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Reviews of Castelmar Hotel

3 out of 5
Castelmar Hotel
Rua Felipe Schimidt, 1260, Centro, Florianópolis, SC

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 276 out of 1001 reviews" "
Rating 8 - Good. 388 out of 1001 reviews" "
Rating 6 - Okay. 210 out of 1001 reviews" "
Rating 4 - Poor. 84 out of 1001 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 43 out of 1001 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Aldo

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The room's walls, closet and furniture were old and deteriorated. The floor under the bed had some garbage and was dusty as well. The AC system was damaged and did not cool off the entire living area, only the bedrroom.The mattress and pillows were old and very unfomfortable to sleep on. I had a very rough night sleep.
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Esmaylen

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
They didn’t answer the emails or WhatsApp msg after I communicated to them my problem with the property, avoid this place not good place to stay

10/10 Excellent

Ciumara

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

rodrigo

Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Jobson

Liked: Cleanliness, staff & service
Breakfast
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Andrei

Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Carlos

Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Fernando

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ok for a short stay
Room was large but in need of updates. It felt very basic and dark. Water in the shower kept fluctuating between super cold and boiling hot for no reason. Door lock was busted and kept not working on me. Housekeeping is offered on a every other day basis, even though they did not show up on either of the 2 days i stayed there.
Stayed 3 nights in Dec 2021

2/10 Terrible

Quelen, Burlingame

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Location was great. However, the rest was all bad.
Stayed 9 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021

6/10 Okay

Fabiola

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Você pode encontrar um hotel melhor
Desde la llegada es complicado. El check in es lento y el recepcionista que me atendió, nada amable. No hablan español como lo ofrecen en su publicidad. El parqueo es caro. En una habitación para 4 sólo teníamos 2 cobijas y 2 paños. Rentamos un apartamento con 2 habitaciones, en una el aire acondicionado casi no funcionaba y en las zonas comunes no había aire acondicionado por lo que eran muy calientes. Desde a chegada é complicado. O check in é lento e a recepcionista que me atendeu, não é simpática. Eles não falam espanhol porque o oferecem em sua publicidade. O estacionamento é caro. Em um quarto para 4, tínhamos apenas 2 cobertores e 2 panos. Alugamos um apartamento de 2 quartos, em um o ar condicionado mal funcionava e não havia ar condicionado nas áreas comuns, então eram muito quentes.
Stayed 2 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

Amy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location, great value, would stay again
Great place to stay! Was the best of our trip all over Brazil, price reasonable, beds like the rest of Brazil were very firm but had great blankets and pillows. Don’t be afraid of the twin beds they were big! Perfect location to view the carnival street parade. The staff was helpful, easy free parking on the street, the hotel has parking too but we didn’t need it. Drive to the beautiful beach took about 45 mins with carnival traffic. Would definitely recommend, no frills but all the essentials and friendly staff.
Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location, good service. Works well with Expedia
Stayed 2 nights in Jan 2019

8/10 Good

Denis

Disliked: Staff & service
Good place to stay. But need to have better room service.
Stayed 2 nights in Dec 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Ok Hotel, staff not very friendly and they do charge 20 Reais for parking overnight, even though it said free parking on Expedia
Stayed 1 night in Mar 2018

2/10 Terrible

Max

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Avoid!
Dirty hotel, worn out sheets and towels, terrible bathroom. And to top it all, broken elevator while room was on the 9th floor. No manager on duty and no offer to compensate me for the aggravation.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Very good
Price vs conditions the hotel offers is very very good.

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nothing to complain about my stay, lots of great people working in the hotel, smiley, charismatic, outgoing. The room is great, the only downside is the gym, which is WIP.

4/10 Poor

Jay, Criciuma

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disappointing
Look of the entrance hall/continental breakfast area/way the staff dresses up does not match with the conditions of the room. Bathroom was filthy, the few furniture available was very old, damaged and in very bad shape, only a "micro" TV (size of it did not look larger than a 15" laptop screen) was available. It seems that the service elevator (very old, damaged and small) has been the only one running for sometime now. Even being one of the cheapest around the area, it was not worth the price. Management should stop operations, fix and upgrade rooms and elevators and then reopen the hotel. It does not make sense to continue operation as is. The name of the hotel will be severely affected.

8/10 Good

Jobst, Cape Town

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good experience overall.
Good experience overall. Friendly staff and uncomplicated stay.

6/10 Okay

marcius, Sao Paulo

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
For Business Trip is OK....
Choose a Room facing to the front, because you gonna find a very nice view of the bay and the Hercilio Luz Bridge... Good Place to connect to the continent (some business are outside the island... Close to Beira Mar, Nice Place to jogging....

6/10 Okay

Verified traveller

Average Hotel, Okay Neighborhood.
Average hotel, okay neighborhood.

6/10 Okay

Verified traveller

Good chap hotel
The rooms smelled like humidity. I found an used condom aT the pool. Breakfast was good.

10/10 Excellent

Valdoir da Silva

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar muito bom e perto de tudo, bem central
Stayed 6 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

JAAZIEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

ANDRE

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa a estadia, poderiam fazer a limpeza no quarto melhor, como limpar debaixo da capa.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Maria Aparecida

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Yeny

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vacaciones
Servicio general bien, el recepcionista que nos recibió en la madrugada no tenía la mejor actitud y cobró solo el desayuno y no la estadía como debiese ser, por lo que al otro día una recepcionista nos ayudó y nos cobro lo que correspondía además de ayudarnos y explicarnos como llegar a diferentes lugares. La habitación excelente, muy cómoda y limpia, el WiFi no funcionaba bien en las habitaciones, desayuno buffet completo. Ubicación lejos de las playas y cerca del centro
Stayed 3 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Antonio César

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não volto!
O pessoal da recepção do Hotel é excelente. Lucas, Daniel e Poliana especialmente atenderam super bem. Porém, a limpeza do local é péssima, quartos há anos sem manutenção e em condições de abandono. Apesar disso, café da manhã excelente.
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

Elizandra

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

Gilson Bello

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Daniella Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
a estadia foi muito boa, excelentes instalações e localização, pertinho da ponte
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Ana Paula

Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Denise L O

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
O hotel é ok quando está custando R$200,00. Mas não vale mais do que isso. Ar condicionado de parede velho, não tem tomadas de 3 pinos impossibilitando carregar celular e notebook. Não tem espelho de corpo inteiro.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Castelmar Hotel on 18 Dec,2023
Prezada Sra. Denise, boa tarde!Informamos que em agosto deste anos iniciamos nosso processo de reforma desses apartamentos, que com certeza ficarão totalmente renovados.Também reforçamos que dispomos de categorias já reformadas no hotel também, e são elas:Classic, Superior e Família.Esperamos poder recebê-la em uma dessas categorias, onde acreditamos, que a senhora gostará bastante.Agradecemos muito seu feedback e ficamos a disposição de seu futuro contato para uma próxima reserva, em nossas categorias já reformadas.

8/10 Good

Letícia

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom!!! E ainda ganhei um update no quarto!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Equipe Castelmar Hotel on 18 Dec,2023
Olá Sr. Daniel, boa tarde!Agradecemos seu feedback positivo, estamos à disposição!

10/10 Excellent

Marcelo

Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Alan

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
- Quarto velho; - ar condicionado antigo e barulhento; - a piscina estava em reforma e não foi avisado na hora de reservar; - Fila enorme para fazer o check out de manhã e só um funcionário atendendo
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Castelmar Hotel on 18 Dec,2023
Prezado Sr. Alan, boa tarde!Primeiramente agradecemos seu feedback.Gostaríamos de informar que a partir de Agosto desse ano, iniciamos uma reforma em nossos apartamentos dessa torre econômica. E temos certeza que quando ficarem prontos serão de seu agrado.Informamos também, que possuímos uma torre de apartamentos já reformados nas categorias Classic, Superior e Família, caso o senhor queira unidades já renovadas.Ficamos à disposição para o que se fizer necessário e novamente agradecemos.

10/10 Excellent

Carmen

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
super bom
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Susane

Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Laura

Business traveller
Liked: Staff & service
.
Stayed 3 nights in Nov 2023

8/10 Good

Denise

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A limpeza do meu quarto só era realizada pela tarde. Isso era ruim, pois eu saía pela manhã e à tarde somente após 17h. Algumas vezes o quarto não foi limpo por esse motivo. Achei caro o valor das sete diárias que paguei por não incluir o café da manhã. Elogio o funcionário que fazia a limpeza no café após 7:30 - senhor de olhos claros. E na recepção um rapaz que estava Na segunda, dia 20 de novembro, e outro momento anterior, ambos os dias pelo horário do almoço. Muito simpático pelo telefone e atencioso.
Stayed 8 nights in Nov 2023
Response from Equipe Castelmar Hotel on 24 Nov,2023
Olá, bom dia.Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e agradecer pelo feedback, iremos repassar as informações aos gestores para que possamos melhorar nossos serviços prestados.Agradecemos os elogios e reconhecimento aos nossos colaboradores.

8/10 Good

Ricardo

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendeu as expectativas
Tudo correu de forma tranquila. Hospedagem corresponde ao esperado e ofereceu um bom preço.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Equipe Castelmar Hotel on 10 Nov,2023
Prezada Sra. Leticia, boa tarde!Lamentamos muito o ocorrido em sua hospedagem.Realmente temos hoje uma torre de apartamentos já reformados.Iniciamos no mês anterior nossa reforma para o restante dos apartamentos no intuito de poder oferecer um produto renovado para nossos hospedes.Com relação a limpeza, informamos que todas as informações passadas pela senhora serão encaminhadas ao departamento competente para que medidas de melhorias sejam tomadas com a maior brevidade.

4/10 Poor

Leticia

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Os quartos das fotos são poucos. Apenas uma torre já foi reformada. Quartos não reformados n aparecem na foto Nos colocaram em um quarto extremamente velho e sujo. Não sou de reclamar, de verdade, mas foi algo fora de sério. No primeiro dia tentei contato, tentei falar e nada, foram me dar uma resposta no terceiro dia prometendo uma limpeza, mas nada foi feito. Estávamos em congresso, então saiamos cedo e voltávamos tarde, o que dificultava a comunicação. Enfim, um dia antes de ir embora, pedi para conversar com o gerente, já não adiantava muito trocar de quarto, íamos embora, mas achei justo comunicar para que outra pessoa nao passe por isso. A gerencia não me atendeu. Quem me atendeu foi a supervisora do andar em questão, foi atenciosa, e viu com os próprios olhos que era um absurdo. Haviam tufos de pó com aranhas e teias nos cantos das cabeceiras da cama, haviam bolas de pó embaixo das camas, bolas mesmo, tufos. Sofá com as almofadas manchadas de mofo. E um cheiro de mofo absurdo. Bom, a moça que nos atendeu, ainda conseguiu que isentassem o café da manhã que era a parte, já foi alguma coisa, mas pagamos 1.500,00 por uma hospedagem que não está na foto do anuncio e extremamente suja. A localização é muito boa, a cordialidade de grande parte dos funcionários também, mas infelizmente o desrespeito foi grande. Tenho fotos, vídeos e prints das tentativas de contato com o hotel. Chegamos a ficar também sem toalhas e sem papel higiênico, tendo que interfonar mais de uma vez.
Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

Scheila

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

ANTONIO N O

Liked: Room comfort
Muito curta, mais foi agradável
Stayed 2 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Ernani

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023