Preliminarmente, cumpre esclarecer que me hospedo no IBIS e no IBIS Styles há muitos anos, e conheço muito bem o padrão de hospedagem. Um dos fatores que sempre merece destaque é o breu instalado muito cedo no foyer/saguão do hotel, inibindo os hóspedes de sentarem-se e apreciarem um drink e um bate-papo, o que é incompreensível essa escuridão formada desde muito cedo. Esses últimos dias em que estava hospedada, tomei uma bebida no escurso literalmente, isso é absurdo! Outro aspecto é que o telão sempre fica desligado, sempre, e quando ligam se limita a futebol, o que não contempla a todos os hóspedes, no meu caso, inclusive, que sempre me sinto constrangida até para pedir para que a programação seja modificada. O atendimento após às 19h também é bastante precário, quando apenas existe uma única opão de lanche: misto quente. E percebo que vários clientes desejam saborear algo diferente. O atendimento realmente destoa do IBIS Rio Vermelho (SSA/BA), Curitiba, São Paulo, Belo Horizonte, quando esses itens são realmente considerados para o conforto dos clientes. Fica muito a desejar.
A limpeza dos apartamentos também precisa ser revista e melhor supervisionada.
