thank you for your comments, it helps us to continue improving, thank you for staying with us

disculpe no contamos con información de su hospedaje

gracias por su evaluación! gracias por hospedarse con nosotros!

la agradecemos su evaluación. Gracias por su atención

sentimos sus comentarios, como usted lo comenta hay políticas de horas de llegada el cual usted llegó a la 1 am del siguiente día por lo que se encontraba su reservación como no presentado; sabemos que por esa molestia se marcan puntos que no se reportaron en el momento de su llegada. Gracias por su tiempo.

muchísimas gracias por su opinión, todo el personal del hotel se lo agradece, esperamos verlo pronto.

Thanks for your comments, we continue working to improve our services to receive them and have a pleasant stay. our staff thanks you for your comments.

sorry for the inconvenience, we are still waiting to reach our area "fiber optic" to make the internet stronger and continuous

thank you for your opinion, we are pleased to assist you

Thank you for your time in expressing your comments during your stay. The hotel is in the process of changes to provide a better service. We hope we have provided security, tranquility and acceptable service. Thanks again for your time and lodging.

Thanks for your feedback, it is important for us your opinion and improve for more attention to you. Thanks again for your stay and thanks for your time to give us your opinion

Muchas gracias por su calificación la cual nos ayuda a todos a seguir trabajando y mejorando día a día para brindarle el mejor servicio. Gracias por su tiempo, =) bonita semana!

Thank you for your comments, we continue in the improvement so that our customers feel comfortable. We recommend that for the dates you may not have visited the pool area which is located behind reception in the garden area.

gracias por su atención y tiempo para evaluarnos

Es un placer atenderlos y con sus comentarios seguiremos buscando la mejora continua. Gracias por su tiempo y su confianza en Hotel Malibu Guaymas.

le agradecemos su tiempo y calificación. Nos ayuda a seguir adelante y motivarnos para continuar brindando nuestro servicio. muchas gracias!

le agradecemos su evaluación, es importante para nosotros. esperamos volver a servirle.

Gracias por su opinión. Le agradecemos su atención.

Gracias por su opinión.

Gracias por su evaluación, le agradecemos su tiempo.

Gracias por su evaluación. Nos ayuda a seguir mejorando.

Gracias por su evaluación Tomamos en cuenta su opinión para seguir buscando mejorar cada día. Gracias de nuevo por su tiempo. Es importante para nosotros

Gracias por el tiempo en evaluarnos. Nos motiva a seguir trabajando mejorando para Usted.

le agradecemos su comentario, ésto nos ayuda a seguir superándonos para darle el servicio que se merece. Gracias por su tiempo, buen viaje! cuídese en el camino!

le agradecemos su comentario, no sabemos cuando se hospedó por el anonimato que usted refleja. La estructura y fachada del hotel data de más de 50 años situación que tiene razón en su comentario y mantenemos las áreas limpias y en funcionamiento.

le agradecemos su comentario, para nosotros es un placer atenderle, esperamos verlo pronto! buen día y buen inicio de semana!

estimado señor, usted no se hospedó en el hotel, no llegó el día de su reserva, le agradeceríamos que la opinión fuera al estar hospedado. No hemos entendido el porqué de su evaluación sin estar hospedado.

le agradecemos su tiempo para darnos su evaluación, tomamos en cuenta los comentarios, esperamos seguir siendo su hotel de preferencia en su próxima visita. muchas gracias!

muchas gracias por el tiempo de darnos su opinión, estamos agradecidos por su comentario. esto nos ayuda a seguir mejorando, esperamos seguir siendo el hotel de su preferencia en guaymas =)

Disculpas por los inconveniente, revisamos y no tenemos ningún reporte sobre lo anterior, de inmediato se revisa la habitación y se realiza cambio a una habitación a su gusto. en su salida no tenemos tampoco algún comentario al respecto. Nos interesa resolver cualquier detalle pero si no lo informan no lograremos satisfacer a nuestros clientes.

gracias por su tiempo para compartirnos su experiencia, le pedimos una sincera disculpa, se tomará su opinión para nuestra mejora y brindarle el servicio que usted se merece. esperamos seguir contando con su presencia en otra ocasión.

Gracias por su comentario, continuamos en la mejora continua para brindarle buen servicio, nos complace que haya estado cómodo. muchas gracias!

Le agradecemos su tiempo para plasmarnos sus comentarios. Gracias por su visita.

muchas gracias por su comentario, nuestro personal se lo agradece y es un incentivo para seguir mejorando. Esperamos seguir siendo su hotel en un futuro.

Sr Murillo nos apena su evaluación, por una situación que se encontraba indicado via escrito y verbal como es el desayuno que es de 6.30 a 9.00 am -en recepción y en cupón se menciona- el cual es cortesia del hotel no viene contemplado en la tarifa cuando le realizaron su reservacion via agencia de viajes, la cual también usted mencionó que colocaron tarjeta falsa cuando se le solicitó la forma de pago y hubo molestia de usted porque se le estaba cobrando, la alberca se tiene un horario por escrito de 9 am a 10pm y tambien usted se molestó porque quería quedarse hasta las 2 de la mañana. Nos dá mucha pena que el hotel no esté para su conveniencia pero se manejan reglamentos de higiene y limpieza en las áreas. Quedamos a sus órdenes y de nuevo mil disculpas.

Gracias por sus comentarios, continuamos mejorando para poder seguir siendo el hotel de su preferencia.

estimado cliente, no sabemos que día estuvo hospedado (anónimo), le pedimos disculpas, pero hubo unos días que efectivamente se hicieron cambios de espacio donde se sirve el desayuno de cortesía a un espacio más amplio. En reservas no se tiene promocionando el servicio de desayuno por los cambios que le comento. Tenemos el servicio activo de desayuno de cortesía en estos momentos pero no publicado en agencias de reservaciones. gracias por su comentario el cual ayudará mucho para seguir previendo cualquier cambio que se haga para la mejor atención al cliente.

Le agradecemos su tiempo para enviarnos su opinión; para todos nosotros fue un placer atenderlos, en espera de seguir siendo una opción de hospedaje para usted. De nuevo le damos las Gracias =)

Le agradecemos su tiempo para poder expresarnos su comentario, estamos en continua mejora y de nuevo para nosotros es un placer atenderlos y seguir trabajando para ustedes. Pasamos su detalle con mantenimiento para dar seguimiento, disculpas por el inconveniente. Esperamos verlos pronto =)

Thank you for your comments, we continue in the improvement so that our customers feel comfortable. Your comments help us to continue working on the care and service to you.

gracias por sus comentarios, le agradecemos su estancia; tomamos en cuenta comentarios de nuestros huéspedes.

Buenos días Sr. Le agradecemos su tiempo para expresar sus comentarios; todo pago con tarjeta lleva un proceso de devolución que son políticas del banco con el que se trabaja; el cierre de su salida fué en fin de semana por lo que no era posible que en días inhabiles el banco realizara alguna transacción como se le comentó a usted. El lunes inmediato se realizó la transferencia ya programada con el banco a su cuenta que era el día después de fin de semana inhabil para el banco. Gracias de nuevo por su estancia y por viajar a Guaymas, destino turístico.

Gracias por sus comentarios, el hotel se encuentra en proceso de cambio, mantenimiento dió seguimiento a lo señalado, le pedimos disculpas por el inconveniente, contamos con guardia de seguridad y se realizan constantes rondines. le agradecemos su estancia y esperamos verlos pronto, nos gustaría atenderlos de nueva cuenta. Que pase bonito inicio de semana =)

Hola, buenos dias, gracias por sus comentarios, dia a dia seguimos trabajando para brindar servicio y atención a usted. Esperamos verlos pronto y seguir siendo una opción de hospedaje para Usted. Muchas gracias por su tiempo.