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Reviews of Hotel El Castillo Chinauta

3 out of 5
Hotel El Castillo Chinauta
Kilometro 65 Via Bogota-Melgar, Chinauta, Fusagasuga, Cundinamarca

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 13 out of 51 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 51 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 51 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 51 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 51 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

wilfredy, edmonton canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel
I liked. The service was good nice pool. That took lot of time for the towel. But the rest was good. I will back.
Stayed 1 night in Jan 2018

8/10 Good

kevin, new zealand

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
nice hotel and looks like castle
good hotel reasonable priced. the hotel doesn't have hot water so if you like cold showers . they don't say in booking about the no hot water and I was shocked. besides no hot water the hotel is great for the price

6/10 Okay

johana borda

Stayed 2 nights in Sep 2020

6/10 Okay

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Manuel H

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente.
Excemente atencion.
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Gonzalo

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2020

2/10 Terrible

Guillermo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amarga experiencia
1. Las habitaciones parecían de residencia de pueblo. 2. El hotel estaba con lonas verdes en todo su interior. 3. Los baños feisimos, la ducha con cortina plástica , 4. Nadie ayudo con maletas , nadie realizó indicaciones en habitación. . 5. Desayuno muy regular . 6. Con un letrero en el dispensador de agua q decía no llene botellas o termos . Un botellón de 20 litros cuesta 2500 pesos. 7. Las camas horribles . 8. El TV idéntico al que tenía mi abuelita La verdad muy malo para el costo de la habitación. Y encima me cobraron por encima de lo q reserve.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from HOTEL EL CASTILLO on 14 Oct,2019
buenas noches Queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que pudo haber tenido en nuestro hotel, agradecemos por sus comentarios los cuales son muy importantes para nuestra empresa para así poder mejor en la calidad de servicio y de las instalaciones. Actualmente estamos realizando algunas mejoras para brindar el mejor servicio de la región. cordialmente. administración Hotel el Castillo Chinauta

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El valor por noche se incrementó a la tarifa mostrada en la reserva, pedí que me explicaran y me dijeron que era los impuestos pero los valores no me coincidieron, la comida ,el servicio estuvieron muy bien, sugiero estar revisando la limpieza de la piscina y el agua es muy fría.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from HOTEL EL CASTILLO on 14 Oct,2019
buenas noches Queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que pudo haber tenido en nuestro hotel, agradecemos por sus comentarios los cuales son muy importantes para nuestra empresa para así poder mejor en la calidad de servicio y de las instalaciones. Actualmente estamos realizando algunas mejoras para brindar el mejor servicio de la región. cordialmente. administración Hotel el Castillo Chinauta

8/10 Good

Felipe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Sandra Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tranquilidad
El servicio es muy bueno, la gente muy amable aseado y tranquilo
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from HOTEL CASTILLO CHINAUTA on 8 Jul,2019
MUCHAS GRACIAS POR SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS ,ESPERAMOS PRONTO VOLVER A CONTAR CON SU VISITA

8/10 Good

SONIA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from hotel castillo on 4 Jul,2019
gracias por alojarse con nosotros ,su opinión es muy importante

10/10 Excellent

JOHN JAIRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen Servicio
Buen hotel, buen servicio algo alto los precios de la alimentación, pero en general buen hotel.
Stayed 1 night in May 2019
Response from HOTEL EL CASTILLO on 29 Jun,2019
GRACIAS POR ALOJARSE CON NOSOTROS Y DARNOS SU OPINIÓN

10/10 Excellent

Andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Plan amigos
Las instalaciones están en buen estado, la zona donde están los juegos de mesa tiene una vista muy hermosa, la comida estuvo rica y la el personal muy amable. La habitación que nos dieron tenía un olor como a humedad y al quedar frente a la vía principal se escucha mucho el ruido de los carros.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from HOTEL EL CASTILLO on 2 Oct,2019
gracias por alojarse con nosotros ,su opinión es muy importante

10/10 Excellent

Diana

La atención fue estupenda,el asesor la comodidad encantador
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from HOTEL CASTILLO on 3 Dec,2018
GRACIAS POR SU ESTADIA

8/10 Good

carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien buena cocina buena atencion
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from HOTEL EL CASTILLO on 3 Dec,2018
ES UN GUSTO TENERLE EN NUESTRO HOTEL

8/10 Good

Luis, Chinauta

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Estuvo bien la atención, creo que pueden mejorar las instalaciones, pero el personal muy atento.
Stayed 1 night in Sep 2018

6/10 Okay

Antonio, Italia

Liked: Cleanliness, staff & service
The balcony of the junior suite and the size of the room
Stayed 2 nights in Aug 2018

8/10 Good

Humberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen sitio para descansar en pareja
Un lugar agradable, bien ubicado, bonita arquitectura y hermosa vista. El wifi no tiene buena cobertura, en la piscina no hay control ya que termina siendo molesto y los meseros necesitan más preparación en cuanto a conocer la carta, pero en general bueno .
Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

Marco Pérez, Bogotá Colombia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Amplitud
no muy agradable por el ruido.
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

EDGAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena comida, de requiere mantenimiento
Buena comida , habitaciones cómodas , deben hacer mantenimiento a los baños y parte de las habitaciones. Un poco de ruido en la noche por la cercanía a la avenida.
Stayed 3 nights in Jan 2018

4/10 Poor

Maria Isabel

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
la calificación que presento es porque las instalaciones están en muy regular estado, puede ser un hotel ya con mucho tiempo de existencia pero el mantenimiento debería ser estricto
Stayed 1 night in Nov 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
No cuenta con agua caliente en las habitaciones, el sanitario no tenia bizcocho, pero el punto muy a favor fue la comida, ya que estaba muy rica.
Stayed 1 night in Oct 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
buen servicio
buena
Stayed 1 night in Oct 2017

8/10 Good

Luis Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un buen lugar para pasar en Familia o descansar
Excelente servicio y lugar para pasar un rato agradable, tenian problemas con los teléfonos por lo que era incómodo buscarlos o estarlos llamando al celular cada vez que se requeria algo, el servicio de limpieza en las habitaciones estuvo un poco flojo, los costos de los almuerzos o las cenas son un poco elevados vs los productos que ofrecen y a que el sector tiene otros sitios mas económicos. Pero en general el personal siempre estuvo atento y coordial para prestar un buen servicio apesar de los inconvenientes...muy recomendado y espero volver....
Stayed 2 nights in Oct 2017

4/10 Poor

ivan, bogota

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Las habitaciones en muy mal estado
Mucho desaseo sen las habitaciones, nuy desepcionante porque en las fotos aparenta ser mejor
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ideal para pasar en familia.
Un lugar muy lindo, limpio y tranquilo, ideal para estar en familia.
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

PAOLA ANDREA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super
Super
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

EUGENIO J.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale la pena volver
Fuimos a un matrimonio y solamente dormimos en la noche y desayunamos los empleados muy amables.
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

Oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No lo recomiendo
Muy poco personal de servicio, menús de comida muy incompletos, sin agua caliente, muy descuidado el hotel
Stayed 3 nights in Aug 2017

8/10 Good

Guillermo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio y atención
Stayed 1 night in Jul 2017

2/10 Terrible

Julian

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
do not stay
Very bad conditions, i did the booking and the didnt charge to my credit card now the people i invited had to pay there, bad smell on the rooms, and the hotel is really left over
Stayed 2 nights in Jul 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
es tranquilo. . . para descanso total. . buena piscina

10/10 Excellent

ALEXANDER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
Excelentes hotel e instalaciones

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Falta de aseo y vigilancia
Hay muy poca vigilancia en el hotel, le falta bastante aseo (los baños están manchados, el turco se ve muy sucio y mal olor en la habitación (alcantarilla). No volvería.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena atención
Fue una buena experiencia! La habitación que nos dieron fue muy buena y con decoración especial ! La piscina bastante cómoda ! Las instalaciones buenas

2/10 Terrible

MANUEL ALBERTO

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel la ultima mentira
Prometen por la página lo que no es, dicen que habitación con tina, la dan con solo ducha y mala. Instalaciones viejas. Comida demasiado cara para los platos que sirven. No hay servicio de BAR después de las 8 de la noche. Parece un cementerio. Especial para señores de la tercera o cuarta edad. El área de la habitación que prometen por internet es mentira, las habitaciones para pareja parecen un motel de mala muerte. La verdad no deberían publicitar un hotel tan malo.

8/10 Good

DANIEL EDUARDO

Liked: Staff & service
Amabilidad del personal
Una de la Habitaciones, la Triple es un poco incomoda.

6/10 Okay

Diana Carolina

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Lindo paisaje, excelente atención, falta limpieza
La atención fue muy buena, el personal dispuesto a solucionar cualquier requerimiento con muy buena actitud, pero falta modernizar las instalaciones porque puertas, neveras, aire acondicionado están muy viejitos y hay que mejorar en el tema de limpieza. Habitación cómoda y un paisaje espectacular.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Mejoras evidentes son necesarias
Las instalaciones estan bastante deterioradas , las habitaciones requieren de ciertos arreglos aparte de mantenimiento, los juegos estan muy dañados. Parece que hace mucho tiempo no le realizan mantenimiento a las instalaciones

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
estuvo super bueno en hospedaje tuve una agradable servicio y es muy agradable el hotel y su ubicacion es muy buena

8/10 Good

Ernesto

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Tranquilo, limpio y seguro
Falta mantenimiento y disposición de áreas de juegos infantiles. Solamente se cuenta con el área de piscina y un muy pequeño playground. En consideración con que cerca al área no hay escenarios recreativos para los más pequeños, deberían considerar acondicionar un área de juegos más amable para los más pequeños. Falta mantenimiento y ampliación de las áreas recreativas bajo techo, para casos de lluvia. En general, estuvo cómodo, pero no es la mejor opción para alguien que viaje con niños.

10/10 Excellent

JORGE

Liked: Cleanliness, staff & service
atencion agil y amable

6/10 Okay

Verified traveller

8/10 Good

Eder

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Sitio agradable para ir en familia y deansar
El personal en general muy amable, la señorita de recepción fue muy servicial y resolutiva, las habitaciones están muy bien, pero el agua caliente es un malgenio total, comienza bien y luego como un hielo, se pierde por tal razón la tina y poder disfrutar un buen rato de relax,... podrían revisar el tema de los tv's, mi habitación tenía dos televisores y terminé con cuatro supercontroles en la mano llenos de botones, no se facilita su operación, uno para cada tv y ya !!, lo otro es que tiene que mejorar los juegos, ya están muy desvencijados; pero en general muy bonito el hotel, si lo que se quiere es descansar es el sitio perfecto para ir en familia, hacia 12 años no volvía pero fue muy grato encontrarlo tan moderno y con la misma calidez. Muy recomendado.

8/10 Good

jesus

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amabilidad
Bien en todo, sólo que los alimentos en el Hotel son muy costosos siendo la gastronomía muy popular y nada especial.

6/10 Okay

ruben

Liked: Cleanliness, room comfort
Limpio
Un buen hotel . La alimentación promedio es de 26000 sin bebida . Si vas en temporada de invierno de la capital, se ve afectado el clima y la piscina será demasiado fría. Buena atención en la recepción y amabilidad del personal
Response from General Manager on 18 Oct,2016
Muchas Gracias por sus comentarios, le espermos pronto para tener el gusto de atenderle

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities