Xul-Ha Holiday Rentals

"The lake view is stunning."

"We had a great time here. We enjoyed the wonderful, made-to-order breakfast each morning with great views. We took the kayaks out on the water. The pool was cool and refreshing. Our room had great a/c and a comfortable bed."

"Love this place . Epic views , jump into cenote Esmeralda right off the dock . Take a boat tour from the friendly staff that operates via the same dock . Sunrise and moonrise over the lake was incredible and worth setting alarms for . A/C worked well and maids cleaned the room sparkly clean . Building is old so there are parts where tiles are loose but that comes with the territory being oldest hotel on the lake. Overall it was an incredible stay and a hard place to leave. I hope to return but we will have to get the private cabin that doesn’t have a drop off the porch as we will be returning with a toddler next trip ."

"The room was nicely decorated and very clean "

"Very convinient location, walking distance to most attractions/ points of interest. Friendly staff, clean rooms & facilities. Recommended."

"Nice rooms, lovely restaurant and professional communication."

"Si cumple con lo que ofrece."

"Everything was perfect "

"El lugar es muy bonito y la laguna es verdaderamente divina. Sin embargo, el servicio deja mucho que desear. Reservamos con anticipación el traslado al aeropuerto y, un día antes de nuestra llegada, confirmamos si todo estaba listo; para nuestra sorpresa, no tenían registro de nuestra llegada. Además, nos cobraron el servicio de pickup como si fuera en camioneta, pero pasaron por nosotros en un taxi. En el área de la laguna hay muy pocos camastros. Al notar que los de la alberca estaban vacíos, solicitamos si podíamos utilizarlos y nos lo negaron. El servicio de alimentos en la laguna también fue muy deficiente; en una ocasión esperamos hasta dos horas por una cerveza. Al finalizar nuestra estancia, detectamos cargos incorrectos: nos cobraron alimentos más IVA, cuando en el menú se especifica claramente que los precios ya lo incluyen. Asimismo, el tour que contratamos con ellos tuvo un sobrecargo de $2,000 pesos adicionales a lo que previamente nos habían informado. Intentamos aclararlo vía WhatsApp, pero nunca recibimos respuesta. Es un lugar muy lindo, pero está lejos de ofrecer el nivel de servicio que justificaría una Llave Michelin."