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Reviews of Hotel Las Brisas

2.5 out of 5
Hotel Las Brisas
Avenida Venustiano Carranza 3, Colonia Centro, Catemaco, VER

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 40 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 40 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 40 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 40 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 40 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The parking space was a little too far
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Management on 16 Nov,2023
We appreciate your positive comments about our hotel. We hope to see you again for another memorable stay. Thanks for your choice!

10/10 Excellent

Brian

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Administración on 14 Aug,2023
Agradecemos sus comentarios .

4/10 Poor

Santos

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities
Service really poor and the location people keep you away all night
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Administración on 28 Jul,2023
Gracias por sus comentarios , trabajaremos en nuestras deficiencias

4/10 Poor

Daniel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
-Blaring music from pharmacy across the street -1 electrical outlet in entire room -no lock on 1st floor balcony door -tap handle broken off -national anthem blared out across the street at 6:00am -bells ring every 1/2 hour to nark time day and night Clean but just short of a dump by liberal Mexican standards
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Management on 9 Apr,2023
Dear Guest, Thank you for sharing your recent experience about your visit to our hotel. We are very sorry to hear that your stay has not been entirely satisfactory due to the aspects you mention. We will work in everything within our reach so as not to cause you a better experience on your next visit.

10/10 Excellent

Jose Luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Gerencia on 9 Apr,2023
Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidad a nuestros huéspedes. ¡Gracias por tu reseña y esperamos verte pronto!

4/10 Poor

Tim

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The hotel is in the center of town - very active and loud. The thin drapes do not block the lights from the building across the street. Only one two-prong outlet, but it doesn't work. Worker offered to let me charge my computers behind the reception desk, but I didn't take him up on it. I had asked if I could charge them in an empty room. I should have realized its location and opted for another place.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Management on 20 Feb,2023
I'm sorry to hear that you had a negative experience during your stay at our hotel. We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced.

8/10 Good

charly

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

ALEJANDRA

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good property for the price you pay. The only inconvenience is the bell ringing every hour and even at night.
Response from Hotel las brisas on 30 Nov,2022
Gracias por su conentario . Lamentamos inconvenirniente de reloj del palacio municipal esta fuera de nuestras nanos resolver

6/10 Okay

Terri

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
The people were helpful and pleasant. The hotel was economical.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from terri on 27 Jun,2022
muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excellent

Delfina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bonitas instalaciones, limpias, personal muy amable
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerencia on 1 Apr,2024
Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con tus expectativas. Siempre nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia excepcional. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita.

6/10 Okay

Guillermo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo único que no me gustó es que te piden (casi como obligación) que dejes la llave de tu cuarto cada que sales, y dejas tu habitación insegura, pregunte porque y me comentaron que es porque hay personas que pierden las llaves y no quieren pagar reposición. Sugerencia, que en su contrato de check in nos hagan firmar una responsiva sobre la llave y así no tener que dejar la llave en recepción
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Administracion on 8 Mar,2024
Lamentamos su inconveniente , agradecemos su estancia

8/10 Good

JUAN

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Las instalaciones son un poco viejas y no estan en buen estado.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Administracion on 31 Dec,2023
Agradecemos su visita , trabajamos para mejorar

10/10 Excellent

Fabiola

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Si volveré
Muy grande la habitación
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Administracion on 31 Dec,2023
Gracias por su preferencia , esperamos su regreso

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Sentimientos encontrados
Estuvimos muy a gusto. Pero el inmueble necesita una renovación urgente. El wc fugo agua todo el tiempo y el cubo de ventilación del baño es una fuente de amplificación de ruido y voces de los otros cuartos. El personal es muy amable. Y la limpieza buena. El estacionamiento está a varias cuadras y es incómodo. Pero Catemaco y alrededores suple con creces esas fallas. Si volvería a ir
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Administracion on 28 Dec,2023
Agradecemos sus comentarios , trabajamos para mejorar

10/10 Excellent

Miriam Guadalupe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen servicio siempre estuvieron al pendiente y tenían café de cortesía
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Administraron on 25 Aug,2023
Agradecemos su tiempo para comentar de nuestros servicios esperamos su pronto regreso

2/10 Terrible

Luis Arturo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo hotel en todos sentidos . Es una vergüenza
Es un pésimo hotel Tiene un estacionamiento minúsculos y la. Ahorros de los coches de quedan en la calle La señora que está en la recepción da información incorrecta. Meti mi camioneta en el estacionamiento de otro hotel y tuve que pagar aparte. No dan facturas ( delito fiscal ) y quieren cobrar el 18 % al cliente. El wc no desagua bien y hay que jalar 3 veces Los aires acondicionados son viejo y no refrescan Duerme un todo sudado Lo pero de todo son los ruidos En el piso de arriba se oía que pegaban loseta Y anals 4 de la mañana volvieron a hacerlo ! No pudimos dormir Es el peor hotel de n que me he hospedado Como socio Gold protestó por mal inclusión de un hotel tan pésimo que además cuesta 1400 pesos . Pésimo No se hospeden aquí
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Administración on 12 Aug,2023
Lamentamos su mala experiencia ,

10/10 Excellent

Juan Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Gerencia on 25 Jul,2023
¡Muchas gracias por tu calificación! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional. Esperamos recibirte nuevamente pronto. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Excellent

Luis angel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy recomendado
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia on 25 Jul,2023
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel. ¡Esperamos recibirte de nuevo pronto!

8/10 Good

Samantha

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La ubicación es muy buena, es muy limpio y el personal que atiende durante el día son todos muy amables. Muy recomendable
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia Hotel Las Brisas on 21 Jun,2023
¡Nos complace haber superado tus expectativas durante tu estancia! Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos alegra saber que lo logramos. ¡Gracias por elegirnos!

8/10 Good

Carlos Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Recomendable para estancias cortas.
En general la experiencia fue buena. Solo estuvimos una noche y considero que volvería a hospedarme aquí sin problema. A favor: la amabilidad del personal cuenta mucho, siempre se mostraron accesibles y nos brindaron facilidades para estacionamiento a pesar del cupo lleno que tenían este fin de semana. Además el hecho de ser pet friendly es un plus, que te dejen tener a tu mascota contigo sin molestar a los demás huéspedes es algo que nosotros valoramos mucho. Las camas son cómodas y la limpieza en general está bien. La ubicación es a un lado del parque y a dos cuadras de la laguna, todo está cerca. En contra: es un edificio antiguo, se ve que tuvo mejores años, una actualización en inmobiliario estaría bien, el aire acondicionado ya es insuficiente para la temperatura de la ciudad.Nos asignaron habitación con balcón, las cortinas no logran tapar la intensa luz de una farmacia que está frente al hotel y que tiene sus luces encendidas toda la noche a pesar de estar cerrada.La luz no permite dormir cómodamente.La regadera del baño necesita mayor presión de agua fría, se necesita un mini split en lugar del clima de ventana que tiene. Lo recomiendo para estancias cortas de 1 o 2 días. Es un hotel limpio y seguro para ir con familia o pareja, recomendable.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia Hotel Las Brisas on 21 Jun,2023
¡Muchas gracias por tu amable comentario! Tomaremos acción para poder ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes.

10/10 Excellent

SALVADOR

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
F
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Gerencia on 31 May,2023
¡Muchas gracias por tu amable comentario! Nos alegra saber que tu estadía en nuestro establecimiento fue tan placentera. Nuestro objetivo principal es brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y nos complace saber que lo logramos contigo.

6/10 Okay

ISECAN

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
QUIEREN COBRAR IMPUESTOS POR TODO, NO HAY ESTACIONAMIENTO PARA LA CANTIDAD DE PERSONAS HOSPEDADAS, EL TRATO DEL PERSONAL ES BUENO SON AMABLES
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on 4 May,2023
Buen día, antes que nada agradecemos tu preferencia por nuestro hotel. Sin duda alguna tomaremos en cuenta tus comentarios para poder seguir mejorando nuestro servicio.

4/10 Poor

JORGE OSCAR

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Gerencia on 27 Apr,2023
Hola lamentamos mucho que tu estancia no haya sido placentera. Tomaremos acción para poder ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes

2/10 Terrible

Enrique

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on 19 Apr,2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamentamos que su estadía no haya sido satisfactoria, estaremos trabajando en lo mencionado para poderle brindar una mejor experiencia en su próxima visita.

6/10 Okay

SELENE DULCE

Travelled with family
Liked: Staff & service
En la habitacion no habia clima, el ventilador hacia mucho ruido, las camas no son muy comodas, la puerta del baño no cerraba y el piso se veia sucio. El hotel esta en el mero centro y aunq no cuenta con estacionamiento puedes estacionar tu carro cerca y caminar para conocer, sin embargo si hay algo de ruido y claridad al dormir.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on 9 Apr,2023
"Gracias por su comentario y por elegir nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes, por lo que tomamos en cuenta sus comentarios para reforzar nuestros procesos y mejorar en los aspectos que mencionó.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle que hemos trabajado para mejorar su experiencia con nosotros."

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena experiencia
Excelente servicio, limpieza y funcionalidad. No tiene estacionamiento propio pero está ubicado en el zócalo justamente y hay disponibilidad cerca.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerencia on 22 Jan,2023
Gracias por sus buenos comentarios , esperamos regresen pronto

8/10 Good

Cristina

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gerencia on 2 Jan,2023
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa,

8/10 Good

Blanca Estefania

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
.
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Héctor Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cortinas de muy transparentes
En general todo bien y el unico inconveniente serian las cortinas, dejan pasar mucha luz, necesiyan unas cortinas black out
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Brisas on 9 Aug,2022
Muchas gracias por sus conentarios , tomaremos en cuenta su observacion

8/10 Good

Roberto

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Instalaciones apropiadas para vacaciones familiares.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Brisas on 9 Aug,2022
Gracias por su preferencia

8/10 Good

Julio

Travelled with family
Liked: Amenities
I think the price was higher for what we get. There was only one plug in the room which was not enough to charge our cellphones and laptop.
Stayed 2 nights in Apr 2022

8/10 Good

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Caminata hacia el hotel
La estancia muy bien, lo complicado fue llegar al hotel había una especie de feria local y había puestos de vendimia frente al hotel desde 2 cuadras a la redonda tuvimos que caminar hasta el hotel, sin maletas porque estaba retirado y salíamos temprano al día siguiente, lo demás muy buen
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Cecilia González

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un hotel muy serca de todo, el personal muy amable
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

VIRGINIA SARA

Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Elías

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cerrojo puerta balcón
Limpieza adecuada servicio bien, solo que nos sentimos un poco inseguros por que la puerta del balcón no tiene cerrojo
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

María del Carmen Rivera

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Pague 406 pesos por habitación doble , instalaciones ya son viejas pero limpias , creo recibe algo bueno por precio accesible , buena ubicación y todos muy amables
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La habitación estaba muy amplia
Stayed 1 night in Jun 2021