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Reviews of Chalés Terraviva

2.5 out of 5
Chalés Terraviva
Rua Padre Bernardo, s/n, Parque Jardim Brasília, Pirenópolis, GO

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 16 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 36 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

10/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Manuel

Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Chales on 14 Dec,2019
Obrigado ,esperamos telos novamente em outras oportunidades . Atenciosamente Equipe Chales Terraviva

4/10 Poor

Marcia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Não retornaria pelo atendimento
Check in 14h, chegamos 14h18 e só liberaram quarto 14h40. Não havia os produtos do banheiro. Estrutura muito boa e limpa, porém atendimento ainda precisa ser melhor avaliado. A senhora do café da manhã é muito grossa, algo que foi notado por outros hóspedes também.
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Muito boa, mas falta um padrão
Pousada em local tranquilo, porém um pouco distante do centro. Mas, foi uma escolha consciente. Na nossa experiência, encontramos o quarto sem esta devidamente pronto para nos receber. Isso melhorou no 2o dia. O café da manhã também poderia ser bem melhor, pelo valor da diária
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Hala

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia muito boa e agradável, local muito bom de fácil acesso, ambiente limpo e confortável.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Shandalyana

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

ceicilene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Rejane

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ótimo final de semama!
Hospedagem foi bem legal, suíte é boa, porém deixa a desejar no banheiro, chuveiro muito ruim, precisa ser verificado.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Pollyane

Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

GILSON

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Terraviva on 16 Nov,2023
Muito obrigado pela sua generosa avaliação.Esperamos vê-lo em breve.

10/10 Excellent

Silvio

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Terraviva on 16 Nov,2023
Muito obrigado pela sua generosa avaliação.Esperamos vê-lo em breve.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Existem opções melhores na cidade
Faltou água quente no primeiro dia e água quente e fria no segundo dia, o registro caiu da parede ao encostar, a localização não é como esperado, não dá para ir a pé nas ruas principais. O café da manhã é bom, porém os copos estavam bem sujos. O estacionamento também não é como informado, não é coberto e não comporta todos os hóspedes, deixamos o carro na rua (de terra).
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Terraviva on 16 Nov,2023
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por escolher a Pousada Chalés terraviva para a sua estadia, bem como pelos seus comentários a respeito.Todos os seus comentários foram tratados pela Administração do Hotel, e sua equipe, como oportunidades de melhoria devido a oferecer uma melhor estadia aos nossos hóspedes. Esse feedback é muito importante para nós.Pedimos desculpas por qualquer desconforto que você tenha experimentado.

6/10 Okay

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Foi decepcionante
Fui comemorar aniversário de casamento e devido falta de luz ficamos sem energia, consequentemente sem ar condicionado e demais eletrodomésticos. Ninguém nos procurou para dar qualquer tipo de satisfação. Tive que pagar a conta e ir embora por falta de condições mínimas de hospedagem
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Terraviva on 16 Nov,2023
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por escolher a Pousada Chalés terraviva para a sua estadia, bem como pelos seus comentários a respeito.Todos os seus comentários foram tratados pela Administração do Hotel, e sua equipe, como oportunidades de melhoria devido a oferecer uma melhor estadia aos nossos hóspedes. Esse feedback é muito importante para nós.Pedimos desculpas por qualquer desconforto que você tenha experimentado.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
As acomodações são de excelente qualidade. No entanto, o trato fica a desejar. O quarto não estava adequadamente limpo a arrumado para o recebimento de outro hospede. A impressão é que falta pessoal para os procedimentos. Na hora do café, uma baratinha despreocupada caminhava pelo ambiente.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Terraviva on 16 Nov,2023
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por escolher a Pousada Chalés terraviva para a sua estadia, bem como pelos seus comentários a respeito.Todos os seus comentários foram tratados pela Administração do Hotel, e sua equipe, como oportunidades de melhoria devido a oferecer uma melhor estadia aos nossos hóspedes. Esse feedback é muito importante para nós.Pedimos desculpas por qualquer desconforto que você tenha experimentado.

10/10 Excellent

Fernando Tomozo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hospedagem, com jardim com brinquedos para crianças (pula-pula, balanço, casa na árvore etc), rede na varanda (limpa e cheirosa, com punhos desenrolados). Quartos limpos e bem organizados. Café da manhã excelente, com pão de queijo feito no próprio chalé. Recomendo este local e pretendo retornar um dia.
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Lívia de freitas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

PRATICA

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

4/10 Poor

Renata marques da Costa

Liked: Cleanliness, staff & service
Avaliação de hospedagem
Deixou a desejar na area de lazer , a piscina estava suja e nao dava pra entrar , sem falar que quando estavamos na area de lazer (Cerca de 3 homens ficavam nos olhando e fazendo comentarios ),isso é falta de respeito com uma mulher nos deixando coagidas . Favor realizar o feedback devido aos funcionarios.
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível, só poderiam trocar o kit de banho pois tem um cheiro ruim. Fora isso foi sensacional
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

LUIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar nota 10!
Local super agradável e atendimento único! A equipe da pousada, liderada pela proprietária esteve sempre por perto vendo todos os detalhes. Destaque para a Iris, colaboradora nota 1000. Possui restaurante com comidas muito boas. A noite comemos uma pizza fantástica!
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Adriana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nota 10
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Ruan Pablo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

José Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Apesar do hotel estar em obras, nossa estadia foi muito agradável. Funcionárias muito educadas. Faltou material para sabermos mais sobre as cachoeiras e ouros pontos turísticos da cidade. As informações sobre os pontos turísticos da cidade são primordiais para os hóspedes terem opções de passeios.
Stayed 4 nights in Feb 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Razoável
Quarto com hidromassagem funcionando, tudo ok, só não gostei que só tem uma piscina pequena, aí uma família chegou lá 10 da manhã na piscina e só saiu às 6 da tarde, aí nem conseguimos usar a piscina.
Stayed 2 nights in Jan 2021

8/10 Good

JOSE A

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada novinha.
Em Pirenopolis há pousadas no centro que são belas por fora mas quartos são ruins. Essa pousada não fica no centro histórico, mas é nova, quartos amplos, cama grande e moderna. O café é simples e bom. O local e calmo. Precisa ter carro para ir passear. Eu prefiro esse estilo.
Stayed 2 nights in Jan 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from equipe Chales TerraViva on 2 Feb,2020
Bom dia, Agradecemos sua preferencia, e já estamos aguardando seu retorno. Grata, equipe Chales TerraViva

8/10 Good

Guilherme

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortável
Um pouco mais afastado do centro, vantagem de ser mais tranquilo. Mas de carro, apenas 5 min do centro. Eu e minha esposa ficamos no apartamento, espaçoso e novo. Bom atendimento. Café da manhã satisfatório com opções de tapioca e omelete na hora.
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Equipe Chales Terraviva on 14 Dec,2019
Boa tarde Sr Guilherme ,ficamos felizes em te los conosco ,desde já agradecemos e esperamos vcs novamente em nossa pousada. Atenciosamente Chales Terraviva

10/10 Excellent

MARCIA MARIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom!!
Adorei tudo.
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Chalés terraviva on 18 Aug,2019
Estamos sempre a disposição!

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Estresse e decepção
A viagem eu era para ser de descanso e romântica... Foi um pesadelo. Pagamos um quarto com hidro e ao chegarmos ao hotel por volta das 14:50 nos deparamos com a banheira que não funcionava e a TV que pegava mal um canal. Dois funcionários vieram até o quarto e não conseguiram resolver. Depois de quase uma hora de muito estrese fizemos os cálculos junto com a proprietária e foi acertado a devolução do valor referente a hidro. No dia seguinte durante o café da manhã, lá vem a mesma funcionária novamente querem saber os valores pagos, qual a diferença e que outra pessoa iria me ligar no celular para resolver. Tudo que já tinha sido resolvido no dia anterior e nós tentando tomar café da manhã. Se não fosse o bastante, no dia do check out lavaram o estacionamento, que é de pedra, com produto químico que atingiu nosso carro e manchou a pintura. Chamamos uma funcionária e mostramos a pintura do carro com marcas de queimado devido o produto ter secado ao sol, como ela não tinha autonomia para resolver, ligou para proprietária que queria que ficássemos lá esperando até chamarem um profissional para avaliar, me recusei ficar mais uma vez esperando eles resolverem problemas deles. Quando a funcionária começou a fotografar o carro para sairmos de lá, chega o lavador do piso que era o mesmo que tentou consertar a hidro e disse um monte de coisas e ainda me xingou. Por precaução tenho o habito de gravar tudo e todos os episódios relatados acima estão filmado.
Stayed 2 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Rafael

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
no sábado pela manhã tiveram um problema com a bomba da piscina e não seria possível utilizar até que alguém no período da tarde fosse avaliar. Precisam melhorar o acabamento, em especial na área da recepção. Não repuseram o que foi consumido no frigobar no dia anterior à arrumação do quarto. A sauna funciona muito bem e gostei bastante da sauna.
Stayed 2 nights in Jan 2019

8/10 Good

André

Liked: Cleanliness, staff & service
Avaliação Chalés Terraviva
No geral a pousada é muito boa, os chalés são espaçosos porem o Amarelo apresentou problemas no ar condicionado e no box do banheiro no mais tudo muito bom!
Stayed 4 nights in Dec 2018

8/10 Good

Tiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local bastante tranquilo, atendimento vip.
Stayed 3 nights in Oct 2018