Indoor pool, pool loungers
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Reviews of Apart-Hôtel Le Pic de l'Ours

4 out of 5
Apart-Hôtel Le Pic de l'Ours
55 Avenue Emmanuel Brousse, Font-Romeu-Odeillo-Via, Pyrenees-Orientales

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 26 out of 83 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 83 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 83 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 83 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 83 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Antoine

Liked: Property conditions & facilities
Thé place near the télécabines
Stayed 6 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Trevor

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 20 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Katie

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Good location, but very uncomfortable and dreary
Location is great for the cable car, and reception staff are really friendly. However, we were really uncomfortable during our stay and it was a dreary experience: - Rock hard beds - Low watt, cold-white lightbulbs were really depressing choice, giving the room a very grey and dingy feel. - WiFi didn't work. - Our "balcony" was just the public corridor with a table and chairs piled up for occasional use. Looked like some rooms were better than ours though - e.g. better lighting, better views, and private balconies. So we may have just been very unlucky. (Although the awful mattresses alone would be enough to stop us returning - regardless of lighting etc.) We booked a "Delux Comfort" room - is was very far being either.
Stayed 2 nights in Jan 2022

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Good overall
Good place, we had a beautiful view from appt A5-7. It is a bit concerning that there is only one elevator for the entire A building during peak time you have to wait
Stayed 3 nights in Aug 2021

4/10 Poor

Michel

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Do-it-yourself stay....if you like that
The location across from the télécabine for skiing, hiking, etc., the booking and check-in process were a good start. The staff was friendly, an extensive booklet with useful information was provided. After that, it went downhill. The place isn’t a hotel but a kind appartement in the mountains kind of thing. The walls and general condition are bad, the room didn’t have a bed(!) but you had to convert the sofa into two beds. The room wasn’t heated when we go in (later after skiiing) and it took forever getting warm. The shower only had a small soap (bring your shampoo). You had the sheets to make your own bed and have to undo the sheets and towels, take out the garbage to avoid a 40€ extra fee. The bed which is not a bed wasn’t comfortable. The tv didn’t work. Basically, you have to do everything yourself. Bring your toolbox just in case. Avoid it!
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is very convenient for skiing, being immediately across the street from the telecabine. It’s centrally located so exploring the town is also easy. Our two bedroom apartment was spacious, clean and comfortable. The kitchen is well equipped and some other bits of equipment are available upon request from the reception.
Stayed 2 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Great location
Location is perfect for skiing as it is just opposite the ski lift. Be aware that reception is only open during limited hours though.
Stayed 3 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Michelle, Massachusetts

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pretty nice
Apartment was clean and spacious and staff very nice. Great location for hiking and exploring. Kitchen stocked with dishes but no dish soap. Parking garage was scary- dark and empty and I would not go to get my car alone.
Stayed 1 night in May 2018

4/10 Poor

nick

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities

10/10 Excellent

Annie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Nous avons beaucoup apprécié la situation de l’appartement et la superbe vue du balcon.
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Carole

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Super séjour avec mes enfants. On reviendra !! Petit bémol l’eau de la piscine trop froide et réseau internet à revoir sinon très bien merci à l’équipe.
Stayed 3 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Linda

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities
Nous avons été accueilli par une charmante dame qui était à l’écoute mais malheureusement l’état des chambres est déplorables la vaisselle était sale, la salles de bain et toilettes n’en parlons pas ! J’ai eu peur de dormir la bas l’état des drap déplorables il y avait des cheveux à je ne sais qui et niveau réseaux c’est terrible nous étions couper du monde le premier jours car la wi-fi ne fonctionne pas et pas de 4g nous avons fini par avoir de la wifi un jour plus tard ! Les appareils électriques comme la télé date de mathusalem !Sauna, hamam, piscine attraction pour les enfants ! Les règles ne sont pas respectées l’hygiène encore moins et les enfants sont laissé à l’abandon un peu partout donc si vous venez dans l’optique de vous relaxer et passer un moment chill oubliez
Stayed 3 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

walid

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Le client paye la femme de ménage !!!!
Le service à l’accueil est rarement présent vu le manque d’effectif… un seul ascenseur il faut attendre 5 min à chaque fois pour monter à sa chambre, le wifi qui marche pas. On m’a facturé 50 euro pour le nettoyage de chambre alors qu’on a nettoyé la chambre avant de partir, quand j’ai appelé pour m’expliquer on m’a dit c’est pour les poubelles !!! Descendre un sac de poubelle pour 50 euro !!!! Et comment ça se fait que c’est le client qui paye la femme de ménage !!!!!
Stayed 3 nights in Feb 2024

8/10 Good

Laurent

Stayed 4 nights in Feb 2024

8/10 Good

Alexandre

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 7 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Emilie

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Fabien

Travelled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
appartement situé au centre de font romeu. parking au sous-sol. piscine annoncé 26 alors quelle n est pas au dessus de 20. hammam et sauna. terrasse plein sud, problème car elle est ajourée, donc on reçoit les saletés du voisin du dessus. équipements de l appartement top, même si tout n est pas propre.
Stayed 11 nights in Aug 2023
Response from La Réception on 6 Sept,2023
Bonjour,Ne pas hésiter à vous rapprocher de l'accueil sur place (8h-12h et 16h19h pour intervention immédiate.Au plaisir,La Réception

6/10 Okay

Olga

Travelled with family and small children, Travelled with pets
Disliked: Property conditions & facilities
La recepcionista muy amable , se entra demasiado tarde la entrada las 16h y se deja demasiado de pronto, para dormir los colchones son muy incómodos súper duros , la hora de entrada muy tarde y salida del alojamiento demasiado de temprano. Está limpio y la ubicación está muy bjen
Stayed 2 nights in Apr 2023

2/10 Terrible

Anthony

Travelled with family and small children, Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Propreté catastrophique, erreur de caution prélevée, personnel pas agréable.
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

alain

Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

Sébastien

Travelled with family and small children
Liked: Amenities
Nous avons apprécié la proximité avec les télécabines et la place du marché de noel. L'appartement était confortable mais pas très propre à notre arrivée (pas d'alèse sur les matelats et oreillers)
Stayed 7 nights in Feb 2023

4/10 Poor

Raphaël

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 7 nights in Jan 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023

6/10 Okay

MARTA

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Perfecto si vas. Esquiar

6/10 Okay

Jean

Travelled with group
Localisation centrale, appartement bien équipé, stationnement gratuit.
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Philippe

Travelled with family
Liked: Room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Audrey

Travelled with group
Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Jérôme

Travelled with family
Liked: Room comfort
Propreté
Aspirateur dans l'appartement non vidé avant notre arrivée.
Stayed 7 nights in Mar 2022

6/10 Okay

eric

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

CHRISTINE

Stayed 2 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Flore

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Nous avons été très bien accueilli. Petite adaptation vue la taille du bâtiment pour se repérer. Appartement propre et bien équipé, parfait pour 2 adultes et 2 ados. Situation plein centre idéal. Piscine trop froide pour nous. Vue imprenable sur la vallée Merci, nous avons passés d'excellentes vacances
Stayed 7 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Damien

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Muy buen sitio para ir a eskiar
Excelente estancia. Apartamento limpio, comodo y enfrente de la salida a pistas. Mucha vajilla, muchos utensilios para cocinar, horno, vitro, lavaplatos en el piso, parking gratis con ascensor a los pisos, y taquillas para guardar los eskis. Es muy comodo. Si vuelvo a font romeu, iré alli.
Stayed 2 nights in Jan 2022

8/10 Good

Fabrice

Liked: Room comfort
Très ravissante résidence avec une vue imprenable
Très chouette séjour, localisation parfaite en plein centre de Font-Romeu. Les seuls points à améliorer à mon sens: - Un manque de communication sur plusieurs éléments : les draps étaient fournis et non à ramener, le sauna et le hammam sont fermés en cette période de Covid. - je suis resté 12 nuits, j'aurais apprécié avoir la visite du personnel de ménage au moins 1 fois, et avoir du papier toilette / sacs poubelles en réserve. Ceux-ci auraient été présents si l'appartement avait eu 2 ou 3 réservations consécutives sur ce laps de temps et le prix par nuit est le même, cela aurait donc été appréciable. - Autrement, rien à dire.
Stayed 12 nights in Jul 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
Wifi horrible, service également
Nous avions pris la chambre la plus chère et nous avons été mis au sous sol sans vue des montagnes. Donc en plus de ne pas avoir de Wifi, le 4G ne passait pas. Sous excuse du COVID, les vestiaires et toutes les toilettes sont fermées alors qu'elle sont ouvertes dans d'autres résidences, restaurants, bars,... Essayez d'aller à la piscine avec des enfants et devoir remonter dans votre chambre pour éviter de faire ses besoins dans la piscine. Evidemment, la réception ne fait aucuns efforts et dit: Nous sommes juste des employés, nous ne pouvons rien décider. Les vestiaires que vous devez traverser sont glacés. Une ampoule dans la chambre ne fonctionnait plus, après avoir prévenu la réception, personne n'est venu la changer. Le grand salon avait aussi juste une tout petit fenetre. Il. fallait allumer en. pleine journée pour voir quelque chose. Enfin, pour la machine à laver, il faut des pièces mais il est impossible de s'en procurer dans la résidence. La dame de l'accueil nous a répondu grossièrement que ce n'était pas un commerce et qu'ils ne pouvaient pas en donner.
Stayed 7 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

brice

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Superbe résidence
Appartement propre qui correspond à la description.nous avons passé un très bon séjour à font Romeu je recommande vivement cette résidence
Stayed 2 nights in Feb 2021

8/10 Good

Max

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Agréable sejour des 3 jours. Pas beaucoup de monde.
Stayed 3 nights in Feb 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Très bien situé,en plein centre. Les appartements sont très bien équipés et spacieux.
Stayed 7 nights in Jan 2021

6/10 Okay

saurre

Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

bernard

Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 7 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

anne-gaelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Tres bon sejour
Nous sommes restes 2 semaines. Vraiment tres agreable, tres bien situe, tres propre. Il manque un peu de vaisselle.
Stayed 14 nights in Aug 2020

6/10 Okay

cyrille f.

Liked: Cleanliness
Sentiment sur l'appart A5-2
Tout était bien sauf la vue, si j'avais su que ma fenêtre donnait sur le bureau de la police municipale et un hangar, j'aurais hésité, mais évidemment même en laissant un mot au gestionnaire lors de l'inscription, nous nous sommes retrouvé avec une vue imprenable sur.. Des bâtiments défraîchis, assurez vous de donner cette info au futur locataire svp ce serait plus professionnel Cdlmt
Stayed 7 nights in Aug 2020

8/10 Good

Carole

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Bel appartement
Appartement T1 clair, propre et spacieux. Le système avec la Covid 19 mis en place pour la piscine est intelligent et permet d'en profiter 1h en petit comité (12 personnes max). L'immeuble est très bien situé en plein centre ville, proche de tous les commerces. Le parking en sous-sol est très pratique. Quelques points négatifs : le seul ascenseur pour le bâtiment est souvent utilisé et rend son accessibilité longue et difficile... Il serait bien ensuite d'améliorer la qualité de la literie et du canapé, là tout serait parfait !
Stayed 10 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Valery, Maclas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Établissement proche de la ville et surtout tout à été respecté pour le covid
Stayed 7 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

christian r.

Liked: Cleanliness
confort et calme super
très bien situe
Stayed 7 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children
Acceptable, literie très mauvaise. proche des commodités.
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2019

8/10 Good

Sarai

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2019

8/10 Good

Santtu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Korkean paikan harjoitusleiri 30pv Font Romeussa. Hotelli erittäin siisti ja mukava. Hyvät saunatilat. Puhelimen ja netin kuuluvuus välillä heikko huoneissa.
Stayed 28 nights in Apr 2019

8/10 Good

SANDRINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Propre et bien placé
Appart-hôtel très bien placé, propre et fonctionnel. Le personnel a été disponible pour le prêt de jeux et nous a bien renseigné. Il manque juste un peu plus de fournitures comme éponge, liquide vaisselle, savon à main ou encore papier toilette supplémentaire qui auraient été appréciés.
Stayed 1 night in May 2019