Exterior
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Reviews of Ibis Santos Gonzaga Praia

2.5 out of 5
Ibis Santos Gonzaga Praia
Avenida Vicente De Carvalho 50, Boqueirao, Santos, SP

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 278 out of 680 reviews" "
Rating 8 - Good. 236 out of 680 reviews" "
Rating 6 - Okay. 100 out of 680 reviews" "
Rating 4 - Poor. 37 out of 680 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 29 out of 680 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

6.2/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Marcus

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
I LIKED THE PROPERTY'S LOCATION
Stayed 3 nights in Apr 2024

4/10 Poor

Eric, Kennesaw

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Only book this place if absolutely nothing else is available. The only thing that it has going for it is the close location near Gonzaga beach. No hand towels are provided. The wifi is terrible. The pillows were so bad that we had to go to a store and buy replacements. Water was leaking from the ceiling in the bathroom. The TV remote for the tiny TV barely worked. We had to buy soap because the supplied soap bars were barely usable. The tail light of my car was ripped off somehow in the paid valet parking lot. The hotel looks nice on the outside and appears like it would be a great place to stay. This is a quintessential example of a hotel brand that does not care about their product. Needless to say, I will not be back.
Stayed 3 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

roberto

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 16 Sept,2023
Prezado hóspede,Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Atenciosamente,

6/10 Okay

Cristina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This property is perfect for a short stay. The rooms are very small. However the location is convenient and walkable.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 16 Sept,2023
Olá!Obrigado por nos enviar sua avaliação.Atenciosamente,

8/10 Good

Werner

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Rooms are very tiny for 2 people. Good for 1 person
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia. on 27 Jun,2023
Olá, Werner, como vai?Obrigado por nos enviar sua avaliação.Atenciosamente,

2/10 Terrible

Mackinley

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia. on 27 Jun,2023
Olá!Agradeço por nos enviar sua avaliação.Lamentamos que não tenha apreciado sua estada conosco.Permanecemos a disposição.

10/10 Excellent

Helen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Thank you
Great place for an overnight stay - close to beach and town.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Equipe ibis Santos Gonzaga on 16 Sept,2022
Olá Sra. Helen, como vai?Agradeço por nos enviar seu feedback.Estamos a disposição para recebe-la novamente em breve.Atenciosamente.

2/10 Terrible

Abilio Jr

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel was in bad shape. Duty and bad customer service.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from ibis Santos Gonzaga Praia on 4 Aug,2022
Prezado Abilio, Agradecemos por sua avaliação. Sentimos muito não termos atingido suas expectativas em relação a hospedagem em nosso hotel. Enviamos ao setor responsável as observações para melhorias conforme sua sugestão, é muito importante para nós saber como está sendo a experiência de nossos clientes e onde poderemos aplicar as melhorias para oferecer um melhor produto. Que possamos acolhê-lo melhor em uma próxima oportunidade!

8/10 Good

Leonardo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from equipe ibis Santos Gonzaga on 17 Feb,2022
Prezado Leonardo, agradecemos por nos enviar uma avaliação após sua hospedagem. Volte sempre!

8/10 Good

Jawad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It’s an average hotel, very simple room and services. Location is good, a block away from the beach and close to many shopping options.
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from equipe ibis Santos Gonzaga on 28 Jan,2022
Dear Jawad, thank you for sharing with us about your stay.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
As a business hotel the stay was good.
Stayed 1 night in May 2021
Response from equipe ibis Santos Gonzaga Praia on 2 Jun,2021
Thank you for your detailed feedback.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property is directly across the street from the beach and near shopping and restaurants.
Stayed 3 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

Rosangela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice staff and great location. Nice size rooms and delicious breakfast
Stayed 8 nights in Aug 2019
Response from Amarildo Burian on 4 Sept,2019
Dear, It was a pleasure having you with us! Thank you for your stay and for your evaluation of your experience with us. We hope to welcome you back soon and will be at your entire disposal!

8/10 Good

mike

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Would stay again.
Relaxing weekend near the beach. Would stay again.
Stayed 3 nights in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Now I need to write a review again. It's the third time I want to say that it's a very nice hotel
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2018

8/10 Good

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Karim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

dagner, florida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice close to everything
Great location nice hotel best breakfast we love the beach and people is very nice
Stayed 2 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very close to the beach. Great for the price.
I was very happy with my choice. Will stay again. Staff was very professiona and the hotel bedroom was good enough for my husband and I. Bedroom was very small, but for the price we paid it was perfect
Stayed 10 nights in May 2017
Response from Vivian on 16 Jun,2017
We appreciate your comments when staying at Ibis Santos. We will share your comments with the entire team. Your satisfaction is the best reward for our employees who work hard for the satisfaction of our guests. We hope to see you soon here or at some ibis around the world.

8/10 Good

Eric, Lima, Peru

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel close to the boardwalk and Beach
The Ibis Santos is an ideal hotel in the center of Santos, it offers functional rooms, very friendly staff and an optional breakfast buffet. The beach and the promenade are across the street. There are plenty of stores, restaurants and bars in walkable distance.

8/10 Good

beth, nj

Liked: Staff & service
well located
good breakfast, good restaurants surrounding , quiet room,

8/10 Good

Frank, Seattle, WA

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Great location
Hotel met our expectations of an Ibis hotel. Basic, but comfortable room. Great access to beach and shopping areas. Also great access to tourist bus. Everything within easy walking distance. Nice beach view from our room.

10/10 Excellent

Jarrett, Vail, Colorado

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Paulo Celso

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
- Sugestões: Toalhas de rosto Opinião: O canal da tv sempre deveria estar em canais ou passando imagens que incentivassem viagens. Ninguém merece ficar assistindo a globolixo no café da manhã.
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Rafaella on 15 May,2024
Prezada Paulo, Obrigado por dedicar algum tempo a partilhar a sua experiência conosco. Apreciamos todos os comentários construtivos mencionados. Compreendemos que a sua estadia não foi do seu agrado e pedimos desculpa por isto. Esforçamo-nos para fornecer um serviço de qualidade ao cliente em todos os momentos, e é lamentável que isso não tenha sido feito neste caso. Seus apontamentos contribuem para a melhoria da nossa missão de serviço de qualidade e melhoria contínua em todas as áreas do nosso negócio. Agradecemos novamente o seu feedback. Com os melhores cumprimentos, Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia.

8/10 Good

Luis Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Luis, como vai?Obrigado por nos enviar sua avaliação do nosso hotel! Estamos a sua disposição e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Carolina, como vai?Agradeço por sua excelente avaliação do nosso hotel! Estamos muito felizes que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos recebe-lo novamente em breve.Atenciosamente,

8/10 Good

Alexandre

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Alexandre, como vai?Agradeço por sua excelente avaliação do nosso hotel! Estamos muito felizes que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos recebe-lo novamente em breve.Atenciosamente,

8/10 Good

ROSELY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sugestões
Sugerimos ter quartos para quem não tem pets pois o piso do banheiro tem cheiro de urina e não é devido à limpeza. Já está impregnado no piso. Elevadores terem sistema inteligente, ar-condicionado e agilidade. A central telefônica estava em troca em plena semana de carnaval. No demais, tudo muito bom.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Rosely, como vai?Agradecemos por nos dedicar seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Ibis Santos Gonzaga Praia. Lamentamos que o serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso pedimos desculpas.Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade das instalações e serviços apontados em sua avaliação.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.Atenciosamente.

10/10 Excellent

lea

Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Lea, como vai?Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

8/10 Good

Silesia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Silésia, como vai?Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

6/10 Okay

Tereza Raquel

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Tereza, como vai?Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Marcos Geraldo

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Sr. Marcos, como vai?Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

6/10 Okay

Luiz

Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Sr. Luiz, como vai?Obrigado pela avaliação do nosso hotel!Esperamos poder recebe-lo novamente em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Ivani

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Sra. Ivani, como vai?Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

2/10 Terrible

egil arne

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Kort opphold på et eldre hotell. Frokost var ok men inn og ut kjekling tok all for lang tid.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Takk for at du sendte oss din anmeldelse. Du er alltid velkommen.Med vennlig hilsen,

10/10 Excellent

Francisca

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Sra. Francisca, como vai?Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Cristiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfeita
Foi muito bom
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Sra. Cristiane, como vai?Agradeço por sua excelente avaliação do nosso hotel! Estamos muito felizes que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos recebe-lo novamente em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Vale a pena.
Hotel íbis. Então tudo igual em todos os lugares. Restaurante muito bom. Staff educado.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Sr. Rodrigo, como vai?Agradeço por sua excelente avaliação do nosso hotel! Estamos muito felizes que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos recebe-lo novamente em breve.Atenciosamente,

8/10 Good

carlos Aparecido de

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nada a acrescentar.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia on 10 Mar,2024
Olá Sr. Aparecido, como vai?Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

8/10 Good

Adilson

Liked: Cleanliness, staff & service
Estadia razoável
Foi boa, hotel mais ou menos > simples
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Edila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O básico muito bem oferecido.
Ótima localização, próximo de muitos lugares e da orla da praia. Duxa maravilhosa, cama confortável. Café da manhã sem opções fitness como suco verde e grãos (linhaça, chia, por exemplo). Nossa escolha foi pelo aceite de Pet.
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

ANGELICA

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

DAVID ELIAS

Disliked: Cleanliness, room comfort
Há necesiidades de melhorias no atendimento ao hos
- Quarto sem armarios ,sem cofre e sem gavetas - Nao fornecem toalhas de rosto - manutenção precaria : ducha higienica não funciona , box ao tomar banho inunda todo o banheiro - 1 dia da estadia apesar do aviso de arrumar o quarto ao voltarmos a noite arrumação não foi feita
Stayed 4 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Renata

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Padrão Ibis - só que não
Estive neste final de semana hospedada no Ibis Santos Gonzaga. Eu sempre dou preferência para a rede Ibis em qualquer lugar do Brasil, ou do mundo pela facilidade de já conhecer a rede e por terem todos os quartos o mesmo padrão. Para minha surpresa, fui acomodada em um quarto péssimo: o piso de lajota antigo, não permitia que ficassemos descalços, era desagradável. Toalhas apenas de banho, torneira dura, dificultando regular a temperatura e espirrando muito, vazamento no chão, móveis desintegrande do umidade e ferrugem. Foi a diária mais cara que paguei em um hotel da rede Ibis e a pior hospedagem. Minha surpresa é pelo preço! O preço de balcão chega a 700 reais para casa. Um preço altíssimo tambem pela internet, superando os 500 reais. Eu cheguei a pensar que fui colocada neste quarto horroroso pois estava com pet, mas meus amigos que chegaram depois de mim ficaram em quartos melhores, acima do décimo andar. Para coroar , o ar condicionado não estava funcionando, e foi uma primeira noite péssima. Não pedi para trocar de quarto pq chegamos a 1 da manhã, casados e ao menos o ar no dia seguinte funcionou após acionarmos a manutenção. Como cliente frequente da rede Ibis fiquei decepcionada, paguei dias a mais pensando em descansar e foi um stress. O piso do quarto tb estava muito sujo, e não há tomadas próxima a cama, somente duas na mesa - Enfim, decepcionante, pior custo benefício. Quando se hospedarem pergunte sempre se os quartos estão reformados para não cairem no engodo
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

HELIO NUNES

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente localização
Padrão Ibis sempre valendo
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Mariângela

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não volto no IBiS Gonzaga Santos!!!
1. Goteira no banheiro 2. Faltou toalhas de rosto 3. Colchão desconfortável 4. Travesseiros horríveis 5. Lençóis rasgados 6. Wi-Fi lento e intermitente 7. Atendimento Recepção ruim, precisa de treinamento
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Diene

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não compensou.
Eu não me hoespedaria novamente. Achei o café da manhã bem fraquinho, quarto extremamente pequeno. O bom é que é muito perto da praia, mas pelo preço, acredito que algum hotel a 2 quarteirões da praia seria mais confortável.
Stayed 2 nights in Nov 2023