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Reviews of Hampton Inn & Suites by Hilton Puebla

3 out of 5
Hampton Inn & Suites by Hilton Puebla
2do Retorno Osa Menor No 4, Tlaxcalancingo, San Andrés Cholula, PUE

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 214 out of 271 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 271 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 271 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 271 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 271 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

MARBELLA, Orlando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent property.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 30 Apr,2024
Buenos día Marbella, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; notamos que su calificación fue de un 4 y nos gustaría saber el porqué. Por favor, háganos saber al siguiente correo de qué manera pudimos haber mejorado su estancia para que nosotros también podamos mejorar y atacar esas áreas de oportunidad. Lindo Martes. Mail: loreta.montiel@hilton.com

8/10 Good

Milton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 1 Apr,2024
Buenas tardes Sr. Sotelo, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; notamos que su calificación fue de un 4 y nos gustaría saber el porqué. Por favor, háganos saber de qué manera pudimos haber mejorado su estancia para que nosotros también podamos mejorar y atacar esas áreas de oportunidad. Lindo Lunes.

10/10 Excellent

Giovanni

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff gave great customer service, and hotel management keeps everything tidy, overall one of the best experience I’ve had at a hotel.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 23 Mar,2024
Good morning, we appreciate you taking the time to write a little bit about your experience in the hotel; we are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to see you soon. Excellent weekend.

10/10 Excellent

Juan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel facilities are very nice, almost new, clean, and included breakfast, which was very nice, it included fruit, juice, eggs, coffee and delicious bread. The staff is great, kind and efficient. Highly recommended hotel.
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 2 Jan,2024
Good afternoon Mr. Estrada, we appreciate you choosing us as your hotel option; every comment helps us to grow and offer you a better service, just the one that you deserve. We hope to see you back. Happy start of the year, best wishes.

10/10 Excellent

Juan

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 22 Jan,2024
Buenos días Sr. Estrada, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Que alegría nos da leer que hayan disfrutado su estancia. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Lindo inicio de semana.

10/10 Excellent

Valerie

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A new property, very modern, clean and comfortable. Also pet friendly and grass for Fido to do her business. Beds and linens very comfortable! Highly recommend. You will need to drive somewhere if you want to eat out.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 5 Dec,2023
Good morning Ms. Culp, we appreciate you chosee us as your hotel; every comment helps us to grow and offer you a better service, just the one that you deserve. We hope to see you back very soon. Great day.

10/10 Excellent

Vera J. Valencia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was great!
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 28 Nov,2023
Buenos días Srita. Valencia, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merecen. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

10/10 Excellent

Juan Antonio

This is a quiet property. It is ok to stay
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 21 Nov,2023
Buenas tardes Sr. Lozano, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merecen. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

10/10 Excellent

Pecha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El hotel en si ws excelente, al igual su personal. Lastima la ubicación alejado de todo.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Nancy on 7 Sept,2023
Agradecemos su preferencia y sus comentarios, esperamos con mucho gusto verlo de nuevo en su próximo viaje a la ciudad

10/10 Excellent

Gilberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We’ll be back.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Nancy on 7 Sept,2023
Thank you so much for your comments, we hope to see you again in your next trip to Puebla

10/10 Excellent

Irma

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hospitality
Excellent customer service. I felt taken care off at all times. And when I checked out, they handed me my purse which I forgot at the restaurant and I hadn't even noticed. They kindly asked me to check if everything was in there. And yes, everything was in order. Breakfast is good and included with your reservation. If you need a taxi they have have a trustable agency.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Nancy on 3 Sept,2023
Thank you so much for your comments, we hope to see you again in your next trip to Puebla

10/10 Excellent

Belinda

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and staff friendliness.
Response from Erick Hernandez on 13 Jan,2023
Thank you so much for your comments, we hope to see you again in your next trip to Puebla

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice property in a great location
Response from Erick Hernandez on 4 Jan,2023
Thank you for all your comments, we appreciate that you stay with us. We hope to see you again in your next trip to Puebla.

2/10 Terrible

Vanesa Liana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel is closed!!!! Don't book!
This hotel is closed!!!!! We couldn't stay there. We couldn't even get inside the lot, the gate is locked. A person inside the gate told us that our reservation had been moved to the MM Grand Hotel. We had to add a stop to our Uber ride to get to the MM Grand Hotel. At the MM Grand they knew nothing about our reservation. Luckily, we could book a new reservation with them. The MM Grand cost us more than we were supposed to pay at the Hampton Inn & Suites.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Hotel Hampton Inn & Suites Puebla on 31 Oct,2022
We offer our sincere apologies, we had problems with the digital platforms that opened reservations earlier. Soon we will be opening to everybody!

2/10 Terrible

Anhuar

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

JonLG, San Francisco

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fabulous property. Very comfortable rooms. The only suggestion would be to offer KING size beds instead of QUEEN size beds.
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Property
It is a Nice quite location with a good team. The property is new and it is obvious from the crisp clean room and lobby. I cannot imagine staying at any other property.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from FRONT on 26 Feb,2020
THAN YOU FOR GIVING OUR PROPERTY AN OPPORTUNITY, WE TRY OUR BEST EVERY DAY TO MAKE YOUR STAY WITH US ONE OF THE BEST EVER.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel with cleanliness and good service.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from FRONT DESK on 22 Jan,2020
THANK YOU! I'TS ALWAYS A PLEASURE TO MAKE YOU FEEL WELCOME, COME BACK SOON!

10/10 Excellent

deborah

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay after a long day of driving!
Just passing through Puebla from Campeche to CDMX. The front desk staff was excellent! We arrived late, with our two dogs. We needed to eat. The restaurant at the hotel is a bit expensive, but the food was excellent! The bed was very comfortable and had a large bathroom. Very modern and clean. We will stay there again if we are in the area.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from FRONT DESK on 22 Jan,2020
IT WILL ALWAYS BE A PLEASURE FOR US TO HAVE YOU HERE, WE ARE WORKING CONSTANTLY SO YOUR EXPIRIENCE WITH US WILL ALWAYS BE THE BEST.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from José Mata, General Manager on 29 Oct,2019
De antemano agradezco su preferencia y que pueda compartir con los usuarios de Expedia su más reciente experiencia en esta, su casa. Su opinión es para nosotros de mucha importancia, ya que nos ayuda a mejorar continuamente y cubrir los estándares de calidad con los que cuenta Hampton Inn & Suites. Esperamos poder contar nuevamente con su preferencia en un futuro viaje, será un placer atenderle. ¡Que tenga un excelente día!

10/10 Excellent

Luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great facilities and service, location isn’t great.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from José Mata, General Manager on 29 Oct,2019
Estimado Luis, de antemano agradezco su preferencia y que pueda compartir con los usuarios de Hotels.com su más reciente experiencia en esta, su casa. Su opinión es para nosotros de mucha importancia, ya que nos ayuda a mejorar continuamente y cubrir los estándares de calidad con los que cuenta Hampton Inn & Suites. Esperamos poder contar nuevamente con su preferencia en un futuro viaje, será un placer atenderle. ¡Que tenga un excelente día!

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stay in Hampton Inn if you visit Cholula...
The service during the breakfast was very good, and the food was good too, this is a place that I will consider to return when I visit my sister in law in Cholula, continue with this kind f service...
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from JOSE ANTONIO MATA on 26 Jul,2019
Dear Carlos: We are pleased to know that your stay with us has been to your liking and that you have an excellent impression during your stay; We will share with our collaborators your opinion and appreciation of the service provided to you. We hope you visit us soon, for Hampton Inn & Suites Puebla it is an honor receive you again. Cordially, Antonio Mata General Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Great facility The room is clean the staff is friendly and helpful The parking easy
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The facility was great and clean. The staff very helpful and love the location because it’s so quite
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Jose Antonio Mata, General Manager on 8 Jul,2019
Estimado(a): Le agradecemos por tomar el tiempo de compartir la experiencia de su reciente estancia con nosotros. Como siempre le agradecemos sus comentarios, es para nosotros un placer siempre tenerle de vuelta en el hotel y poder llenar su estancia de satisfacciones. Cordialmente. Jose Antonio Mata General Manager.

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Antonio Mata on 15 Jun,2019
Estimado. De antemano agradecemos el tiempo tomado para responder la encuesta de calidad; así mismo nos complace saber que su estancia con nosotros ha sido de su total agrado y que se lleve una excelente impresión de nuestros servicios e instalaciones. Deseamos poder verlo pronto en esta su casa, es un honor para nosotros haber tenido la oportunidad de servirle. Cordialmente Antonio Mata Gerente General

10/10 Excellent

porfirio, San Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome
Is a great place to stay
Stayed 1 night in May 2019
Response from Jose Antonio Mata on 30 May,2019
Le agradecemos por tomar el tiempo de compartir la experiencia de su reciente estancia con nosotros. Como siempre le agradecemos sus comentarios, es para nosotros un placer siempre tenerle de vuelta en el hotel y poder llenar su estancia de satisfacciones. Cordialmente. Jose Antonio Mata General Manager.

6/10 Okay

Alondra

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No me gustó la ubicación
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 30 Apr,2024
Buenos días Srta. Alondra. gracias por hacernos llegar sus comentarios, todo nos ayuda a mejorar y ofrecerle a cada uno de nuestros huéspedes la mejor de las experiencias. Lamentamos profundamente que no le haya agradado la ubicación, desafortunadamente no podemos hacer nada al respecto, lo que sí es que podrá seguir disfrutando nuestro servicio y nuestras habitaciones. Le sugiero que antes de reservar, revise la ubicación del hotel donde desea hospedarse, esto con la finalidad de que se adecue a sus necesidades. Por favor háganos llegar sus comentarios al correo: loreta.montiel@hilton.com y poder mejorar en los aspectos que nos mencione. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa.

10/10 Excellent

Luis Felipe

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Bien servicio solo un poco lejano de algun servicio cercano
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 29 Apr,2024
Buenos días Sr. Tarango, agradecemos que nos haya elegido como su opción de hospedaje, nos da gusto leer que su estancia con nosotros fue satisfactoria. A todos los miembros de nuestro equipo le extenderemos sus comentarios. Esperamos verlo pronto en esta su casa. Que tenga un excelente fin de semana.

10/10 Excellent

Carlos Alan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 9 Apr,2024
Buenas noches Sr. Cervantes, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; nos da felicidad el ver que su estancia fue de su total agrado; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente inicio de semana.

10/10 Excellent

Ruben

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy limpio No tiene restaurante servicio muy bueno de la gente en especial en el front desk y servicio de limpieza es gente muy amable el aire acondicionado fallo el primer día pero después todo bien
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 1 Apr,2024
Buenos días Sr. Tavira, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Que alegría nos da leer que hayan disfrutado su estancia. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Lindo inicio de semana.

10/10 Excellent

TANYA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 25 Mar,2024
Buenos días Srta. Rivera, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Que alegría nos da leer que hayan disfrutado su estancia. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Lindo inicio de semana.

8/10 Good

Hugo Abraham Acevedo

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy lindo hotel, comodo y seguro. Lo malo que no hay ninguna tienda cerca para comprar agua o cosas basicas aunque el hotel tiene en venta algunos productos basicos. Hay comedor mas no hay servicio de cena ( no se si comida tampoco) solo desayuno buffet.
Stayed 5 nights in Mar 2024
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 21 Mar,2024
Buenas tardes Sr. Acevedo, agradecemos que se haya tomado el tiempo en escribir una reseña de su pasada estancia. El hecho de que nuestros huéspedes nos den sus comentarios son de gran importancia para mantener nuestros estándares y trabajar en nuestras áreas de oportunidad. Le comento que estamos prontos a abrir el restaurante en un horario vespertino para que huéspedes como usted, puedan comer o cenar en la comodidad del hotel sin tener que solicitar un servicio externo. Ojalá nos pudiera sugerir o recomendar platillos que le gustaría ver en nuestra carta.Lo esperamos pronto en esta su casa. Saludos.

2/10 Terrible

angelica

Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Front Desk Manager on 21 Mar,2024
Buenos días Srta. Zavala, notamos una calificación de 1 y es por ello que hemos tratado de ponernos en contacto con usted al teléfono que dejo registrado en su reserva para saber un poquito más de lo que paso al respecto. Ojalá nos pueda regalar una llamada al teléfono 2226895134 en un horario de 09 am a 06 pm o bien si nos pudiera indicar en que horario la podemos localizar.Gracias y quedamos a la espera de sus comentarios. Saludos.

8/10 Good

Erendira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 21 Mar,2024
Buenas tardes Srta. Lara, agradecemos que se haya tomado el tiempo en calificar su experiencia en su pasad estancia. Hemos notado que fue un 4 de 5, ojalá nos pudiera comentar que nos hizo falta para que su estancia fuera satisfactoria.La esperamos pronto en esta su casa, Hampton Inn by Hilton Puebla.

2/10 Terrible

Cesar

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 7 Apr,2024
Buenos días Sr. Quiroz, notamos una calificación de 1. Ojalá nos pueda regalar una llamada al teléfono 2226895134 o un correo a loreta.montiel@hilton.com comentandonos que fue lo que no le gusto de su experiencia con nosotros o bien si nos pudiera indicar en que horario la podemos localizar al teléfono que tenemos registrado. Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, nuestra misión es hacer de su estadía totalmente agradable. Gracias y quedamos a la espera de sus comentarios. Saludos

10/10 Excellent

Brenda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente atención, habitación agradable
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 11 Mar,2024
Buenos días Srita. Mayorga, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; que alegría nos da leer que hayan disfrutado su estancia. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Lindo inicio de semana.

10/10 Excellent

roberto carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 29 Feb,2024
Buenas tardes Sr. Herrera, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Que alegría nos da leer que hayan disfrutado su estancia. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Lindo día.

10/10 Excellent

Carlos justino

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente trato del personal que labora, instalaciones seguras, modernas, limpias etc
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 30 Jan,2024
Buenos días Sr. Salmeron, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Que alegría nos da leer que hayan disfrutado su estancia. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Lindo día.

10/10 Excellent

Roxana

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fue un lugar cómodo y con buena atención al cliente
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 11 Jan,2024
Buenos días Srita. Miranda, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Que alegría nos da leer que hayan disfrutado su estancia. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Lindo Jueves.

10/10 Excellent

Ivan

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 8 Jan,2024
Buenas tardes Sr Campos, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

10/10 Excellent

Roger

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 10 Jan,2024
Buenos días Sr. Ortegon, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

8/10 Good

Manuel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No hay cuna para niños y las almohadas están muy incómodas. Te dicen que no hay cuna porque es un hotel empresarial y a la hora del desayuno hay más niños que adultos, me complicaron muchísimo mi estancia. No me mandaron mi factura en el mes corriente.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 8 Jan,2024
Buenas tardes Sr. Castillo, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Lamentamos la experiencia que tuvo con nosotros, entiendo que en la mayoría de los hoteles tienen cuna, pero nosotros no contamos con esa amenidad. Respecto a su factura, tenemos entendido que estuvieron con nosotros del 30 al 1ro de Enero, y nos mandó sus datos fiscales el 01 de Enero a las 12:12 y se la mandamos al día siguiente a las 13:36 al correo intensomc27@hotmail.com y nos contestaron de recibido, si aún no la ha recibido, háganos saber por este medio a que correo se la podemos reenviar. Una vez más le pedimos disculpas por la mala experiencia y tomaremos medidas con el área correspondiente. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

8/10 Good

FERNANDO RODRIGO TORRES

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien excepto por la comida.
Todo bien, excepto por el desayuno, la comida era mala y un día estuvo fría.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 8 Jan,2024
Buenas tardes Sr. Torres, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Lamentamos que el desayuno no haya sido de su agrado y no cumpliera sus expectativas. Tomaremos medidas con el área correspondiente. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

8/10 Good

francisco javier

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No había secadores de cabello en la habitación y no funcionaba el extractor del baño
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 8 Jan,2024
Buenas tardes Sr. Avila, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Lamentamos que no hubiera secadora en su habitación, le pedimos que en la próxima ocasión nos las pida directamente en la recepción y con gusto se la hacemos llegar. Tomaremos medidas con el área correspondiente. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

10/10 Excellent

Sandor Juan B

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super
Súper bien. Muy limpio y todos muy amables. Gran desayuno.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 8 Jan,2024
Buenas tardes Sr. Winkler, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

4/10 Poor

NATALIA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Loreta Montiel/ Front Desk Manager on 8 Jan,2024
Buenas tardes Srita. Baquero, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

8/10 Good

Fernanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bien todo solo si recomendaría poner un espejo completo en las habitaciones
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 5 Jan,2024
Buenas tardes Srita Espinola, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

10/10 Excellent

omar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo estuvo excelente, me gusto mucho la atención y la limpieza de la habitación
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 5 Jan,2024
Buenas tardes Sr. Prado, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

10/10 Excellent

Jorge Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien.
El hotel muy bien ubicado y en excelentes condiciones. Limpio generalmente y bastante silencioso. Muy amable el personal y el desayuno bastante completo. Solo recomiendo ser ligeramente más cuidadoso con la limpieza ya que encontramos un tapa de cerveza en la tina.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 5 Jan,2024
Buenas tardes Srita. Moreno, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.

10/10 Excellent

Abraham

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy amable el personal.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Loreta Montiel / Front Desk Manager on 5 Jan,2024
Buenas tardes Sr. Cabello, agradecemos que nos haya elegido como opción de hospedaje; cada comentario nos ayuda a crecer y ofrecerles un mejor servicio, justo el que usted se merece. Esperamos verlos pronto de regreso en esta su casa. Excelente día.