2/10 Terrible
antonio
25 Jul, 2023
Disliked: Staff & service
In tanti anni mai successo una cosa simile
Non sapevo del mio arrivo in sala per la cena, non mi hanno riservato un posto a tavola, lo stesso anche per la colazione mi accomodavo dove capitava, non mi hanno mostrato il listino prezzi delle bevande (che erano a parte e non mi era stato specificato), le pietanze erano molto scadenti, la pasta e riso erano sempre scotte, molti piatti non erano nemmeno conditi, posate trovate sporche e per concludere alla fine del soggiorno al check-out mi è stato chiesto il saldo di 477 euro, il che sono saltato visto che avevo già pagato tutto all'atto della prenotazione e loro mi dicono che non risulta, che con expedia non hanno mai lavorato, poi volevano farmi firmare uno scontrino di 477euro circa, poi hanno rifatto il riconteggio e mi hanno presentato un altro scontrino da 435euro circa, e volevano che lo dovessi firmare e anche pagare, gli ho fatto vedere che avevo già pagato tutto all'atto della prenotazione anche per usufruire della notte scontata e che con HOTELS.COM non ho mai avuto di questi problemi e che dovevo solo pagare quanto bevuto e la tassa di soggiorno, dopo circa una 40 di minuti si sono convinti e mi hanno presentato uno scontrino da 20euro il che ho pagato, ma continuavano a dire che avevo pagato poco che i prezzi sono più alti a loro non gli risulta etc etc.
PS mi sapete dare voi una spiegazione di cosa sia successo di questo ultimo inconveniente al check-out? GRAZIE
antonio
Stayed 7 nights in Jul 2023