Carr. Panamericana (Hwy 45) KM 52, Col. Vista Alegre, Aguascalientes, AGS
Reviews
8.6
Excellent
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Response from Angel Rosas Gerente de Recepcion on 10 May,2024
Dear Mr WilliamWe thank you stayed with us.We appreciate your comments. Our goal is to improve our procedures, because we look forward every guest enjoy their stay.Kind Regards. Angel RosasHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Staff was friendly and answered any questions we had.
Alexis
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Angel Rosas Gerente de Recepcion on 10 May,2024
Dear AlexisWe thank you stayed with us.We appreciate your comments. Our goal is to improve our procedures, because we look forward every guest enjoy their stay.Kind Regards. TeamHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Estimado Sr. Sergio: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Feliz Día.Angel RosasGerente de RecepciónHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Response from Holiday Inn & Suites Aguascalientes on 1 May,2024
Estimada Srita. Carmencita: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Feliz Día.Angel RosasGerente de RecepciónHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Response from Holiday Inn Suites Aguascalientes on 16 Apr,2024
Estimado Sr. Mauricio Le agradecemos sus comentarios.Lo tomamos en cuenta para seguir mejorando y crear la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Saludos Equipo Holiday Inn Suites Aguascalientes
10/10 Excellent
SERGIO
15 Apr,2024
SERGIO
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Holiday Inn & Suites Aguascalientes on 6 May,2024
Estimado Sr. Sergio: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Feliz Día.Angel RosasGerente de RecepciónHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Response from Holiday Inn & Suites Aguascalientes on 18 Mar,2024
Estimada Srita. Cathleen: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Feliz Día.Angel RosasHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Response from Equipo Holiday Inn Suites Aguascalientes on 26 Dec,2023
Estimada Srita. Anna: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Feliz Día.Angel RosasHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Estimada Srita CarmenGracias por habernos elegido para su estancia en Aguascalientes.Le agradecemos mucho los comentarios que nos brinda.Son muy importantes para nosotros.Saludos CordialesEsperamos verle pronto.
10/10 Excellent
Ramon
22 Nov,2023
Ramon
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipo Holiday Inn & Suites Aguascalientes on 12 Dec,2023
Estimado Sr. Ramon: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Holiday Inn & Suites Aguascalientes
10/10 Excellent
Bonifacio
20 Nov,2023
Bonifacio
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Angel Rosas on 21 Nov,2023
Estimado BonifacioLe agradecemos mucho los comentarios que nos brinda.Son importantes para la mejora de nuestros empleados y así nuestros huéspedes tengan un excelente estancia.SaludosEquipoHoliday Inn Suites Aguascalientes
8/10 Good
Io
19 Nov,2023
Io
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipo Holiday Inn & Suites Aguascalientes on 20 Nov,2023
Recibimos con una gran sonrisa sus comentarios al saber que fue grata su estancia y el servicio brindado por nuestra parteCualquier cuestión que necesite quedamos a la orden, será un placer atenderle de nueva cuentaSaludos!agugp_recepcion@grupopresidente.comHoliday Inn & Suites Aguascalientes 449 478 1300
10/10 Excellent
sylvia
8 Oct,2023
sylvia
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Angel Rosas on 30 Oct,2023
Estimada Srita Sylvia: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Feliz Día.Angel RosasHoliday Inn & Suites Aguascalientes
8/10 Good
Jakub
Travelled with family
10 Sept,2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
New hotel but already falling apart. There is no craftsmanship in Mexico.
Jakub
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Angel Rosas on 11 Sept,2023
Mr. JakubWe appreciate that you have considered us on your tripThank you for your comments, we reiterate our commitment to service and continuity in improvement to create better expectations on our clients' tripsHopping see you soon and continue to experience an pleasant stayHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Estimada ConnieGracias por compartir sus comentarios.Le reiteramos nuestro compromiso para la constante mejora en pro a la satisfacción del huésped.Le agradezco mucho su atención. Su comentario es muy valioso.SaludosAngel RosasHoliday Inn Suites Aguascalientes
We appreciate that you have considered us on your tripThank you for your comments, we reiterate our commitment to service and continuity in improvement to create better expectations on our clients' tripsHopping see you soon and continue to experience an pleasant staySamantha Montero agugp_recepcion@grupopresidente.comHoliday Inn & Suites Aguascalientes449 478 1300
2/10 Terrible
Luis Humberto
Business traveller
8 Jun,2023
Disliked: Staff & service
Reception staff was terrible, null attention and let me waiting for more than 20 min, even if the reservation was made in advance
Luis Humberto
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Angel Rosas on 8 Jun,2023
Sr. Luis HumbertoPermítame ofrecer una disculpa por la situación que tuvo en su llegada al hotel, vamos a revisar la situación o el porque estuvo en espera.Le agradezco mucho su comentario para tener mejoras Ojalá nos permita tenerlo en su próxima visita en Aguascalientes y vea que fue una excepción Saludos Angel Rosas
The staff was very friendly. The best was comfortable and warm. Everything was very clean.
Daniela
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Angel Rosas on 2 May,2023
Mrs. Daniela: Thank you for your comments, we reiterate our commitment to service and continuity in improvement to create better expectations on our clients' trips. See you soon.Angel RosasHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Response from Equipo Holiday Inn & Suites Aguascalientes on 19 May,2023
Estimado Sr. Edgar:Gracias por elegirnos en su visita. Agradecemos los comentarios que nos brinda y lo valoramos mucho para implementar medidas y establecer mejoras en nuestra propiedad.Es importante mencionarle que tomamos muy en cuenta sus comentarios para entrenar y mejorar a nuestro equipo en todas las áreas, a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro Le reitero nuestro agradecimientoSaludosAngel Rosas Flores Holiday Inn & Suites AguascalientesGerente de Recepcion4499117896angel_rosas@grupopresidente.com
10/10 Excellent
Valerie
19 Dec,2022
Valerie
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Angel Rosas on 20 Dec,2022
Estimada Srita. ValerieAgradezco sus calificaciones ya que es motivo de gran orgullo para nuestros colaboradores que se esfuerzan día a día para cumplir con sus expectativas.Es importante mencionarle que tomamos muy en cuenta sus comentarios para entrenar y mejorar a nuestro equipo en todas las áreas, a fin de brindar una mejor experiencia en el futuroAngel RosasHoliday Inn & Suites AguascalientesGerente de Recepcion4499117896angel_rosas@grupopresidente.com
I did not like that hotel does not have shuttle service to the airport and they advertise free shuttle
Alfredo
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Angel Rosas on 15 Nov,2022
Mr. Alfredo:It may be the shuttle service was not available at the time you requested, the service is subject availability.See you soon.Thank you for your comments, we reiterate our commitment to service and continuity in improvement to create better expectations on our clients' trips. Angel RosasHoliday Inn & Suites Aguascalientes
Holiday Inn is a fairly new building with everything working as expected. Full breakfast buffet with an outstanding service. Not much around the property outside of a Gas station with a convenience store.
Philippe
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Angel Rosas on 19 Sept,2022
Estimado Sr.Philipe: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente. Feliz Día.Angel RosasHoliday Inn & Suites Aguascalientes
We love Holiday Inn but this property was absolutely HORRIBLE!!! The staff was extremely rude, every amenity we requested they advised was not available. We had an early morning flight and requested their courtesy shuttle at 4 a.m they advised they actually didn’t have it at that time so we requested it for an hour later and still was not available, basically every hour we told them they said it wasn’t available but they called us a taxi which was a nightmare in itself. None of the staff was coordinated enough for any of the amenities such as the pool and the restaurant. After a 4 hour drive to the hotel rooms were not available until after 5:30 p.m (check in is at 3 p.m). We booked a total of 4 rooms which were all on separate floors ready at separate times. Also you need a key to each floor. I have never had such a NIGHTMARE of a hotel stay. STAFF IS VERY RUDE
Katrina
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Angel Rosas on 17 Jul,2022
Estimada Katrina
Le agradecemos primero por haberse hospedado con nosotros.
lamentamos que haya tenido esa experiencia en sus estancia.
Tomamos mucho en cuenta los comentarios que nos indica para hacer mejoras y tomar medidas en las diferentes areas que nos hace referencia.
Le reiteramos nuestros saludos. Y espero nos permita y de el honor de recibirle nuevamente y vea que en su estancia fue una excepcion de nuestro servicios.
Saludos
Guest Service
Frons Desk
It was a really nice, i stayed one night only but staff was really nice, very clean and very good service
Carlos
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Angel Rosas on 30 Jun,2022
Mr Carlos: Thank you for your comments, we reiterate our commitment to service and continuity in improvement to create better expectations on our guests.
See you soon.
Angel Rosas
Holiday Inn & Suites Aguascalientes
Estimado Sr. Saul: Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.
Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente.
Feliz Día.
Angel Rosas
Holiday Inn & Suites Aguascalientes
Estimado Srita Maria : Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.
Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente.
Feliz Día.
Angel Rosas
Holiday Inn & Suites Aguascalientes
Great service compensate the lonely of the location.
Arturo
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from Angel Rosas on 15 Apr,2022
Mr. Arturo
Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to comment on your experience at Holiday Inn & Suites Aguascalientes.
Again, thanks for sharing your comments
Sincerely,
Angel Rosas
Holiday Inn & Suites Aguascalientes
Sr. Valentin : Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.
Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente.
Feliz Día.
Angel Rosas
Holiday Inn & Suites Aguascalientes
Estimado Sr. Rodolfo:
Gracias por sus comentarios y por su estadía con nosotros, le reiteramos nuestro compromiso de servicio y de continuidad en mejora para crear mejores expectativas en los viajes de nuestros clientes.
Quedamos a sus órdenes y le esperamos próximamente.
Feliz Día.
Angel Rosas
Holiday Inn & Suites Aguascalientes
Estimado Jourdain
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,
Fernando Vivas
Gerente de recepción
10/10 Excellent
Delia
16 Nov,2021
Delia
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Fernando V on 14 Feb,2022
Estimada Delia, muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Estimada Janice,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,
8/10 Good
Augusto Gabriel
Business traveller
28 Oct,2021
Liked: Cleanliness, staff & service
All ok only missing water pressure on shower
Almost everything was ok. Problem was in the shower. Water has no pressure and water took around 10 minutes each day to be warm/hot.
Augusto Gabriel
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Fernando V on 28 Oct,2021
Dear Mr. Augusto,
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback and we will be working on the situation described. We hope you will visit us again.
Sincerely,
Great beds! So nice after a long drive. Stayed two nights. Room service food was very good! Staff friendly and helpful! This was my third time staying there and will stay there again!
Shannon
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Fernando V on 3 Sept,2021
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.
Sincerely,
Fernando Vivas
Gerente de Recepcion
2/10 Terrible
Verified traveller
Travelled with family and small children
8 Aug,2021
Disliked: Staff & service
I didn't like that the check in time was at 3 p.m. and i got there around 3:30 and they didn't have my room ready and charged me $200 pesos more for a room that was ready. It wasn't my fault the room wasn't ready so why charge me
Verified traveller
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Fernando V on 9 Aug,2021
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.
Atentamente,
It would have been nice to have a breakfast included.
Verified traveller
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Fernando V on 9 Aug,2021
Dear Anonymous,
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We do offer rates that include breakfast as well as rates that include only the room to offer our guests flexibility in case they want to check out restaurants downtown. We hope you will visit us again.
Online it said free breakfast when I reserved. I get to the hotel and they said it wasn’t.
Susana
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Fernando V on 16 Sept,2021
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconveniences you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. We will share your feedback with our staff and make the necessary changes. We hope you choose to stay with us again, so we can show you our true level of service.
Sincerely,
10/10 Excellent
Shannon
1 Aug,2021
Shannon
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Fernando V on 14 Feb,2022
Estimada Shannon, muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,
Estimada Ricarda,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,
8/10 Good
Verified traveller
Travelled with family
11 Jul,2021
Liked: Cleanliness, staff & service
The keys to use the elevetors
Verified traveller
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from Fernando V on 16 Jul,2021
Dear Anonymous,
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.
Sincerely,
Apreciable Anonymous,
Gracias por hacérnoslo saber. Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que no eso no representa nuestros estándares habituales. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio.
Atentamente,
Very close to the airport and staff was very helpful and friendly.
Verified traveller
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Fernando V on 2 Jul,2021
Dear Anonymous,
Thank you for your comments. We value opinions such as yours and share them with our team to keep encouraging them and deliver great service. We hope to see you again.
Best regards,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,
Muy bueno en general, muy comodo, las camas y almuadas muy comodas, El Unico detalle es mas mantenimiento en las alfombras, mas limpieza
Daniel
Stayed 1 night in May 2021
Response from Fernando V on 2 Jun,2021
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,
Estimada Daisy,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,
Apreciable huésped,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión y atenderemos los puntos que nos comparte. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,