Exterior

Reviews of Hotel City Inn Wakayama

2.5 out of 5
Hotel City Inn Wakayama
432 Yoshida, Wakayama, Wakayama

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 81 out of 335 reviews" "
Rating 8 - Good. 114 out of 335 reviews" "
Rating 6 - Okay. 92 out of 335 reviews" "
Rating 4 - Poor. 29 out of 335 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 19 out of 335 reviews" "

6.8/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

KANAKO

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

takashi

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Hidenobu

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Tatsuya

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Yoko, Tokyo

Disliked: Property conditions & facilities
It is very old and not enough elevator for that many rooms. You should expect long waiting time for the elevator to come. Inside the room is renovated and close to public transportation. A good place to 'just sleep".
Stayed 1 night in Apr 2023

4/10 Poor

YUKIMASA

Stayed 5 nights in Apr 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Worst experience
The room was unlike the photo published. The room had a strong cigarette odor with musky smell out of carpet. The carpet and room were dirty and poorly maintained. The toilet in the room had a sewer smell. As it was unbearable to stay, we checked out after available room was found at another hotel which had cost us 2x of the price of it. This is the worst room I had experienced travelling in Japan for years. The only good experience was the staff were very helpful and understanding.
Stayed 5 nights in Mar 2023

8/10 Good

Tatsuya

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from フロント 辻本 on 10 Apr,2023
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

janine

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Reasonable location, not to my liking but overall not to bad.
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

HAKRO

Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

PEI CHUN

Stayed 3 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

masataka

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Andrew

Travelled with family
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Sergio

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Kumiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The employees are very courteous, bathroom was amazingly small & efficiently taking care of. Convenient to JR railway, it's noisy in the morning so didn't need the wake up call, although I set it anyway. The area was very safe. Covid precaution was well taken.
Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Tin Yiu

6/10 Okay

junpei

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Minghei

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff are friendly, room is clean. But a bit overused of toiletries like toothbrush and shavers - I stayed for 3 nights and got them replaced every night without asking. Think they can be reused every night, just replace them upon request.
Stayed 3 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Ka Wai

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from シティイン和歌山 on 24 Oct,2022
Thank you very much for staying with us this time.Thank you for choosing us from among the many facilities.We will continue to work hard to become a hotel that is chosen by many people.We are looking forward to seeing you again.

8/10 Good

YU CHUN

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from シティイン和歌山 on 24 Oct,2022
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

DAICHI

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from シティイン和歌山 on 26 Sept,2022
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 Good

junichi

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from シティイン和歌山 on 11 Sept,2022
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

megumi

Travelled with family
2泊
家族2泊で泊まりました。 部屋は和室で中は綺麗とは言いがたい昔の旅館的な感じかな。ユニットバスで団体風呂がないため少し不便です。 しかし、ホテルの従業員.受付のかた.駐車場の管理者などは笑顔で対応はすごくよかったです。 値段の割には良い方だと思いますよ。
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from シティイン和歌山 on 29 Aug,2022
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。コストパフォーマンス、接客対応では及第点を頂けたようですが、当方にはまだ課題があります。当方の和室は未改装につき、老朽化が目立ちますので、尚更お部屋の美化、清掃を強化しなければなりません。お風呂に関しましては、男性専用の大浴場がございますが(その説明が抜けていたら申し訳ありません)、やはり女性の方も御利用できるよう検討しなければなりません。 御意見誠に有難うございます。

10/10 Excellent

SHIGERU

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from シティイン和歌山 on 17 Jun,2022
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

YUICHIRO

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from シティイン和歌山 on 11 Jun,2022
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

Toshihiro

Stayed 1 night in May 2022
Response from シティイン和歌山 on 11 May,2022
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 総合的にみて、可もなく不可もないといった内容の宿泊となり申し訳ありません。  接客、サービスのソフト面、施設、設備のハード面ともに至らない点を改善し、良い宿泊提供に努めたいと思います。 御意見誠に有難うございます。

8/10 Good

takeshi

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from シティイン和歌山 on 13 Apr,2022
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 概ね御満足頂けたようで嬉しく思います。  今後もより良い宿泊を提供できるよう、努めて参ります。 御意見誠に有難うございます。

4/10 Poor

KAORU

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from シティイン和歌山 on 13 Apr,2022
この度は、今ひとつ快適な滞在とならず、誠に申し訳ありません。  接客、サービスのソフト面、施設、設備のハード面において見直しと改善を図りたいと思います。  大変失礼致しました。

8/10 Good

Kenshi

Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from シティイン和歌山 on 13 Apr,2022
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 概ね御満足頂けたようで嬉しく思います。  今後も、より良い宿泊を提供できるよう努めて参ります。 御意見誠に有難うございます。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from シティイン和歌山 on 10 Jan,2022
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

4/10 Poor

jiro

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from シティイン和歌山 on 31 Dec,2021
この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。 接客、サービスのソフト面、施設、設備のハード面共に至らない点が多く、お客様にとって快適さには程遠い滞在となりました事心よりお詫びするとともに、改善に努めたいと思います。  大変失礼致しました。

10/10 Excellent

YUKO

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from シティイン和歌山 on 7 Dec,2021
いつも当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 御満足頂けたようで安心致しました。 今後もより良い宿泊を提供できるよう、努力して参ります。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

10/10 Excellent

KANJI

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from シティイン和歌山 on 7 Dec,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 快適に過ごされましたようで嬉しく思います。 これからも良い宿泊を追求し、従業員一同業務に努めて参ります。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

10/10 Excellent

TOSHIMITSU

Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from シティイン和歌山 on 7 Dec,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 お気に召されたようで、大変嬉しく思います。 これからもよりグレードの高い宿泊を提供できるよう努めて参ります。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

8/10 Good

TETSUYA

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from シティイン和歌山 on 7 Dec,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 概ね御満足頂けたようで安心致しました。 今後も業務に努め、今よりも良い宿泊を提供していきたいと思います。  御意見誠に有難うございます。

10/10 Excellent

kazuo

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from シティイン和歌山 on 13 Nov,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 御満足頂けたようで嬉しく思います。  今後もより良い宿泊を提供できるよう努めて参ります。 御意見誠に有難うございます。

10/10 Excellent

yoshiyuki

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from シティイン和歌山 on 13 Nov,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 快適に過ごされましたようで、安心致しております。 これからもさらに良い宿泊をお届けできるよう精進して参ります。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

6/10 Okay

TAITO

Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from シティイン和歌山 on 30 Oct,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 及第点は頂けたようですが、当方にはまだまだ至らない点もございます。 一つ一つ謙虚に見つめ直し、改善を図りたいと思います。 御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

10/10 Excellent

tetsuya

Stayed 1 night in Sep 2021
Response from シティイン和歌山 on 12 Oct,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 御満足頂けたようで嬉しく思います。  今後もより良い宿泊を追求し、業務に励みたいと思います。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

10/10 Excellent

masahiro

Stayed 7 nights in Aug 2021
Response from シティイン和歌山 on 12 Oct,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 御満足頂けたようで嬉しく思います。 今後もより良い宿泊を提供できるよう、努力して参ります。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

4/10 Poor

izutani

Stayed 1 night in Sep 2021
Response from シティイン和歌山 on 12 Oct,2021
この度は、御不便、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。 接客、サービスのソフト面、施設、設備のハード面両方に於いて、見直しと改善を図りたいと思います。  大変失礼致しました。

8/10 Good

TERUYA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
元に戻して
前回のレストランでの食事が良かったので今回も行きましたが、内容が変わっていて少しがっかりしました。
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from シティイン和歌山 on 31 Aug,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 レストランの件では、御期待に応えられず申し訳ありません。 いろいろな御意見を頂きますが、その一つ一つと真摯に向き合いながら、お店作りしていきたいと思います。  貴重な御意見誠に有難うございます。

8/10 Good

HIROAKI

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from シティイン和歌山 on 12 Oct,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 概ね御満足頂けたようで安心致しました。  今後も、今以上に良い宿泊を提供できるよう努めて参ります。 御意見誠に有難うございます。

10/10 Excellent

Shoko

Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

koichi

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from シティイン和歌山 on 26 Aug,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 御満足頂けたようで、嬉しく思います。 今後もより良い宿泊を提供できますよう、業務に努めたいと思います。  御意見誠に有難うございます。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good place
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from シティイン和歌山 on 26 Aug,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 駅から徒歩5分と近く、繁華街も近いが故に飲食店も多く、いろんな面で便利であるとの声を多くのお客様より頂戴しております。  今後は、接客、サービスにおいても向上を図り、より良い宿泊を提供したいと思います。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

10/10 Excellent

koichi

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from シティイン和歌山 on 12 Jul,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 御満足頂けたようで大変嬉しく思います。 今後もより良い宿泊を提供できるよう努めて参ります。 御意見誠に有難うございます。

4/10 Poor

tomoko

Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from シティイン和歌山 on 23 Jun,2021
この度は、大変失礼致しました。 客室、施設、設備のハード面、接客、サービスのソフト面両方に於いて根本から見つめ直し、改善を図りたいと思います。  誠に申し訳ございませんでした。

2/10 Terrible

tomoko

Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from シティイン和歌山 on 23 Jun,2021
この度は、大変失礼致しました。 お客様をお迎えし、もてなすという事をあまりにも理解できておりませんでした。  接客についてはもちろん、快適に過ごせるための客室や設備についてもう一度勉強したいと思います。 誠に申し訳ありませんでした。

8/10 Good

Yoshiki

Stayed 1 night in May 2021
Response from シティイン和歌山 on 6 Jun,2021
この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。 当館での滞在が、お客様にとって心地よいものであったようで、嬉しく思います。  今後もより良い宿泊を追求し、業務に励みたいと思います。  御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。