Estimada Sra. Isabel, Le damos en primer lugar las gracias por hacer llegar su comentario a Expedia. Desde el momento de la llegada, cada cliente es recibido por uno de nuestros recepcionistas, dándoles el mayor grado de satisfacción que marca nuestra empresa, y como deber nuestro es cumplir con la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos como usted dice que es injustificable que no haya funcionado la calefacción como esperaba pero debemos destacar lo siguiente, se les informa que hemos mejorado el sistema de calefacción. es por ello que hace escasamente 2 días hemos instalado un nuevo motor mejorando así nuestro servicio en el Hotel para nuestros clientes. Se les ha explicado que funciona correctamente, pero que existe un período de 48h para que la densidad de calor ascienda a la temperatura deseara, el dia de su llegada, no estaba en la máxima temperatura ya que entraba en este período de tiempo, es por ello que le pedimos disculpas. Queremos una vez más darle las gracias por haber disfrutado de su tiempo en nuestro hotel y esperamos volver a verles muy pronto. Reciban un cordial saludo de mi parte. Merci Rodríguez Directora Comercial Hotel Mirallac**** Estany Banyoles