Ao entrar no hotel , o checkin estava previsto p às 15:00 , chegamos às 14:10 justamente p não ter q ficar na fila e aproveitarmos bastante. Chegando lá fizemos o checkin e a funcionária Gabriele da recepção nos informou que só poderíamos entrar no quarto às 15:00 mas que poderíamos circular pelas dependências do hotel pq assim q o quarto estivesse pronto ela nos mandaria msg avisando, pois bem ficamos passeando pelo hotel , etc … quando foi exatamente as 15:00 voltamos para recepção e encontramos a mesma com a fila enorme, pedi a atenção por 1 min da atendente Gabriele somente para saber o número do nosso quarto. A mesma falou q eu deveria ficar na fila novamente para saber o número do quarto . Fiquei praticamente sem entender nada , pois eu já havia feito o checkin antes justamente p não ter q enfrentar fila . Pois bem , como não teve jeito ficamos na fila novamente, com meu filho pentelhando p ir brincar. , etc … na nossa vez do atendimento para nossa surpresa , não tinha quarto disponível! Achei um absurdo por um hotel dessa estrutura ter profissionais tão desqualificados trabalhando lá, causou uma impressão horrorosa p nossa 1ª vez . Depois de passar por vários atendentes e pedir para falar com o gerente , conseguimos ir p quarto 1 hora depois. Fiquei muito chateada com a situação pois fui cedo para adiantar e não adiantou nada . Tirando isso tudo foi maravilhoso.
