Reception
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Reviews of ibis Blumenau

2.5 out of 5
ibis Blumenau
Rua Paul Hering, 67, Blumenau, Santa Catarina

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 125 out of 255 reviews" "
Rating 8 - Good. 93 out of 255 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 255 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 255 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 255 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Paul Andre

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
reasonable rates
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from . on 30 Jan,2024
Prezado Paul,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Blumenau.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

8/10 Good

Jeffrey, Thomasville

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 21 Aug,2023
Prezado Jeffrey,Muito obrigada pela avaliação, ficamos felizes que tenha desfrutado da hospedagem conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Gabriela GarciaSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

2/10 Terrible

Fernanda

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 11 Oct,2022
Prezada Fernanda,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel.Atenciosamente,

8/10 Good

Reno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Marcos Salomão

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Well located, functional and cozy.
Ibis is a well known low cost hotel brand. Room is small but cozy. Bathroom is tiny but functional. A little issue there was not towels and pillows for two persons. However, after the request, it was promptly supplied. Only unsolved problem was the toilet with so weak and low water flow. Breakfast was very nice. Except for one rude employee, all staff is kind and helpful.
Stayed 5 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Matheus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Ibis Blumenau on 5 Oct,2021
Prezado Matheus, Agradecemos seus comentários no seguimento a sua estadia conosco! Na expectativa de o acolher novamente, queira aceitar nossos melhores cumprimentos. Regis Porazzi Supervisor de Operações Hotel Ibis Blumenau

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good value for the money in a central location close to the city center and to several stores
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Nathália Mayume - Trainee Gerencial on 12 Jan,2021
Hii, we are happy to know that we've met the expectations of your stay. Hope see you soon.

8/10 Good

Laurie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel in a great location
It was a nice stay, friendly staff and very well located
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Nathália Mayume - Trainee Gerencial on 24 Sept,2020
Laurie, Thaks for your comments! We hope see you soon.

10/10 Excellent

Alejo Adrian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Jeffrey, Fort Wayne, IN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Staff
I would like to thank all the staff they were very friendly, helpful, and knowledgeable on my needs. The food was great! The hotel is in a great location, so you can shop, eat or just take a walk through beautiful Blumenau. The rooms are very clean and well taken care of.The price of this hotel is very reasonable. I would recommend this hotel to everyone traveling to Blumenau. On a personal note: Thanks to the staff for being so very kind, friendly and helpful throughout my stay at the hotel and hope to see you again!!!
Stayed 5 nights in Apr 2018

8/10 Good

Hagai

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place to stay
Very slow internet. Good location. Parking and breakfast extra.
Stayed 4 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

marcelo

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from . on 12 Feb,2024
Prezado Marcelo,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

adilson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
boa
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Ibis Blumenau on 12 Feb,2024
Prezado Adilson,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

TATIANA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from . on 12 Feb,2024
Prezado hóspede,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

zanelli

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from . on 12 Feb,2024
Prezado Zanelli,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

Jose Roberto

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Marco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Carla santos de andrade

Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Flávio

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Sabrine G. Kreusch - Atendente de Hospedagem on 24 Nov,2023
Prezado hóspede,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

Sarah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Prazeroso
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Sabrine G. Kreusch - Atendente de Hospedagem on 23 Nov,2023
Prezada Sarah,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Blumenau.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

Pietro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Sabrine G. Kreusch - Atendente de Hospedagem on 23 Nov,2023
Prezado Pietro,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Blumenau.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

Adriane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom!
Simples e fácil!
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Sabrine G. Kreusch - Atendente de Hospedagem on 23 Nov,2023
Prezada Adriane,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Blumenau.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

8/10 Good

Marcio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bem conservado. O café da manhã poderia melhorar, mas nao é ruim.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Sabrine G. Kreusch - Atendente de Hospedagem on 23 Nov,2023
Prezado Marcio,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Blumenau.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Sabrine G. Kreusch - Atendente de Hospedagem on 24 Nov,2023
Prezado hóspede,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Sabrine G. KreuschAtendente de HospedagemIbis Blumenau

10/10 Excellent

Katia Rosana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 23 Oct,2023
Prezada Katia,Muito obrigada pela ótima avaliação em nosso hotel, ficamos felizes que você tenha desfrutado seu tempo conosco. Esperamos recebê-la novamente em breve!Atenciosamente,Gabriela GarciaSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

mayara

Business traveller, Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor atendimento de Blumenau
O hotel é bem localizado, os funcionários são incríveis, muito simpáticos e atenciosos. Eu e minha família vamos todo ano e adoramos.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 17 Oct,2023
Prezada Mayara,É um prazer enorme receber você e sua família, ficamos muito felizes que você aprecie seus momentos conosco e esperamos recebê-los muitas vezes mais!Atenciosamente,Gabriela GarciaSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

Paulo A

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 17 Oct,2023
Agradecemos sua ótima avaliação em nossa unidade, ficamos felizes que você teve uma experiência positiva conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Gabriela GarciaSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

8/10 Good

emerson

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 9 Oct,2023
Prezado Emerson,Agradecemos pelo tempo dedicado para nos avaliar, esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Gabriela GarciaSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

2/10 Terrible

Guilherme

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Ar condicionado que rado
O ar condicionado do quarto 567 não estava funcionando desci as 18:26 e reportei para a recepcionista o problema. Voltei da janta e o problema persistia, muito quente e sem ar.. a noite foi péssima, reforcei sobre o problema para a recepcionista da manhã, ela num cinismo perguntou porque não chamei na recepção.. que arrumariam com facilidade.. enfim foi uma péssima estadia.. não volto mais.
O visor não saia desta tela
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 9 Oct,2023
Prezado Guilherme,Agradecemos seu tempo dedicado para nos avaliar, apesar de que gostaríamos que sua experiência conosco tivesse sido melhor, seu comentário nos ajuda a identificar onde podemos melhorar e seu caso em específico está sendo analisada internamente. Pedimos desculpas pelo ocorrido.Atenciosamente,Gabriela GarciaSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Funcionários bem preparados e educados. Quarto padrão ibis, mas muito bem arrumado e limpo. Agora o café da manhã um dos melhores de todos os IBIS que já me hospedei.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 26 Jun,2023
Prezado(a),Agradecemos a ótima avaliação de nosso hotel. É gratificante saber que você teve uma ótima experiência conosco. Esperamos recebê-lo(a) em breve novamente!Atenciosamente,Gabriela MedranoSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

GERACIMO

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 26 Jun,2023
Prezado Geracimo,Muito obrigada pela avaliação em nossa unidade. Estamos muito felizes que você tenha desfrutado sua experiência conosco. Esperamos recebê-lo em breve novamente!Atenciosamente,Gabriela MedranoSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

Odilson

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fim de semana incrível!
Experiência incrível. Localização perfeita, centro de Blumenau. Cafeteria e pub ao lado.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 5 Jun,2023
Prezado Odilson,Muito obrigada por dedicar um tempo para nos avaliar. Ficamos felizes que você teve uma ótima experiência conosco e será um prazer recebê-lo novamente!Atenciosamente, Gabriela MedranoSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

Rafael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fim de semana em Blumenau
Foi tudo 10! Excelente localização. Alessandra e todo pessoal da recepção, muito prestativos.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 26 Apr,2023
Prezado Rafael,Muito obrigada por dedicar um tempo para nos dar um feedback. Ficamos muito felizes que você tenha desfrutado de uma ótima hospedagem conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Gabriela MedranoSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

GERACIMO

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 26 Apr,2023
Prezado Geracimo,Muito obrigada pela ótima avaliação da nossa unidade. Esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Gabriela Medrano Supervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
indico
Ótima opção! Bem localizado, funcionários educados e prestativos. Ambiente limpo, organizado e agradável.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 26 Apr,2023
Prezado,Muito obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel, ficamos felizes que você tenha tido uma boa experiência conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Gabriela MedranoSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

CARLOS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Execelente
Excelente hospedagem. Importante destacar que agora o estacionamento, apesar de cobrado à parte, dispõe de carregador para carro elétrico
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 17 Apr,2023
Prezado Carlos,Muito obrigada pela ótima avaliação em nosso hotel, ficamos muito felizes que você tenha tido uma ótima experiência conosco. Esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Gabriela MedranoSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

Marcelo Alexandre

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gabriela Garcia - Supervisora Operacional on 22 Mar,2023
Prezado Marcelo,Ficamos felizes que você tenha apreciado a hospedagem conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Gabriela GarciaSupervisora OperacionalHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

Italino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Muito bom atendimento do pessoal da recepção e das moças do café da manhã. Equipe excelente!! Parabéns
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Alex Sousa - Subgerente on 31 Jan,2023
Prezado Italino,Agradecemos pela excelente avaliação sobre sua hospedagem no Ibis Blumenau!Esperamos revê-lo muito em breve em nosso hotel.Atenciosamente,

8/10 Good

marcia c

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização espetacular
Como estamos acostumados e gostamos de caminhar percorremos praticamente toda cidade a pé até os principais pontos turísticos: do Museu da Cerveja, passando pela Catedral SP Apóstolo, Prefeitura e até Vila Germânica. De lá, também é fácil acesso às estradas para visitarmos cidades como Pomerode, Brusque, e cachoeiras em Benedito Novo e Dr. Pedrinho. Estacionamento pago com manobrista R$24/diária. Atendimento excelente. Ducha gostosa. Limpeza razoável: teve dia que faltou sabonete, dia que vaso sanitário não foi lavado e dia com toalha surrada. Ponto negativo: não há lençol nas camas, só edredon... estava muito calor... mesmo com ar condicionado no quarto, prefiro lençol.
Stayed 5 nights in Dec 2022
Response from Alex Sousa - Subgerente on 18 Jan,2023
Prezada Marcia,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,Alex SousaSubgerenteHotel Ibis Blumenau

10/10 Excellent

Ricardo

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 25 Nov,2022
Prezado Ricardo ,Ficamos agradecidos pela avaliação sobre nosso hotel.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Caroline Cristina

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 1 Nov,2022
Prezada Caroline,Agradecemos pela ótima avaliação sobre sua estadia no Ibis Blumenau!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Mônica

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 1 Nov,2022
Prezada Mônica,Agradecemos pela excelente avaliação!Atenciosamente,

8/10 Good

Glorisabel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El desayuno es lo mas debil, los bolos
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 22 Oct,2022
Estimada Glorisabel,Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,

10/10 Excellent

Lucas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tranquilo
Tudo certo Dentro do padrão íbis
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 29 Sept,2022
Prezado Lucas,Agradecemos pela excelente avaliação sobre sua hospedagem conosco.Esperamos revê-lo em breve no Ibis Blumenau!

10/10 Excellent

Alan

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 9 Sept,2022
Prezado Alan,Agradecemos pela excelente avaliação sobre sua hospedagem!Esperamos revê-lo em breve no Ibis Blumenau.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Amanda

Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 5 Sept,2022
Prezada Amanda,Ficamos muito agradecidos pela excelente avaliação!Esperamos revê-la muito em breve no Ibis Blumenau.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Michael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 31 Aug,2022
Prezado Michael,Agradecemos pela excelente avaliação sobre sua estadia no Ibis Blumenau!Esperamos revê-lo muito em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Francisco Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom o hotel num todo, um bom café da manhã
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 23 Aug,2022
Prezado Francisco,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

JOAO

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 19 Aug,2022
Prezado João,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

2/10 Terrible

Ellen

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fiz a reserva do quarto com camas separas via Hotels.com. Chegando no local, não havia quarto com essa característica, somente cama de casal. Precisei pagar um quarto extra, pois o hotel íbis não entendeu como se fosse um erro deles e direito do consumidor receber pelo serviço que havia sido solicitado e reservado, bem especificado inclusive durante o momento da reserva, no qual havia a opção para assinalar a opção de camas separadas ou de casal. Completamente insatisfeita.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Alex Sousa - Trainee Gerencial on 8 Aug,2022
Prezada Ellen, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente,