Je vous remercie de votre visite. Il semble d’après vos commentaires que vous n’avez pas aimé votre visite dans notre établissement. C’est fort regrettable Concernant les matelats. Ce sont des matelas en mousse d’épaisseur 21 cm avec un surmatelas de 8 cm d’épaisseur. Ce qui crée un environnement de couchage plus sain et plus confortable. Malheureusement nous n’avons pas le matelas idéal pour répondre aux besoins particuliers entre un matelas ferme et un matelas moelleux. Concernant, l’extérieur, vous avez pu constater la présence d’un tractopelle et la construction d’un mur en pierres avec l’installation d’un portail. Je pense que le terme “grand foutoire” est un peu exagéré. Les mots travaux ou rénovation extérieur auraient été plus appropriés. Concernant notre chien, il s’agit d’un jeune samoyed qui aime jouer avec les enfants et les enfants aiment jouer avec notre chien car il ressemble à un petit ours.Mais je peux comprendre que des enfants n’aiment les chiots, dans ce cas il suffisait de me prévenir et j’aurai laissé mon samoyed à l’intérieur. Lorsque j’ai récupéré le doudou de votre petite fille, Vous et moi, nous avions constaté que le doudou avait besoin d’un lavage car le chien l’avait déposé dans la boue.Il ne me semble pas que le chien avait arraché les yeux et les oreilles. Sinon je suis d’accord sur vos remarques, qu’il y a eu quelques négligences concernant la vérification du réfrigérateur et la machine à café. Lors de son départ, le prédécesseur avait bien nettoyer l’appartement,et nous avons un peu alléger notre vigilance , c’est une faute, et je vous présente toutes mes excuses