We are deeply sorry for the incidents you experienced during your stay with us, Thomas. The safety and comfort of our guests are absolute priorities for us, and we are sorry to hear about your negative experience upon entering the property. Your feedback is extremely important and will be shared with our team so we can review and improve our security and access procedures. Once again, we apologize for the inconvenience and hope to regain your trust on a future visit.

Ola, Marcelo, somos gratos pelo seu retorno. Esperamos que voce retorne e tenha uma experiencia VIVA completa. Esperamos que você possa nos visitar em breve para curtir algum outro espaço nosso! Temos apartamentos em Floripa e São Paulo também, obrigado!

Agradecemos o seu comentário, Cinthia! Sentimos muito pela sua experiência não ter sido como pretendido. Já estamos cuidando de todos os pontos que mencionou para continuarmos evoluindo nossos serviços cada vez mais, focando em proporcionar uma hospedagem incrível para você e todos que escolhem ficar conosco. Esperamos ter uma outra oportunidade de receber você e ressignificar a sua percepção ao se hospedar em nossos apartamentos. Até breve!