centro
Si bien fue muy buena en terminos generales, no funcionaba el wifi en la cabaña y siendo un hotel ubicado muy lejos del centro, los precios para la cena eran demsiado elevados para lo que ofrecen.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado Huésped, En primer lugar queremos aprovechar esta oportunidad para agradecerle por haber elegido Pestana Pestana Angra Beach Bungalows como destino y por tomarse el tiempo dejándonos saber su opinión acerca de su estadía con nosotros. Este tipo de feedback es muy importante para nuestro equipo; sus comentarios son una motivación importante para nosotros una vez que nuestro objetivo es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Hemos examinado a fondo sus comentarios y podemos asegurarle que estamos tomando todas las medidas para mejorar nuestros servicios. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Nos gustaría tenerla con nosotros de nuevo en su próximo viaje a Angra para que tenga una experiencia positiva sobre nuestros servicios. Cordialmente, Jeroen van den Bos Director de Operaciones

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from jeroen van den bos on 2 Jan,2016
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Ficaríamos gratos se você nos avaliasse no www.TripAdvisor.com . É o maior site do mundo, ajudando milhões de visitantes todos os meses a planejar a viagem ideal. Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

6/10 Okay

Mariano, Rosario-argentina

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Excelente el lugar,falta calidad de servicio
El lugar es único, las playas son privadas, el agua es tibia y muy clarita, súper tranquilo, ideal para descansar, las habitaciones son muy grandes y cómodas. No es aconsejable para gente mayor o con dificultades motrices ya que es todo camino de subidas y bajadas incómodas para el traslado permanente. Falta mucha calidad de servicio, cuentan con poco personal y las instalaciones ni se encuentran en óptima conservación. Para comer es súper caro ya que cuesta 75 reales x persona más bebida y tax. Con lo cual hay que ir a un supermercado o restaurantes que quedan a 7 y 15 km respectivamente. La limpieza del complejo en general deja mucho que desear. El servicio de conserjería no está las 24 hs y también deja mucho que desear. Lugar increíble pero de mal servicio y falta de mantencion y calidad para el precio que se paga por el (600 reales x día habitación de luxe)
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado Huésped, En primer lugar queremos aprovechar esta oportunidad para agradecerle por haber elegido Pestana Pestana Angra Beach Bungalows como destino y por tomarse el tiempo dejándonos saber su opinión acerca de su estadía con nosotros. Este tipo de feedback es muy importante para nuestro equipo; sus comentarios son una motivación importante para nosotros una vez que nuestro objetivo es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Hemos examinado a fondo sus comentarios y podemos asegurarle que estamos tomando todas las medidas para mejorar nuestros servicios. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Nos gustaría tenerla con nosotros de nuevo en su próximo viaje a Angra para que tenga una experiencia positiva sobre nuestros servicios. Cordialmente, Jeroen van den Bos Director de Operaciones

2/10 Terrible

Camila, Buenos Aires

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Ubicación alejada. Sin actividades ni servicios.
Más aburrida imposible. El hotel te cobra carísimo todo. Comidas. Frigo Bar. Bebidas. El uso de los kayaks. Paseo en Barco. En lancha.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado Huésped, En primer lugar queremos aprovechar esta oportunidad para agradecerle por haber elegido Pestana Pestana Angra Beach Bungalows como destino y por tomarse el tiempo dejándonos saber su opinión acerca de su estadía con nosotros. Este tipo de feedback es muy importante para nuestro equipo; sus comentarios son una motivación importante para nosotros una vez que nuestro objetivo es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Hemos examinado a fondo sus comentarios y podemos asegurarle que estamos tomando todas las medidas para mejorar nuestros servicios. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Nos gustaría tenerla con nosotros de nuevo en su próximo viaje a Angra para que tenga una experiencia positiva sobre nuestros servicios. Cordialmente, Jeroen van den Bos Director de Operaciones

2/10 Terrible

Romã, Rio de janeiro

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gato por lebre - paguei qto luxo e recebi superior
Fiz a reserva de quarto luxo, e antes de efrtivar, entrei em contato com o hotel para confirmar a disponibilidade e o recepcionista Cristian confirmou a disponibilidade. Ao chegar no hotel fui informada por Marco Antonio que houve um problema no sistema e o quarto que eu havia reservado estava esgotado no hotel. Apos muita discusso o gerente Henrique nos ofereceu 2 refeicoes como cortesia. Ok, mas o quarto em que ficamos estava mal conservado, o servico é fraco e apesar da gastronomia ser muito boa, o cardapio quase todo esta indosponivel e existe muita demora em servir. Hotel necessita de uma reformulacao urgente, pois cobra preco 5 estrelas e entrega 2
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Prezado Hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer pelo seu tempo e seus comentários sobre Pestana Angra Depois de analisar seus comentários verificamos que, infelizmente, o nosso serviço não atendeu às suas expectativas. Por favor, aceitem nossas desculpas mais profundas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado durante a sua estadia. Por favor, dê-nos mais uma chance de apresentar nosso padrão de atendimento e qualidade. Esperamos, em breve, recebê-lo em nossa propriedade.

8/10 Good

Emerson, Rio de Janeiro

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Pestana Angra
O hotel esta localizado em uma região paradisíaca de Angra dos Reis, com uma praia praticamente privada. Todos os ambientes se tornam cenários cinematográficos pelo seu charme e exclusividade. Somente o serviço poderia ser melhor. Faltou presteza e eficiência.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

6/10 Okay

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Boa opcão
O melhor do hotel são seus bungalows. Isto pago nossa estadia. Muito conforto, linda decoração, boas camas, excelentes travesseiros, um banho excelente e com sauna no dentro. Excelente! O que deixa mala impressão é o jardim do hotel. Não tem boa manutenção. Melhoro ultimo dia. Penso que ao final do ano deve ser difícil arrumar pessoas para trabalhar em aquela região. Outro detalhe ruim é o SPA. Fica abandonado! Não é bom para um hotel desta categoria e bandeira. O café de manha foi bom mais poderia ser melhor. As frutas a vezes não estivem boas e faltou variedade em gral. A piscina e sua área precisam uma remoçada urgente e em geral a limpeza e uma oportunidade na área do restaurante (pratos, talheres, etc.) e lazer.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muito boa, quarto amplo, linda vista,enfim recomendo e vou voltar para ficar mais
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

6/10 Okay

FERNANDO, CURITIBA -PR

Liked: Staff & service
O SERVIÇO É ATENCIOSO , MAS INEFICIENTE. FALTA CONSERVAÇÃO.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Prezado Hóspede, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer pelo seu tempo e seus comentários sobre Pestana Angra Depois de analisar seus comentários verificamos que, infelizmente, o nosso serviço não atendeu às suas expectativas. Por favor, aceitem nossas desculpas mais profundas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado durante a sua estadia. Por favor, dê-nos mais uma chance de apresentar nosso padrão de atendimento e qualidade. Esperamos, em breve, recebê-lo em nossa propriedade.

10/10 Excellent

cecile, France

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pestana: hotel paradise
Very nice Hotel, good service, high quality Bungalow. We strongly recommend it.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel. I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

10/10 Excellent

Carmiña, Montevideo,Uruguay

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pestrana Angra ,una exelente opcion
El hotel y servicios exelentes asi como los empleados,todo funciona y bien.Lo unico que hay que agregarle es mas variedad en el menu del restaurante u otro tipo snack,esta lejos de todo y la opcion es pasar alli toda la estadia.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Estimado cliente, Me gustaría expresar mi agradecimiento por haber elegido Pestana Angra Beach & Bungalows como su destino de vacaciones, y el tiempo que llevó al comentario sobre nuestros servicios. Estamos muy encantado de tener en cuenta que nuestro servicio y producto satisfagan sus expectativas, y dejaron una impresión positiva de nuestro hotel. Estamos cambiando nuestra oferta de alimentación, para poder ofrecer mas variedad en nuestra carta. Espero darle la bienvenida de vuelta pronto como nuestro invitado, para disfrutar una vez más Pestana Beach & Bungalows como su lugar preferido. Un cordial saludo, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows

8/10 Good

N, Toulouse

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un séjour de rêve
Pas un cinq étoiles, mais le site paradisiaque, le confort des bungalows et un excellent service en font un lieu de séjour très agréable et de plus très sécurisé.
Response from jeroen van den bos on 21 Nov,2015
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel. I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows