On the beach, sun-loungers, beach umbrellas
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Reviews of Hôtel Djerba Castille

4 out of 5
Hôtel Djerba Castille
Zone Touristique, Aghir, Djerba

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 3 out of 25 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 25 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 25 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 25 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 25 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Hedi

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff need to be nicer with locals, one of your staff was scolding a old Lybian man for resting his feet on the clutch. The man seemed to have problem walking and he Carrie’s with him a small chair. Also the food gets tiring. I paid for 4 nights and ended up staying 3. There was no Wi-Fi in the room lots of flies in the lobby.
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Guest Relations on 22 Sept,2023
Our hotel meets all the norms expected and wifi is advertised in the lobby

2/10 Terrible

Isa, Washinigton DC

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awful
Agonizing three days without air in the lobby and barely working in the room. Food and entertainment were very good. The kids had fun in the pool but the adults were miserable.

2/10 Terrible

Isa, Washington DC

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Awful! Stay away
Awful hotel! Air conditioner did not work in the lobby and the recreational area. Internet is only available at the lobby where it is 100 degrees. Air condition barely worked in the room. Food was good and the kids enjoyed the swimming pool. Overall, it is a 1 star hotel.

6/10 Okay

Mohamed

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2024
Response from os on 12 May,2024
Thank you for your review which we note with thanks

10/10 Excellent

Dominique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel à recommander.
Hôtel très sympathique et attractif, de taille humaine. Accessible aux personnes à mobilité réduite. Animations: activités diverses pour ceux qui en ont envie, repos pour ceux qui préfèrent, aucune obligation. L'équipe d'animation se donne à fond pour les soirées en plus des activités de jour. Personnel professionnel, pas de baratin: du service et de la gentillesse. Je suis Mme café allongé/américain/peu de café, beaucoup d'eau, j'en ai usé plus d'un. Sans parler de la boukha ;) A noter qu'on y trouve de la Jektiss, le champagne tunisien (eau gazeuse), alors qu'elle est en rupture de stock en beaucoup d'endroits. Au restaurant, traitée aux petits oignons (merci Walid), pas trop de choix de plats, ce qui permet d'avoir de bons repas. Merci au chef pour son poulet au miel! Chambre faite tous les jours, impeccable, essuies changés chaque jour aussi; là encore amabilité et service OK. La piscine est gigantesque et super agréable. L'hôtel est situé sur les plus belles plages de Djerba (entre la Seguia et le petit port d'Aghir). Réception agréable, serviable. Bon à savoir: l'hôtel n'est pas responsable des manquements de ses clients mal élevés. Bref, durant ces 12 jours, ça n'a été que du bonheur. Je le recommande car qualité/prix au top.
Stayed 12 nights in Oct 2023
Response from Guest Relations on 13 Nov,2023
dear dominique we thank you very much for your kindness and we hope to see you again

8/10 Good

Gwenael

Stayed 7 nights in Sep 2023
Response from Guest Relations on 4 Oct,2023
thank you for your kindness request

6/10 Okay

Walid

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Bon séjour entre amis, les points négatifs ; l'emplacement et l'animation
Stayed 6 nights in Sep 2023
Response from Guest Relations on 29 Sept,2023
Bonjour walidmerci pour votre avis et nous essayer de faire le mieux la prochaine fois

2/10 Terrible

Sarah

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Je n’y retournerai pas
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Guest Relations on 29 Sept,2023
Thank you for your feedback

8/10 Good

Khemais

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Khemais
Établissement propre, équipe animation très sympathique, toute l’équipe est accueillante
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Guest Relations on 5 Aug,2023
Thank you for your great review!

4/10 Poor

STEPHANE

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
On a choisit cet hôtel car c'est un 4 étoile et qu'il a une piscine intérieure. La piscine n'était pas ouverte, casi pas d'animations, la réceptionniste ne trouvait pas mon payement et voulait que je repaye ma réservation !, chambre vieillotte,...
Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

baha adine

Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Katrin

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 6 nights in Sep 2022

6/10 Okay

Laurent, St etienne

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
Bonne localisation repas très léger en qualité et originalité mais l'hôtel fermé dans la semaine de notre séjour . Le wifi est très faible et seulement autour de la réception . Pour le prix payé il ne faut pas demander un hôtel et un service 4 étoiles et se contenter de 3 étoiles basique.
Stayed 3 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
etablissement propre rien a redire a recommander sans hesiter
Stayed 7 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Probleme avec internet, dommage, sinon l ensemble du personnel est competent. Piscine bien entrenue.
Stayed 12 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 17 nights in Jun 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Hôtel bien situé proche de la plage Hôtel familial animation plus portée sur les enfants Piscine extérieure magnifique Bonne restauration Personnel restaurant bar et personnel d entretien efficaces et sympathiques Point négatif Connexion Wifi impossible vite saturée déconnexion permanente pas assez de puissance
Stayed 11 nights in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bien services et restaurants Beau Piscine et mer très proche
Stayed 5 nights in Jun 2019
Response from Guest Relations on 5 Jul,2019
Merci beaucoup pour votre feedback!

6/10 Okay

ABRIVARD

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
bien mais il ne faut pas être exigeant
a l'extérieur, pelouse inexistante, il n'y en a q'une, celle devant l'entrée et encore elle est tondu grossièrement. service extérieur inexistant, c'est à nous d'aller chercher les consommations. quelques rares serveurs sortent du lot, comme Oussama, très gentille, très class et à l'écoute, n'hésite pas à se bouger pour satisfaire le client et nettoyer rapidement les tables. nourriture basique et trop occidentale. connexion wifi très compliqué. TV dans les chambres datant des années 1970. point positifs : équipe d'animateurs jeunes et dynamiques, plage à 2 pas.
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Guest Relations on 10 Oct,2018
Nous vous remercions pour vos avis positifs et d'avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressions.

10/10 Excellent

SULEIMAN KHALIFA SULEIMAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Guest Relations on 22 Aug,2018
Merci beaucoup pour votre feedback

6/10 Okay

Marinella, Lugano

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Tranquillo e rilassante. Cibo non troppo variato ma genuino
Stayed 28 nights in Jul 2018
Response from Maher Brahem - Revenue Manager on 9 Aug,2018
Vi ringraziamo per il vostro feedback Siamo lieti che tu abbia trovato il nostro hotel rilassante e tranquillo e goderti il tuo soggiorno Grazie

8/10 Good

Riadh, Villetaneuse

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne équipe d animation et bonne ambiance,tres grande piscine et la mer est juste à côté .petit bemol sur les desserts c est tout le temps les mêmes fruits à chaque repas prunes pêches mirabelle nactarine orange alors qu il aurait été bon de varier avec des pasteques, melons etc...
Stayed 8 nights in Jun 2018
Response from Guest Relations on 21 Jun,2018
Merci beaucoup pour votre feedback

6/10 Okay

PLUME

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
bien pour du repos c'est tout.
hôtel pas top ,mais quand on est pas regardant ça va. Les repas moyen ,l'accueil moyen,hôtel isolé loin de tout mais pour du repos c 'est bien . C' est la première fois que nous allions en Tunisie nous sommes déçu dans l'ensemble .Nous y retournerons un jour mais ailleurs.

8/10 Good

ramzi, Ghomrassen tataouine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hôtel. Je recommande
Jai passé 4 nuits dans ce fameux hôtel. Rien à dire. Excellent accueil. Nourritures variés et très bonnes. Plage pas terrible

8/10 Good

Soumaya, 78300

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Très bien sauf réception
Hotel très agréable. Absolument rien à dire sur l'hôtel : repas copieux et de bonne qualité, animateurs sympas, piscine gigantesque, multiples activités, directeur et directeur technique très accessibles, personnel accueillant. Seul bémol, le personnel de réception très désagréable et qui ne veut pas être dérangé. On n'a l'impression que c'est vraiment une équipe à part qui ne travaille pas avec les autres.