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Reviews of Villa Les Palmes

3 out of 5
Villa Les Palmes
78, Avenue Mohamed V, Tunis

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 18 out of 28 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 28 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 28 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 28 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 28 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

peter

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from La direction on 18 Dec,2023
Merci d'avoir choisi Villa les palmes Peter. À bientôt.

4/10 Poor

Andrew

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Avoid this place
The property has potential however overall I did not have a successful stay. Upon check in I was advised that the room had a shared bathroom. The owner advised that he had a room with a private bathroom but this was more expensive. He advised me to cancel the original reservation and re-book the en-suite room and he would authorise a refund via Hotels.com for the full cost of the original booking. I did this with great difficulty, as to why this could not have been sorted locally I am still unsure! Anyway Hotels.com emailed to advise the owner had not waived the cancellation fee for the original booking. When I approached him he stated they had not contacted him. I wasted two days of my holiday dealing with this. The owner then said that as the second booking was made using a promotional rate (but still much higher value than the original booking) he wanted me to give him the amount of the promotion back in order for him to agree the refund of the original reservation - basically blackmail. It was clear he had not responded to Hotels.com intentionally and this was part of his game to extract more money from me. Added to this the hotel had no heating on my first night and was not comfortable. The owner spends all of his time chain smoking in the kitchen - yes Kitchen! Meaning the whole place smelled of cigarette smoke. The breakfast was very basic and of poor quality and finally the photos on the website are not recent and not a true reflection. I do not recommend.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from La direction on 8 Dec,2023
Cher monsieur, nous regrettons que votre séjour parmi nous ne correspondait pas à vos attentes. Cependant, votre commentaire semble sortir tout droit d’un livre de science-fiction.Vous avez vous-même choisi et réservé la chambre la moins chère, qui comprenait une salle de bain partagée. À votre arrivée, vous sembliez très nerveux et souhaitiez obtenir une suite au même prix, sans même avoir vu la chambre que vous aviez réservée. Nous avons réussi à vous apaiser en vous offrant la suite que vous désiriez, moyennant une différence de prix symbolique de 16 par nuit, petit déjeuner inclus. Nous ne comprenons donc pas les accusations d’extorsion et de chantage que vous mentionnez dans votre commentaire.Le chauffage fonctionnait parfaitement. De plus, la suite que nous vous avons offerte disposait de deux types de chauffage : quatre radiateurs classiques et un climatiseur réversible (chaud et froid), dont vous aviez la télécommande.Enfin, veuillez noter que la cuisine est un espace réservé exclusivement au personnel de l’établissement, et que vous n’y aviez donc pas accès.Nous espérons que ces clarifications répondent à votre commentaire.

10/10 Excellent

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Recommended!
It was a great stay! very fliendly and good service
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from La direction on 30 Nov,2023
Thank you for choosing Villa les palmes. Looking forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Chiara

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Toujours un plaisant séjour à Villa Les Palmes !
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from La direction on 12 May,2023
Après plusieurs séjours passés parmi nous, c'est toujours un plaisir de vous accueillir Chiara.

10/10 Excellent

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent séjour comme toujours
Stayed 6 nights in Feb 2023
Response from Ali on 1 Mar,2023
Tu seras toujours le bienvenu Yannick

10/10 Excellent

Moncef

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Central location- great host - historic villa. Lots of good restaurants nearby. Well decorated and comfortable.
Stayed 7 nights in Feb 2023
Response from Ali on 22 Feb,2023
Thank you Moncef for choosing Villa les palmes, you will always be welcome.

10/10 Excellent

Karl

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Suite was very private and roomy. Shared bathroom didn't create a problem as we were the only ones staying there.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from The manager on 6 May,2022
Hello Karl, you are always welcome

10/10 Excellent

Gregory

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relaxing stay
Wonderful hotel, super helpful staff, beautiful, quiet rooms and a lovely garden in the back where you can sit and enjoy a coffee. The fresh cooked breakfast is a nice way to start the day. The rooms are very clean, the beds have cozy duvets and plenty of pillows. We were there in the winter and the rooms had heat and were plenty warm. Our room was up 2 floors of stairs, they also have ground level rooms (and stairs are the norm in Tunis). The sitting area outside our room was nice and relaxing, a bit of extra shared space to sit down. And the rooms are quiet, many places in the city can can be loud, or noisy, car honking, dogs barking, etc, but the rooms here are so very quiet, silent even! The bathroom for a room with a private one are huge and clean. The hot water is consistent and warm. We did not speak French or Arabic and the staff was very accommodating and patient, they spoke enough English to make communication possible and straight forward. We would definitely stay here again and recommend the hotel!
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from The manager on 19 Jan,2022
Hello Gregory, Thank you so much for your review and for choosing Villa les palmes.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property was very close to the airport, and the owner Ali could not have been more accomodating! He picked me up from the airport, helped me plan the entirety of my stay in Tunis, and even offered to BBQ my last night in Tunis. The breakfasts were very fulling and just as nicely prepared.
Stayed 2 nights in Jun 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Be careful in choosing a room. This is NOT A HOTEL. So, they tried to give me a room with a 'shared' bathroom. Also, the "Free" parking was 5 euros per night!
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Villa Les Palmes on 11 Dec,2019
Mr Danny Ray Sillons, It is absolutely your right to write an opinion on our establishment, as negative as it is, it allows us to improve. So it is not necessary from you part to write such a review in an unknown way. Indeed we are not a hotel but a guest house. Unlike other websites, Expedia does not have this category of accommodations in the search results. We were classified in the hotel category. Sorry to remind you that you have chosen the cheapest room (48 EUR) with a shared bathroom, which is clearly specified before you book. So we gave you, and with pleasure, a room with a private bathroom (70 EUR) without claiming the difference in price. Parking is not free and it is also specified on the details of your booking. The manager.

10/10 Excellent

Mathieu

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Merveilleux, charmant et très accueillant!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Les hôtes on 2 Nov,2023
Merci d'avoir choisi Villa les palmes, nous avons apprécié votre visite Mathieu.

10/10 Excellent

Mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
L'architecture historique
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ali me réserve toujours un accueil parfait dans sa belle maison où l'on se sent chez soi.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La direction on 22 Aug,2023
Toujours un plaisir de recevoir Yannick

8/10 Good

Christine

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La direction on 12 Aug,2023
Bonjour Christine,Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous.Nous espérons vous revoir bientôt.

6/10 Okay

Alexandre Hedi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
J’ai eu un petit problème avec la climatisation, tomber en panne,l’hebergeur a été réactif et m’a changer de chambre Un petit problème sur le site, le numero de téléphone n’est pas a jour, j’ai dû communiquer par message via le site ! Petit déjeuner impeccable, pour le service et l’acceuil, impeccable rien a dire. La prochaine fois je choisirais une chambre côté jardin car côté avenue Mohamed V c’est beau de bruit de voitures. Merci a la dame qui m’a accueilli .
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La direction on 1 Aug,2023
Nous vous remercions pour votre commentaire, il est vrai que le climatiseur de votre chambre est tombé en panne au milieu de la nuit et pourtant il était neuf comme nous l'avons expliqué, nous vous avons changé de chambre à 1h30 du matin même si la réception était fermée à cette heure, car notre priorité est la satisfaction de nos résidents.Pour le numéro de téléphone qui n'est pas à jour, ce n'est de notre faute. Après vérification, nous avons bien configuré le bon numéro et nous sommes bien navré que site ne l'a pas mis à jour.À bientôt pour une meilleure expérience.

8/10 Good

Sarah

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Globalement un très beau séjour à la villa Les Palmes. Le bâtiment, les jardins, la chambre et la salle de bain étaient au top. Le petit déjeuner raffiné et fait maison. Le personnel et l'hôte sont à votre écoute et de très bons conseils. Ayant une voiture de location, j'ai pu prendre une option payante pour garer ma voiture devant la villa (5 euros/jour). Seul léger bémol, nous étions au même étage qu'une autre famille et les portes sont très fines. Nous avons du discuter avec les occupants d'à côté pour le bruit le matin lors de leur passage dans les couloirs. Ils ont été très compréhensifs. La villa est à 15 min de l'aéroport. En taxi ou en voiture de location, vous êtes à côté. Le quartier est calme et peu bruyant. Nous vous recommandons vivement.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from La direction on 11 May,2023
Bonjour Sarah,Nous vous remercions pour votre commentaire et recommendation ainsi que d'avoir choisi Villa les palmes.À bientôt.

10/10 Excellent

Arnaud

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Une belle authentique maison paisible du début du siècle. Bon petit déjeuner en terrasse ou dans la salle à manger. Facile de se garer dans la rue adjacente ou au pire juste devant moyennant petit supplément.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ali on 28 Apr,2023
Merci pour ce gentil commentaire Arnaud, c'était un plaisir de vous recevoir vous est votre famille.

8/10 Good

Michiko

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフは親切でニコニコしていました。後、バスタブが大きくてゆったりと出来ました。
Stayed 5 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Chiara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Villa Les Palmes est une structure très charmante et agreable. Ali a été très accueillante et attentive à toutes nos exigences. Mes filles et moi avons passé un très beau sejour !
Stayed 5 nights in Feb 2023
Response from Ali on 3 Mar,2023
Merci Chiara pour votre gentillesse

10/10 Excellent

Mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Villa les palmes on 18 Dec,2022
Merci Mohamed, nous avons apprécié votre visite parmi nous

10/10 Excellent

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
En arrivant à la Villa les Palmes ,on se sent tout de suite à la maison. Ali est un hôte qui accueille ses clients comme des invités. Il n'hésite jamais à passer un moment agréable avec nous et donne beaucoup de conseils utiles pour rendre le séjour agréable. La maison est extrêmement belle et le petit déjeuner d'une bonne qualité.
Stayed 3 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un accueil et un sens de la convivialité hors du commun, un lieu où on se sent à la maison entouré d'amis.
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from La direction on 5 Aug,2022
Merci d'avoir choisi Villa les palmes

6/10 Okay

Hatim

Travelled with family
Disliked: Staff & service
En resume tres moyen
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Riadh, La Pocatière

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un excellent service, un staff exemplaire (surtout Chouaib le marocain) Je vais m’abonner à cette maison d’hôte et à chaque fois on sera sur Tunis, ça sera chez eux qu’on ira Merci pour votre professionnalisme
Stayed 9 nights in Feb 2020