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Reviews of TheOriginals City Relais d'Estillac Agen

3 out of 5
TheOriginals City Relais d'Estillac Agen
25 Rte des Nauzes, Estillac, Lot-et-Garonne

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 35 out of 63 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 63 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 63 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 63 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 63 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Donna-Marie

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 3 Aug,2023
Bonjour Donna-Marie,Merci pour cette très belle note.Au plaisir !

8/10 Good

Caroline

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Clémence - Réceptionniste on 26 Feb,2024
Bonjour Caroline,Merci pour cette belle note.Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment au Relais d’Estillac.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Cedric

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Medline - Réceptionniste on 14 Feb,2024
Bonjour Cedric,Merci pour cette superbe note.Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

Gaelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel De passage
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Alexis - Réceptionniste on 14 Feb,2024
Bonjour Gaelle,Merci pour votre retour et cette excellente note.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

THIERRY

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Amandine - Réceptionniste on 14 Feb,2024
Bonjour Thierry,Un grand merci pour cette excellente note.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre hôtel.Au plaisir de vous accueillir !

8/10 Good

Elisabete

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnel tres agréable. Hotel sympa
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Amandine - Réceptionniste on 29 Jan,2024
Bonjour Elisabete,Merci pour votre superbe retour.Nous faisons de l’accueil et du confort de nos clients notre priorité. Nous sommes présents sur place pour répondre à vos besoins de 6h45 à 21h durant la semaine et de 7h30 à 20h le week-end.Nous vous souhaitons une belle journée et serons ravis de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Aurelien

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Alexis - Réceptionniste on 29 Jan,2024
Bonjour Aurélien,Un grand merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous accueillir !

10/10 Excellent

Salem

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top
Très propre, calme et bien aménagé
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Alexis - Réceptionniste on 10 Jan,2024
Bonjour Salem,Merci pour votre commentaire et cette excellente note.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Nous mettons un point d’honneur sur la propreté de nos locaux. Nous les nettoyons tous les jours tout en respectant avec rigueur le protocole sanitaire en vigueur afin de vous offrir un lieu agréable et sain.Au plaisir de vous accueillir !

6/10 Okay

ANNE-MARIE

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Medline - Réceptionniste on 10 Jan,2024
Bonjour Anne-Marie,Merci pour votre note.Au plaisir !

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortable, propre, bien situé
le séjour s'est bien passé, hotel bien situé pour sortir de l'autoroute. chambre confortable, bien équipée, bel établissement Petit déjeuner avec du choix Nous recommandons
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 8 Jan,2024
Bonjour,Merci pour ce beau commentaire, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre hôtel et notre équipe.Effectivement, l’hôtel du Relais d’Estillac est idéalement situé proche des parcs d’attractions Walygator et Aqualand et de l’autoroute.Nous proposons à nos clients un petit-déjeuner sous forme de buffet avec divers choix de produits sucrés et salés : œufs brouillés, saucisses, salade de fruits, viennoiseries, pains traditionnels et aux graines, fromages, jambon blanc et jambon de poulet, confitures, miel local, madeleines, gaufres …Au Plaisir de vous revoir !

8/10 Good

Said

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 31 Dec,2023
Bonjour Said, Un grand merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous accueillir !

8/10 Good

Denis

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Alexis - Réceptionniste on 26 Dec,2023
Bonjour Denis,Merci pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir !

8/10 Good

Etienne

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bonne adresse
Hôtel confortable. Très bonne literie. Bon point pour la poubelle de tri dans la chambre. Bon petit-déjeuner
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 14 Dec,2023
Bonjour Etienne,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre hôtel.Notre hôtel est effectivement dans une démarche éco-responsable avec ses panneaux photovoltaïques, poubelles de tri, détecteur aux fenêtres permettant de couper le chauffage ou la clim dès lors qu’une des fenêtres est ouverte…Nous proposons à nos clients un petit-déjeuner sous forme de buffet avec divers choix de produits sucrés et salés : œufs brouillés, saucisses, salade de fruits, viennoiseries, pains traditionnels et aux graines, confitures, miel local, madeleines, gaufres… Au plaisir de vous accueillir !

8/10 Good

CHRYSTEL

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 12 Dec,2023
Bonjour Chrystel,Merci pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir !

8/10 Good

Stephane

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Alexis - Réceptionniste on 23 Nov,2023
Bonjour Stephane,Merci pour cette belle note.

10/10 Excellent

Mathide

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
très bon hôtel
Réception, chambres, déco, restauration, tout est bien
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 16 Nov,2023
Bonjour Mathilde,Nous vous remercions pour votre super commentaire.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre accueil et notre hôtel.Effectivement, nous proposons à nos clients une carte snack avec divers plats pour le plaisir de tous : croque-monsieur, quiche lorraine, tagliatelles à la carbonara, farfallini au poulet et champignons, tartelette tatin, fondant au caramel et noix de pecan … Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

mohamed

Business traveller
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 15 Nov,2023
Bonjour Mohamed,Un grand merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous accueillir !

8/10 Good

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Séjour agréable
Séjour agréable dans l’ensemble..juste un peu déçu par le petit déjeuner…pas de fruits frais, pas possible de se faire son jus d’orange..c’est dommage..
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Alexis - Réceptionniste on 23 Oct,2023
Bonjour Yannick,Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre séjour parmi nous.Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour.Notre hôtel propose un petit-déjeuner continental sous forme de buffet avec divers produits salés, sucrés : œufs brouillés, saucisses, pains traditionnels et pains aux graines, viennoiseries, fromages, jambons, madeleines, gaufres, confitures, miels locales, jus de pomme et jus d’orange bio...Au plaisir de vous revoir !

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 10 Oct,2023
Bonjour,Merci pour cette belle note.Au plaisir !

6/10 Okay

guillaume

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Oreillers à revoir
Hôtel récent (juin 2023), mais pas très moderne au niveau de la décoration. Oreillers à remplacer.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Flore - Cheffe de Réception on 2 Oct,2023
Bonjour Guillaume,Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour.Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à votre convenance.Effectivement, notre hôtel a ouvert ses portes le 06 Juin 2023, alliant le naturel et le contemporain.N’hésitez pas à venir nous solliciter en réception, nous sommes là pour vous apporter des solutions à tout problème.Au plaisir de vous accueillir !

10/10 Excellent

Mickael

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alexis - Réceptionniste on 2 Oct,2023
Bonjour Mickael,Merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

Clarisse

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 2 Oct,2023
Bonjour Clarisse,Un grand merci pour cette très belle note.Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau!

6/10 Okay

Thierry

Business traveller
Hôtel médiocre
Hôtel neuf à l’architecture moderne et original…et pratique d’accès. Mais pas vraiment 3 étoiles ! Déco monacale des chambre et de la salle de bain, matériaux de piètre qualités, finitions déplorables et propreté limite pour un hôtel aussi récent…. Déprimant et pas confortable ! Petit déjeuner ( très moyen) servis seulement à partir de 6h45 et pas une minute de moins….
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Flore - Cheffe de Réception on 25 Sept,2023
Bonjour Thierry, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour.Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à votre convenance.Nous sommes vraiment désolés concernant le ménage, nous avons fait une réunion avec l’équipe afin que cela ne se reproduise plus.Effectivement, le petit-déjeuner est servi de 6h45 à 9h30 durant la semaine et de 7h30 à 10h00 le week-end, toutefois nous nous adaptons à la demande de nos clients lorsque nous sommes prévenus à l’arrivée. Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

rodolphe

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 20 Sept,2023
Bonjour Rodolphe, Merci pour cette superbe note.Au plaisir !

6/10 Okay

nathalie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tout neuf
Hôtel tout neuf donc très propre mais ça manque de décoration un peu feutrée dans les chambres. Un miroir grossissant dans la salle de bain . Des lumières indirectes dans le salon , un cadre sympa une plante. Une machine à café et une bouteille d’eau pour l’accueil sinon c’est bien. La borne a dispo pour VE ne fonctionne pas.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Flore - Cheffe de Réception on 17 Sept,2023
Bonjour Nathalie,Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour.Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.N’hésitez pas à venir nous voir en réception, nous nous ferons un plaisir de vous servir une boisson.Effectivement, les bornes de recharges ne sont pas encore fonctionnelles, c’est pour cela que nous ne l’affichons pas sur notre site, elles devraient être fonctionnelles incessamment sous peu.Au plaisir !

10/10 Excellent

Thierry

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 17 Sept,2023
Bonjour Thierry,Un grand merci pour cette très belle note.Ce sera un plaisir pour nous de vous revoir !

10/10 Excellent

Kamel france reval

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 31 Aug,2023
Bonjour Kamel,Merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous revoir prochainement !

8/10 Good

Justine

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Matthieu - Réceptionniste on 31 Aug,2023
Bonjour Justine,Merci pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir !

4/10 Poor

Catherine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Bien mais peut mieux faire
Hotel tres bien situé. Tres propre mais tres decu par les services. Nous avions choisi cet hotel car il devait y avoir un point resto snack et la moitie de la carte déjà tres reduite n'etait pas disponible. Le plus : la piscine dommage qu'elle ne soit pas reservee qu'aux clients. Les chambres sont spacieuses mais il y manque des chaises et des patères pour les serviettes
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Flore - Cheffe de Réception on 10 Aug,2023
Bonjour Catherine,Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à votre convenance.Nous avons fait un point avec l’équipe de réception pour que cela ne se reproduise plus, car effectivement, nous proposons à nos clients une carte snack avec divers choix.La piscine de notre hôtel chauffé ouverte sur les heures de réception est exclusivement aux clients de notre hôtel.Nous espérons avoir la chance de vous revoir afin de ne pas rester sur une touche négative.

10/10 Excellent

Laura

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 10 Aug,2023
Bonjour Laura,Merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous revoir!

10/10 Excellent

Nicolas

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bon rapport qualité prix, hôtel neuf et très propre. Chambre agréable et fonctionnelle, directeur sympathique qui fait le maximum pour que sa clientèle se sente bien. Recommande sans hésiter.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 7 Aug,2023
Bonjour Nicolas, Merci pour cette très belle note.Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été à votre convenance.Au plaisir !

8/10 Good

Francois

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel tout neuf
Hôtel qui vient d’ouvrir Tout n’est pas encore installé mais les derniers aménagements terminés cela sera assurément un endroit confortable Situé à deux pas du parc d’attraction
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 7 Aug,2023
Bonjour Francois,Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre retour.Effectivement, notre hôtel a ouvert ses portes récemment et nous sommes en phase de finition.Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Matthieu - Réceptionniste on 7 Aug,2023
Bonjour, Merci pour votre note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

8/10 Good

Vincent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 3 Aug,2023
Bonjour Vincent,Merci pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir !

8/10 Good

Lydie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Proche de Waligator
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Matthieu – Réceptionniste. on 3 Aug,2023
Bonjour Lydie, Nous vous remercions pour cette belle note. En effet, notre hôtel est idéalement situé à 800 mètres des parcs d’attractions « Walygator » et « Aqualand ».Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 Good

Catherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Etape
Expérience parfaite pour une nuit d'étape.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Medline – Réceptionniste. on 3 Aug,2023
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre commentaire.Toute l’équipe du relais d’Estillac est ravie que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.En espérant vous revoir prochainement.

10/10 Excellent

Didier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 3 Aug,2023
Bonjour Didier, Merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

sidot

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Flore - Cheffe de Réception on 3 Aug,2023
Bonjour Sidot, Merci pour cette très belle note.Au plasir !

4/10 Poor

christelle

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Personnels pas agréables
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Flore – Cheffe de Réception. on 3 Aug,2023
Bonjour Christelle,Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour.Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à votre convenance.La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous garantissons que cette expérience n’est pas le reflet de notre savoir-faire.Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance pour ne pas rester sur cette expérience.

8/10 Good

Gaëlle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Matthieu – Réceptionniste. on 3 Aug,2023
Bonjour Gaëlle, Merci pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir prochainement.

8/10 Good

jerome

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon etablissement
Chambre tres bien et pdj tres complet. Il etait indiqué restauration de type planche mais on ne m a rien proposé, dommage
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mathieu - Réceptionniste on 17 Jul,2023
Bonjour Jérôme, merci pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes très contents que vous ayez apprécié nos chambres ainsi que le petit déjeuner. En effet nous proposons une offre de restauration sur place, la prochaine fois n'hésitez pas à consulter la carte présente au bar et à la réception, ou à nous la demander. Nous sommes là pour répondre à vos questions. A bientôt

10/10 Excellent

thierry

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
belle découverte
Hotel ouvert récemment. chambre bien, pdj bien, piscine sympa le tout pour un tarif tres correct. validé sans hésitation
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Flore - Cheffe de réception on 17 Jul,2023
Thierry, merci pour ce commentaire plus que positif ! Nous sommes ravis que tous nos services proposés vous aient plu ! Nous serions très contents de vous revoir.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Medline - Réceptionniste on 3 Aug,2023
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note.Au plaisir de vous revoir !

8/10 Good

Yannick

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Prestation onéreuse....
Hotel neuf mais avec les défauts qui vont avec...(odeur d’égout dans la chambre notamment..) Petit déjeuner assez cher pour les service proposés (pas de fruit, pas de compote..pour presque 14€ c'est excessif je trouve)
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mathieu - Réceptionniste on 4 Jul,2023
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet, et vous pouvez tous les matins y retrouver des produits frais et bio (pain, viennoiseries, céréales, œufs, salade de fruit...)Au plaisir de vous revoir

10/10 Excellent

Elyes

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Amandine - Réceptionniste on 3 Aug,2023
Bonjour Elyes,Merci pour cette très belle note.Au plaisir de vous revoir!

10/10 Excellent

Hayat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
L’hôtel venait juste d’ouvrir ! Tout était parfait ! Pour ce début
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Flore - Cheffe de réception on 4 Jul,2023
Wouah, merci beaucoup pour ce parfait retour ! Un tel commentaire récompense toute l'équipe pour le travail fourni afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous serions très contents de vous revoir.