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Reviews of Hotel Ilha da Madeira

3 out of 5
Hotel Ilha da Madeira
Avenida Brasil 1590, Centro, Balneário Camboriú, Santa Catarina

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 107 out of 406 reviews" "
Rating 8 - Good. 128 out of 406 reviews" "
Rating 6 - Okay. 86 out of 406 reviews" "
Rating 4 - Poor. 43 out of 406 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 42 out of 406 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Anderson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Seguro muito bom
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Rede Sagres on 19 Apr,2024
Olá, Anderson. Ficamos muito felizes em saber que sua experiênica no Hotel Ilha da Madeira foi agradável. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em breve.

2/10 Terrible

NADIA L.T.C

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Bom
Gostamos sim! Mas uns pontos que podem melhorar, tipo: mas tomadas accessível, o banheiro as vezes ficava com cheiro de mofo e a iluminação que estava fraca.
Stayed 8 nights in Jan 2024

8/10 Good

luis carlos

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
muito com
muito bom o atendimento. ótimo café da manha. como estava na alta temporada havia problemas para uso dos elevadores.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

KEILER

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Ricardo José

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Levi

Stayed 4 nights in Jan 2024

8/10 Good

GILMAR

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

A

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia perfeita...desde a entrada foi tugo ótimo
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Fernanda

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Não foi das melhores Reservei um quarto família com 2 ambientes Ao chegar para fazer o check in Fui informada que meu quarto era standart e que quando fazemos reserva é pelo número de pessoas e não pelo quarto escolhido Foi um absurdo Se eu posso pagar pelo quarto maior Tenho q ficar no que paguei Exigi meu dinheiro de volta Aí para não devolverem o dinheiro Me acomodaram num quarto standart até o outro dia Fiquei muito chateada com o que ocorreu Já fiquei em outros hotéis e nunca aconteceu isso Gente o hotel é antigo, precisa de muitas melhorias A limpeza fica a desejar o banheiro parecia que nem foi lavado O café da manhã bem gostoso sempre repondo Somente 2 elevadores para 16 andares com quase 10 quartos por andar E no horário de pico fica uma loucura Localização excelente 50mts da praia bem no centro Não sei se volto a me hospedar nesse hotel Fiquei decepcionada com minha chegada
Stayed 5 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel é otimo.. antigo mas bem confortável.. o único problema são os elevadores que não comportam o número de hóspedes mas é compreensível devido à época do ano.
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Alexsandro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa, porém as instalações estão antigas, ar condicionado com antigo e barulhento, elevadores deveriam ser ajustados para funcionar um elevador nos andares impares e outro andar par pois se tem muitas paradas em andares desnecessários.
Stayed 8 nights in Dec 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Bem localizado
O hotel é muito bem localizado, próximo de muitos bares e restaurantes e a um quarteirão da praia central. O quarto é confortável, embora alguns itens sejam bem antigos (como o chuveiro que faz um baita barulho).
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Hélio

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

ERIK

Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Leonardo, Rodeio

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Localização
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Razoável
16 andares e apenas dois elevadores, ou seja, elevador sempre lotado e o tempo de espera pra usar alto demais. Café da manhã é bem simples, não esperem muita coisa. O quarto é ótimo, apenas o banheiro que é pequeno demais e o chuveiro é péssimo. Ponto positvo do hotel é que é bem perto da praia, para quem vai passar mais tempo na praia e na cidade é um hotel com um bom custo benefício, quem gosta mais de ficar no hotel é recomendado escolher outro.
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Bruna

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Agustin

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy sucio. Horrible la verdad. El personal poco agradable. No intentan ayudar en nada. No hay ni 1 botella de agua en la habitación. Baños sucios. Horrible. Quise pedir la devolución del dinero y no me la hicieron
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

edezio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from Rede Sagres on 30 Nov,2023
Olá Edezio!Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

10/10 Excellent

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A localização é Otima
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Rede Sagres on 29 Nov,2023
Olá Andrea!Ficamos muito felizes que tenha gostado da localização, realmente excepcional, não é mesmo? Esperamos que tenha desfrutado e vivido bons momentos em todas as atrações próximas.

6/10 Okay

Thiago José

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Rede Sagres on 23 Nov,2023
Olá Thiago,Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

10/10 Excellent

Euvaldo

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Rede Sagres on 20 Nov,2023
Olá Euvaldo!Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

10/10 Excellent

Ricardo José

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Rede Sagres on 13 Nov,2023
Olá Ricardo,Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

6/10 Okay

Viviane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Precisa trocar os colchões.
Hotel bem localizado, antigo mas muito bom, café da manhã com variedade de bolos, pães, frutas e muito mais. Única coisa que precisa trocar com urgência são os colchões, mau dormi, colchão desconfortável e barulhento devido as molas.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Rede Sagres on 13 Nov,2023
Olá Viviane!Obrigado por nos avaliar, sua avaliação nos ajuda com a melhoria de nossos serviços! Esperamos recebê-la em uma nova oportunidade.

10/10 Excellent

Josiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rede Sagres on 6 Nov,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

10/10 Excellent

Solano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhosa
Muito bom, otima limpeza, localização privilegiada, funcionarios atenciosos, farto café da manhã e estrutura muito bem cuidada.
Stayed 12 nights in Oct 2023
Response from Rede Sagres on 2 Nov,2023
Olá Solano,Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Esperamos te receber novamente em breve.

10/10 Excellent

NEUZENI

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Rede Sagres on 2 Nov,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

8/10 Good

Tarcisio

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Rede Sagres on 30 Oct,2023
Olá Tarcisio,Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

8/10 Good

MARCOS

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rede Sagres on 26 Oct,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição!

4/10 Poor

Edson

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel antigo, estacionamento muito caro, café da manhã razoável, atendimento precário, não vale o preço que cobram.
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Rede Sagres on 18 Oct,2023
Olá Edson!Agradecemos em dividir sua opinião conosco... é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços. Lamentamos que tenha deixado o hotel com esta impressão... Estamos sempre trabalhando por melhorias e esperamos lhe receber novamente!

6/10 Okay

Walid

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Falta de Cortesia e instalações deixam a desejar
Hotel em mas condições, precisando urgente de reforma. Camas não são confortáveis. Recepção fomos atendidos por funcionários sem cortesia alguma, quase grosseiros. Mas pessoal da limpeza muito amável.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Rede Sagres on 3 Oct,2023
Olá Walid!Obrigado por nos avaliar. Estamos sempre trabalhando por melhorias e nosso objetivo e prestar o melhor atendimento possível. Vamos nos atentar aos pontos mencionados para recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

beatriz

Stayed 7 nights in Sep 2023
Response from Rede Sagres on 20 Sept,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem estamos à disposição!

8/10 Good

Itamar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Rede Sagres on 15 Sept,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira alguma questão sobre sua hospedagem estamos à disposição!

2/10 Terrible

Dr Thiago

Stayed 6 nights in Sep 2023
Response from Rede Sagres on 14 Sept,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar alguma questão sobre sua hospedagem, estamos à disposição.

4/10 Poor

Victor Hugo Varges

Travelled with group
Disliked: Staff & service
Regular para Ruim
O Hotel possui o diferencial de localização devido estar na esquina da rua central bem perto do mar e região bem central. Atendimento: No check-in já se consegue ter a percepção do nível de demora na recepção onde o atendente sozinho não consegue dar vazão e não tem ninguém para orientar na formação de filas nem avisos no chão. Você fica aguardando e pessoas te atravessando para ser atendido para até pedir toalhas no mesmo balcão de check-in. Elevador: Apenas existem 2 elevadores e estes demandam um tempo de espera absurdo tanto para subir quanto para descer dos quartos. Dependendo do período do ano pode se esperar 10 minutos para conseguir pegar o elevador. Quartos: Peguei um quarto antigo com condições aceitáveis porém o espelho do quarto estava 90% mofado, não tinha secador de cabelo no quarto e você tinha que descer na recepção para pedir com o prazo de 1 hora e meia para devolver, chuveiro complicado para temperar água quente e fria, ar condicionado sem a capa de controle.
Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Rede Sagres on 4 Sept,2023
Agradecemos em dividir sua opinião conosco... é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços. Lamentamos que tenha deixado o hotel com esta má impressão... seu relato foi encaminhado ao gerente da unidade a fim de que as medidas corretivas sejam tomadas. Esperamos lhe receber novamente para sanar esta má impressão!

8/10 Good

adriano aparecido

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Rede Sagres on 15 Aug,2023
Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Esperamos te receber novamente em breve.

8/10 Good

Fernanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Rede Sagres on 15 Aug,2023
Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Esperamos te receber novamente em breve.

6/10 Okay

Carlos Eduardo Monteiro

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Pontos bons e Pontos Muito RUINS
Quartos bom, café bom... Mas elevadores ruins, parava direto, PISCINA NÃO ERA AQUECIDA, AQUECEDEOR QUEBRADO
Stayed 6 nights in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 2 Aug,2023
Agradecemos em dividir sua opinião conosco... é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços. Iremos trabalhar para melhorar os pontos citados. Esperamos lhe receber novamente!

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Staff & service
não ficaria novamente
quarto amplo, mas somente uma funcionária na recepção para vários hóspedes, elevadores em número insuficiente para a ocupação, formando filas nos elevadores e no café da manhã. Somente um manobrista, espera para pegar o carro no check-out de 25 minutos
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 31 Jul,2023
Agradecemos em dividir sua opinião conosco... é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços. Iremos trabalhar para melhorar os pontos citados. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 Okay

Thiago

Travelled with family
Ótimo Custo-benefício
O problema do hotel é o elevador. Além de lento, é pequeno. E são muitos quartos por andar. Também não tem estacionamento e o embarque/desembarque gera um caos na portaria, por conta da avenida que é sempre muito movimentada. Tem frigobar, mas o hotel não vende os ítens. Você precisa comprar para trazer. Mas tem uma conveniência bem legal ao lado do hotel. Considero um ótimo custo-benefício, principalmente, pela sua localização. Limpeza e café da manhã são bons. Pessoal do atendimento são bem prestativos.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Rede Sagres on 26 Jul,2023
Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Vamos levar em consideração os pontos mencionados Esperamos te receber novamente em breve.

2/10 Terrible

Angelo

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Horrivel e decepcionante
Ao chegar, quase 30min dando voltas pois nao existem manobristas e atendentes suficientes, entramos no quarto e ja tivemos que matar baratas. O ar condicionado não esquentava, e depois de dois dias tambem descobrimos que nao esfriava. Para secador de cabelo, fila.... conseguimos apos 2 dias insistindo na recepção, e era de pessima qualidade. Os funcionarios da recepcao tentam seu melhor, mas o hotel esta em pessimo estado de conservacao, com aspectos basicos de limpeza questionaveis. No ultimo dia apenas arrumaram as camas e ainda deixaram os farelos de bolacha de meus filhos varridos embaixo da cama. EVITEM - CLARAMENTE O PIOR HOTEL QUE JA FICAMOS.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 26 Jul,2023
Agradecemos em dividir sua opinião conosco... é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços. Lamentamos que tenha deixado o hotel com esta má impressão. Esperamos lhe receber novamente para sanar esta má impressão!

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
HOTEL BEM "OK"
O Hotel está muito bem localizado (mas assim como ele, outros também estão). O Hotel é limpo, o café da manhã tem sempre as mesmas opções (todos os dias) mas é bom, o quarto que escolhemos (Família) é enorme e acomoda até 5 pessoas. O banheiro é OK... o chuveiro vezes mais quente, vezes mais frio... não utilizamos a piscina e nem o estacionamento. Ponto bem negativo para os elevadores (sempre cheios), demorados e nada inteligentes e pela falta de secador de cabelo - era compartilhado e nunca nos entregavam - apenas 1 vez na primeira noite. Quanto ao atendimento, tivemos um certo problema no check-in (que por sinal, demorou muito já que havia no local apenas 2 atendentes para uma chegada grande de hóspedes) - nos deram o quarto errado e tive que provar por A+B que o que havíamos fechado era outro (maior - acomodando nossa família de 4 pessoas). Devo ressaltar aqui o atendimento prestado pelo funcionário LUCAS; atencioso e preocupado em resolver as questões.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 26 Jul,2023
Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Vamos nos atentar aos pontos mencionados e esperamos recebê-los em uma nova oportunidade!

6/10 Okay

Elisabete

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 22 Jul,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar as questões que fizeram sua hospedagem não ser agradável, estamos à disposição.

4/10 Poor

EMILIANO

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 22 Jul,2023
Agradecemos sua avaliação, é sempre muito importante receber feedbacks para que possamos melhorar nossa experiência de hospedagem. Caso queira pontuar as questões que fizeram sua hospedagem não ser agradável, estamos à disposição.

4/10 Poor

Andréa Saecheta

Travelled with partner
Hotel desatualizado, quartos e banheiros velhos, elevadores não comportam a quantidade de hóspedes. Fila pra se servir no café da manhã.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 19 Jul,2023
Agradecemos em dividir sua opinião conosco... é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços. Iremos trabalhar para melhorar os pontos citados. Esperamos lhe receber novamente para sanar qualquer má impressão!

8/10 Good

Agnaldo

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 19 Jul,2023
Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Esperamos te receber novamente em breve.

6/10 Okay

Camila

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 19 Jul,2023
Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Esperamos te receber novamente em breve.

10/10 Excellent

Darlene

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel.simples.mas muito limpo e confortável Somos em 5 e ficamos numa suíte dupla que nos atendeu perfeitamente,,grande,limpa banheiro muito bom e o café da manhã top
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 18 Jul,2023
Olá! Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Nossa equipe se empenha diariamente para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível. Esperamos te receber novamente em breve.

8/10 Good

Izolete Rovani

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
iNSATISFAÇÃO
Até que foi razoável! O GRANDE problema são os elevadores!!!! No sábado de manhã, ficamos no sexto andar esperando por 20 minutos até conseguir descer ao térreo pelo elEvador! Um hotel desse porte, com 16vandares ... NÃO JUSTIFICA ELEVADOR TÀO PEQUENO! FOI MUUUUUITO ESTRESSANTE!!!!
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Rede Sagres on 12 Jul,2023
Agradecemos em dividir sua opinião conosco... é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços. Iremos trabalhar para melhorar os pontos citados. Esperamos lhe receber novamente para sanar qualquer má impressão!