Leider entspricht diese Beurteilung weder den Tatsachen und auch nicht der Wahrheit! Bereits beim check-in wollte die Dame den Aufenthalt stornieren. Dies war aber nicht möglich und die Buchung war auch bereits von Expedia bezahlt. Es handelte sich um eine nicht kostenfrei stornierbare Reservierung.Die Dame hat ganz normal eingecheckt. Warum auch immer, kam sie am Abend zwar mit der Karte ins Hotel...angeblich aber nicht ins Zimmer. Dies ist technisch eigentlich gar nicht möglich. Wenn die Karte entwertet gewesen wäre, hätte sie auch am Haupteingang nicht funktioniert. Für solche Fälle hat das Hotel einen permanenten Notdienst und momentan wohnt die Managerin im Hotel, im Zimmer direkt neben der Rezeption. Die Handy Nr steht groß und sichtbar an der Tür. Das Telefon wird auch nicht auf Anrufbeantworter gestellt sondern auf Rufumleitung. bei einem Anruf ist jemand innerhalb von 2 Minuten an der Tür!. Es stimmt , dass die Dame in der Nacht eine E-Mail geschrieben hat (wohl in der Hoffnung, das diese in der Nacht nicht gelesen werden) diese Mail wurde 2x in der gleichen Zeit beantwortet und auch hat die Managerin versucht 2x die Dame telefonisch zu erreichen. Zudem war die Rezeption extra, um auf die Dame zu warten bis 1.00 Uhr nachts besetzt. Anschließend wurde ein Umschlag für den Gast, mit neuer Karte direkt an der Haupteingangstür befestigt. Zudem hat die Dame, die Karte , die sie am nächsten morgen neu erhalten hat, für 3 Tage behalten und das Zimmer durchaus benutzt...wenn auch nicht zum schlafen. Auch hat sie 2 mal Kaffee getrunken im Frühstücksraum. Dies alles können wir durch Videoaufnahmen und unser Telefonsystem belegen. Letztendlich handelt es sich hier um eine Reservierung, die der Gast nicht durch die Firma abrechen kann, da 2 Hotels gleichzeitig genutzt wurden. Das Privatleben der Dame geht uns nichts an, aber bitte nicht auf unsere Kosten.