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Reviews of Sunderland Hotel

4 out of 5
Sunderland Hotel
Rathausplatz 2, Sundern, NW

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 27 out of 72 reviews" "
Rating 8 - Good. 34 out of 72 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 72 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 72 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 72 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Brian

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Claudia & das Sunderland Team on 18 Jul,2023
WOW!! Wir sagen 1000!! Dank lieber Brian für diese grandiose Bewertung... wir freuen uns riesig! Die besten Wünsche gehen raus und wir freuen uns über ein Wiedersehen...Viele Grüße aus dem Sauerland!

10/10 Excellent

Ketan

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in May 2019
Response from Sunderland Hotel on 3 Jun,2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung!

10/10 Excellent

Tong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice locatio, clean and hotel with nice theme and decorations

6/10 Okay

Harriet, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Misleading Advertising
Arrived on a Sunday evening, restaurant closed and few open in area. Wireless was non-existent, in room or lobby. Not a good choice for those who depend on WiFi.

8/10 Good

Mark, Wiltshire

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice location in the Sauerland
Nice hotel, easy to find. Very helpful and friendly staff, with a number of local restaurants in easy reach. Room was not what I expected. Booked a room with three single beds according to Expedia website but got a double room. Fortunately only my son and I and could separate the double bed into two singles! Also wifi did not work in the room (4th floor) and had to sit in lounge/ reception to use the wifi.

10/10 Excellent

Dianne, Michigan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sunderland Hotel
Charming Afrikan theme in the lobby and public areas of the hotel. Staff was very helpful, allowing an early check in without extra charge, and all spoke at least some English. Restaurant had fabulous dinner menu and the wait staff was very helpful (again with the English). The morning breakfast buffet was very well prepared and satisfying. I'd definitely recommend Hotel Sunderland to anyone staying in the area and I'd book there again.

8/10 Good

Jan H. W.

Stayed 3 nights in Feb 2024

8/10 Good

Kiyondo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Für einen Kurztrip ohne langen Flug nach Afrika in die Savanne des Hochsauerlands ist das Sunderland Hotel ein geeigneter Ausgangspunkt für schöne Ausflüge in der Gegend. Der Wellness-Bereich über den Dächern Sunderns ist besonders bei sternklarer Nacht sehr zu empfehlen.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Claudia & das Sunderland Team on 6 Nov,2023
Was für ein kreatives und schönes Feedback...ganz lieben Dank dafür und alle Gute!

6/10 Okay

Ibrahim

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Claudia & das Sunderland Team on 25 Jul,2023
Lieber Gast, leider helfen uns solch kommentarlose Bewertungen überhaupt nicht weiter. Ganz im Gegenteil, sie sind eher frustrierend, da wir nicht einmal erfahren, was nicht in Ordnung war oder was wir besser machen können. Vielleicht haben Sie beim nächsten Mal noch Zeit für 1-2 Hinweise, das wäre toll und gibt uns die Möglichkeit uns weiter zu verbessern. Vielen Dank im Voraus und herzliche Grüße!

10/10 Excellent

Holger

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ein sehr schönes Hotel im Zentrum von Sundern.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Sula Team on 13 Jun,2023
Yes!! Perfekt und ein großes Dankeschön geht raus... wir freuen uns!

10/10 Excellent

Tanja

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Claudia & das Sunderland Team on 18 Jul,2023
Jambo aus Sundern und ein großes...wirklich elefantengroßes Dankeschön für Ihre Bewertung Tanja! Wir freuen uns sehr, dass alles super war und Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. So soll es sein... Herzliche Grüße aus dem Sauerland!

6/10 Okay

Patrick

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Claudia & das Sunderland Team on 18 Jul,2023
Hallo lieber Patrick,es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten diese Gelegenheit nutzen, um Sie um zusätzliches Feedback zu bitten, was während Ihres Aufenthalts hätte verbessert werden können. Dies wird uns helfen zu verstehen, wo wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und entsprechend Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine Chance geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.Herzliche Grüße aus Sundern

10/10 Excellent

Jochen

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Claudia & das Sunderland Team on 18 Jul,2023
Jambo lieber Jochen und ein großes...wirklich großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles super war und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. So soll es sein... und wir sind sehr gerne wieder Ihre Gastgeber. Bis dahin...Herzliche Grüße aus dem Sauerland!

8/10 Good

Christa

Travelled with pets, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
wir waren nur 1 Nacht da, es war alles in Ordnung
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Claudia & das Sunderland Team on 18 Jul,2023
Wundervoll! Wir freuen uns über dieses tolle Feedback und senden ein herzliches Dankeschön aus Sundern!

8/10 Good

Harry

Stayed 1 night in Oct 2022

6/10 Okay

Hans

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Sergey

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Patrick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Susanne

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Kerstin und das Team vom Sunderland on 23 Nov,2021
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das es nur 6 Punkte geworden sind. Gern hätten wir erfahren, was Ihnen noch gefehlt hat, um es beim nächsten Mal besser zu machen. Viele Grüße aus dem Sauerland!

10/10 Excellent

Andrea

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schönes Hotel, freundliches Personal, gutes Essen
Sehr schönes Hotel mit tollem Ambiente. Zuvorkommendes und freundliches Personal. Die gesamte Anlage macht einen sauberen und akkuraten Eindruck. Das Buffet war hervorragend.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Kerstin und das Team vom Sunderland on 7 Jul,2021
Liebe Andrea, wooohooo !!! Wir freuen uns total über 10 Punkte und danken Ihnen von Herzen. Wir waren sehr gerne Ihr Gastgeber und sind stolz, dass Sie so zufrieden waren. Vielleicht sehen wir uns bald mal wieder... bis dahin wünschen wir Ihnen nur das Beste!

8/10 Good

Heiko

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Theresa on 28 Oct,2020
Dear Heiko, thank you so much for your nice feedback! We wish you all the best and hope to see you soon again! Kind regards your Sunderland hotel team

6/10 Okay

Birgit, Eindhoven

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Voor een 4 sterren hotel verwacht ik meer. Ochtendbuffet is redelijk voor corona-tijd. Zondags was het restaurant dicht en op maandag was er een buffet met nauwelijks keuze en zag er niet smakelijk uit.
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from Sunderland Hotel on 2 Sept,2020
We danken u voor uw feedback en het spijt ons zeer dat we u niet volledig hebben kunnen overtuigen. Groeten uit Sundern

8/10 Good

Reinhard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from Sunderland Hotel on 2 Sept,2020
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Aufenthaltsbewertung! Viele Grüße aus Sundern

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr gutes sauberes Hotel
Schönes in der City liegendes Hotel mit eigenem Parkmöglichkeiten. Zimmer geräumig, sauber Ich kann es sehr gut weiterempfehlen
Haupteingang
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Sunderland Hotel on 4 Jan,2020
Das freut uns riesig zu hören! Vielen Dank auch für das tolle Bild! :) Bis hoffentlich bald mal wieder!

10/10 Excellent

Katharina, Nrw

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles super gute .das Essen hervorragend das Personal sehr freundlich die Zimmer sauber wirgemütlich und großzügig wir waren sehr zufrieden und würden immer wieder gerne dieses Hotel buchen
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Het hielt allemaal niet over zullen we maar zeggen. Laten we mild zijn.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Sunderland Hotel on 5 Dec,2019
Dat klinkt niet als het perfecte verblijf. Wat vond je eigenlijk niet leuk?

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Sunderland Hotel on 5 Dec,2019
Wir bedanken uns ganz herzlich!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Hotelmanagement on 27 Nov,2019
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Feedback ist uns enorm wichtig, denn nur so können wir feststellen wie wir uns weiter verbessern können. Besuchen Sie uns gern bald mal wieder. Beste Grüße aus Sundern!

8/10 Good

Stefan

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Generell gut
+ Reichhaltiges/Vitales Frühstück + Nettes Personal - keine Minibar auf den Standard Zimmern - Ausstattung schon etwas in die Jahre gekommen - trotz geschlossener Fenster war die Straße laut zu hören
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Sunderland Hotel on 21 Nov,2019
Lieben Dank für Ihr Feedback.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Sunderland Hotel on 24 Oct,2019
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Bis zum nächsten Mal!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
De kamer was wat gedateerd, maar wel ruim en schoon. Ontbijtbuffet uitgebreid en goed verzorgd. Prima hotel om een of twee dagen te verblijven.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Hotelmanagement on 16 Oct,2019
Dank u voor uw geweldige recensie. Bezoek ons binnenkort opnieuw. Met vriendelijke groeten van Sundern!

8/10 Good

Andreas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gut, aber noch Luft nach oben
Nettes Hotel mit einem Hauch Afrika in der Einrichtung, nettes, zuvorkommendes Personal und ein sehr ordentlicher Zimmerservice. Das includierte Frühstück bietet eine riesige Auswahl und lässt keine Wünsche offen. Leider fällt der Wellnessbereich etwas zu klein aus und schliesst am Wochenende schon eine Stunde früher als in der hauseigenen Infomappe angegeben - ärgerlich, da wir unseren Tagesablauf extra so geplant hatten, dass wir abends noch eine Stunde in die Sauna können... Insgesamt gut.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Hotelmanagement on 16 Oct,2019
Lieber Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass es dir bei uns gefallen hat und du dich wohl gefühlt hast. Deinen Hinweis bezüglich der falschen Infos in der Infomappe nehmen wir entgegen. So etwas sollte natürlich nicht passieren.

10/10 Excellent

Carlo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Hotelmanagement on 3 Oct,2019
Lieber Carlo, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Beste Grüße aus Sundern!

6/10 Okay

annie

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Netjes hotel
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Sunderland Hotel on 21 Aug,2019
Oprechte dank!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Sunderland Hotel on 27 Jun,2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung!

10/10 Excellent

Ralph

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tolles, preiswertes Hotel, in schöner Umgebung.
Tolle Sauna. Liegen auf der Dachterasse. Gutes Frühstück.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Sunderland Hotel on 27 Jun,2019
Schön zu hören, vielen Dank! Bis hoffentlich bald mal wieder in Sundern!

10/10 Excellent

Heinz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Klasse Hotel
Klasse Hotel, sehr zentral gelegen. Sehr gutes Frühstück und freundliches Personal. Alles was man sich von einem Hotelaufenthalt erhofft.
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Sunderland Hotel on 11 Jun,2019
Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Bis zum nächsten Mal!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Empfehlenswert
Wie immer alles zu unserer Zufriedenheit - sehr gutes Abendessen
Stayed 1 night in May 2019
Response from Sunderland Hotel on 13 Jun,2019
Das freut uns sehr zu hören! Bis bald!

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Insgesamt gut.Leider wurde die Nachtruhe durch laut gröhlende Jugendliche auf dem Rathauspatz gestört.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Sunderland Hotel on 1 May,2019
Das tut uns wirklich leid! Das kommt in der Regel nicht vor, da unser Städtchen ja doch recht klein ist. Ausnahmen bestätigen natürlich manchmal die Regel. :(

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das Hotel war gut ausgestattet, großes Zimmer und sehr sauber. Das Essen war ansprechend und das Personal sehr nett. Ich hätte mir in der Sauna mehr Service (Bereitstellung von genügend Handtüchern) gewünscht; in der Umkleide hat es unangenehm gerochen.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Sunderland Hotel on 30 Apr,2019
Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden sehen wie wir dies umsetzen können!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sehr freundliches Personal. Viel Auswahl beim Frühstücksbuffet.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Sunderland Hotel on 30 Apr,2019
Das freut uns wirklich sehr zu hören! Bis hoffentlich bald mal wieder!

10/10 Excellent

Michelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lohnt sich
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Sunderland Hotel on 3 May,2019
Super!!! Vielen lieben Dank!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Prima hotel met mooie kamers enkel knoerharde bedden. Ontbijt was prima, vriendelijk personeel.
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Sunderland Hotel on 14 Feb,2019
Bedankt voor de waardering! We verheugen ons op uw volgende bezoek!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Claudia & Team on 17 Nov,2018
Vielen Dank!

10/10 Excellent

Bengt Olov

Hotel Sundern
Nice and clean hotel. Nice pub in basement.
Stayed 4 nights in Sep 2018
Response from Claudia & Team on 18 Sept,2018
Thank you for the great review, we are very happy!

8/10 Good

Ole Ernst

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Centralt beliggende hotel
Dejligt hotel centralt beliggende i relation til både Sundern og Sauerland.

8/10 Good

Bernhard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Soweit alles prima. Essen kann man auch woanders.
Stayed 1 night in Feb 2018