On the beach, sun-loungers, beach umbrellas, beach towels
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Reviews of Vila Galé Resort Cumbuco

4 out of 5
Vila Galé Resort Cumbuco
Rua Lagoa Das Rosas, Cumbuco, Caucaia, CE

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 197 out of 489 reviews" "
Rating 8 - Good. 182 out of 489 reviews" "
Rating 6 - Okay. 73 out of 489 reviews" "
Rating 4 - Poor. 26 out of 489 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 489 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel!
Excelente hotel, muy buena opción de estar en un all inclusive muy cerca del centro del Fortaleza.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezada Sra. Claudia.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-la novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.

8/10 Good

Gabriel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
People from the hotel only speaks Portugues and sometimes the don’t even try to understand
Stayed 10 nights in Jul 2022

8/10 Good

Jan

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 13 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Jose F

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff is very friendly, Dayane from restaurant reservations is the sweetest and helpful person in the hotel. Theo the bartender and waitress make the best caipirinhas and will give you the best service. The food was great, the only recommendation is that the pool needs more cleaning… great time at the hotel!! Thanks
Stayed 6 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great property and perfect for families. A working knowledge of Portuguese sure is helpful
Stayed 7 nights in Mar 2020

4/10 Poor

ChrisW, Chesterfield, MO

Travelled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Very poor WiFi. Even in the lobby it is faulty. No connection on the rooms. Ocean is very rough and it is impossible to get in. I am an experienced ocean swimmer and I had a hard time staying 5 mi utes inside the water.
Stayed 6 nights in Dec 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Amenities
Stayed 4 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Tais

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful time
The resort is beautiful, we stayed at a chale and the king bed was comfortable, but the single bed had a hard mattress, when we contacted the front desk, they switched the mattress. The service is amazing, the employees are well trained and polite. It is an all inclusive and the food was delicious.
Stayed 5 nights in Jan 2019

4/10 Poor

Deia, Houston, Texas

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not a 5 stars resort
The room had broken furniture, broken furniture in the pool area, broken safe, was not cleaned well on daily basis. I killed 2 roaches in the room. Its a 2 stars hotel with "5 Stars Staff". Its a shame such a beautiful place the resort is so disappointing.
Stayed 5 nights in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Most of the employees at the front desk speak English, but none of the security guards, food service or housekeeping employees do, which creates some minor problems for foreign business and vacationing guests. Also, most of the paper correspondence throughout the stay is not in English.

10/10 Excellent

Diego, R

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Family vacations
We went there on a family - kite trip, although the beach is a bit far from the rooms, everybody gets yo have a lot of fun, the pool is great for the kids ! Plus they get to eat as much as they want !

10/10 Excellent

Cris, Oxford

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent experience
Just Amazing, from the arriving moment the hotel staff and views are great, breath taking

10/10 Excellent

Phil, Manchester, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very family friendly
everything you could want in one place. good food, attentive staff, great pools. took my 6 month old son and the facilities are excellent for kids / babies. Only downside is the distance from the airport (about 50 mins in a taxi)

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great all in environment.
Very relaxing, nice beach, great food and service

4/10 Poor

Adriana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
ja estive em outros da rede e esse foi uma decepçao , comida muito ruim, limpeza nos quartos nao existe, ela so arruma a cama e recolhe o lixo
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezada Sra. Adriana.Lamentamos não ter atingido vossas expectativas num todo ou em partes, levamos muito a sério as avaliações de nossos clientes e vamos verificar com nosso setores vossas pontuações.Havendo falhas , a certeza das correções, esperamos que num futuro nos de uma nova oportunidade, e dessa vez que a experiência possa ser maravilhosa.Com os melhores cumprimentos,Vila Galé Cumbuco.

4/10 Poor

Carolina

Disliked: Property conditions & facilities
Qualidade da comida péssima
Infelizmente não temos boas recomendações dessa estadia. Começaremos pelo o que foi bom: spa (com atendimento bom da Adriana e Maria do Carmo), boa carta de massagens, feito na hora marcada. Piscina aquecida não estava funcionando. A cama no quarto era confortável e a limpeza era boa com troca diária de toalhas. Frigobar era reabastecido com agua e refrigerante. Agora os pontos negativos: poucos funcionários trabalhando nos pontos de retirada de bebidas (ex drinks), fazendo com que sempre tivesse filas. Sabor da comida muito ruim. Fomos no restaurante a lá carte Português e simplesmente foi o pior bacalhau que já comi na vida. Mesma coisa aconteceu no restaurante Mediterrâneo, com o tartar de atum e salmão. A noite asiática foi um desastre, com os sashimis tendo sido cortados de uma forma grotesca, com espinhas e pele ainda nos peixes. Conto nos dedos as refeições que comemos quente e bem temperadas. Uma outra decepção foi com a tapioca no café da manhã, mais uma vez com poucos funcionários perante a demanda do hotel, era feita de qlqr forma, com os recheios sendo colocados frios. É um absurdo pensar que a tapioca que como na feira da rua do RJ é melhor do que a feita em um mega hotel no nordeste. Pouca manutenção das barracas na praia, muito lixo na areia (vai também da educação de cada um, mas até por se tratar de área de preservação o hotel deveria recolher após a saída do hóspede da praia). Hotel bom para quem quer quantidade, porém que não se importe com a qualidade.
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezada Sra. Carolina.Agradecemos vosso feedback, lamentamos não ter atingido vossas expectativas num todo, trabalhamos incansavelmente para oferecer a nosso hospedes a melhor experiência, levamos a nossos setores vossas pontuações a fim de identificar pontos a serem melhorados, agradecemos pela escolha do Vila Galé Cumbuco.

10/10 Excellent

ALEXANDRA

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um hotel maravilhoso com excelente acomodações, uma ótima infraestrutura, com variedades de comidas de muita qualidade , funcionários atenciosos , eu recomendo a todos à desfrutar desse lindo resort.
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezada Sra. Alexandra.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-la novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.

8/10 Good

Ricardo

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezado Sr. Ricardo.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.

8/10 Good

Wellington

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estrutura do hotel é maravilhosa, mas os quartos são muito antigos e a comida é bem na média.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezado Sr. Wellington.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.

4/10 Poor

Valmir

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Abaixo do esperado
As instalações são muito bem conservadas e bonitas, a recepção funcionou bem, porém os demais serviços não fazem jus nem de longe ao que se cobra. A limpeza dos restaurantes é boa porém qualidade dos pratos servidos é fraca. Os restaurantes à lá carte agendados tem um serviço horrível.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezado Sr. Valmir.Agradecemos vosso feedback, aos pontos positivos, vamos melhorar mais ainda, aos pontos negativos, ja estamos analisando com os setores a fim de identificar pontos a serem melhorados e efetuar as correções necessárias se preciso.Agradecemos por ter escolhido o Vila Galé Cumbuco.

10/10 Excellent

MICHEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezado Sr. Michel.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.

6/10 Okay

ISAAC

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezado Sr. Isaac.Agradecemos a avaliação, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.

8/10 Good

luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
É bom mas pode melhorar
O hotel é muito bonito e confortável e tem como ponto alto a cortesia dos seus funcionários. Porém sentimos falta da consciência ecológica, por exemplo, não vimos um único painel de energia fotovoltaica Instalado. Também chamou a atenção a quantidade de copos de água consumidos, que poderiam ser substituídos por filtros de água nos quartos ou corredores do hotel. É um ponto importante que poderia ser melhorado. Também senti falta do vôlei de praia ao final da tarde, que é uma atividade que integra bastante os hóspedes. O horário das 12:30 quando os monitores chamavam para essa atividade é impraticável, devido ao calor excessivo.
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Vila Galé Cumbuco on 2 Mar,2024
Prezado Sr. Luis.Agradecemos a avaliação, vosso feedback e muito importante para que possamos avaliar nossos serviços, e pontos a serem melhorados, vamos sempre buscar oferecer a nossos hospedes a melhor experiência possivel, esperamos ter a honra de tê-lo novamente em breve aqui em nosso hotel.Com os melhores cumprimentos,Equipe Vila Galé Cumbuco.

8/10 Good

JOAO EVARISTO

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Estrutura excelente com comida sofrível.
Estrutura excelente, localização maravilhosa. Atendimento único. Alimentação na piscina boa mas nos restaurantes deixa muito a desejar, não condiz com o resort. Bebida alcoólica boa porém refrigerantes na maioria de máquina, péssimos.
Stayed 7 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

Weider

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comida ruim. Estrutura boa.
A estrutura física do hotel é boa, até mesmo porque o empreendimento é recente. O quarto é amplo, a cama é grande, o ar condicionado funcionou bem. A parte negativa fica para a alimentação que estava sofrível. Fila para absolutamente tudo, bebidas frias nunca geladas. Mesmo quando a matéria prima era boa (bacalhau, atum, pato…), a comida era sem sabor, mal executada. as sobremesas eram muito ruins, nada dava vontade de repetir. Em três diárias não conseguimos comer um omelete ou uma tapioca no café da manhã porque as filas eram gigantes. Funcionários super prestativos e atenciosos, mas a impressão que ficou é que a equipe estava enxuta demais para a quantidade de hóspedes. Não voltaria ao hotel. Não deixou saudades.
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Anderson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Férias família
Quarto - Bom Limpeza quarto - excelente Piscina - lindas e sempre limpas Iluminação no resort - Ruim ainda mais com criança fica pior. Precisa melhorar muito Restaurante geral - comida fraca, sem tempero e falta de profissionais para atender. Por exemplo o mesmo profissional que é chapeiro e faz as carnes e o mesmo que faz o macarrão. Sempre tem fila para pegar macarrão e tem falta de carne. Restaurante temáticos - péssimo, sem opções e sinceramente é perda de tempo. Spa - bom Bar da piscina e no resort - tem Boas bebidas mas falta gente para atender e muita desorganização devido a demora no atendimento
Stayed 6 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Suzana

Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Frederico

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pontos a melhorar, principalmente equipe, estrutur
Parte da equipe extremamente atenciosa, principalmente do transporte carrinhos de golfe, ja o atendimento em alguns bares e mo restaurante inevitável estava abaixo do esperado, ar condicionado do restaurante não funcionava.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Marcilene

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Rafael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A estrutura do Vila Gale Cumbuco é excepcional! Serviço impecável e excelente instalação
Stayed 3 nights in Nov 2023

8/10 Good

Leandro

Stayed 4 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Rachel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel tem ótimas estruturas, ótimo atendimentos. Ganhei cortesia jantar culinária português muito agradável com bom atendimento. Fiz massagem muito boa , foi ótima. Quarto espaçoso. Comida boa e variada. Muita atividade. Paisagem incrível. Amei
Stayed 4 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local e estrutura ótima mas alimentação ruim
APTO já dá sinais dos tempos, principalmente nos armários e móveis, mas nada que comprometa. Abrir a porta para a sacada e o black-out da cortina é tarefa difícil, exige esforço. Travesseiros disponíveis já estão precários, com grumos formados. O chuveiro, após manutenção solicitada, que foi rápida, forneceu um ótimo banho. Ducha higiênica com bom funcionamento também. Frigobar abastecido com coca- cola e água com e sem gás; esta em copinhos de 200 ml, na contramão de redução de plástico pela utilização de embalagens maiores, como acontece com shampoo e sabonete. ÁREA DA PISCINA peca pelo som muito alto quando em atividades de entretenimento, ficando impossível conversar com a pessoa a seu lado. O bar da piscina abre somente às 11h, tarde para um local onde o sol nasce às 5h20 em outubro. Não há serviço ou bar na praia. CAFÉ DA MANHÃ: não há opções de cafés especiais, tipo espresso, mocaccino ou capuccino, ou máquinas de preparo de cafés, somente recipiente de leite e café passado, que alguns dias estava morno. COMIDA: é bastante frugal, para dizer o mínimo. Até tem boa qt de pratos mas não espere boas preparações, apresentações e agilidade na reposição (ruim mesmo). ESTAÇÃO DE MASSAS: entrega a preparação morna, além de ter somente 2 opções de massa e molho. ESTAÇÃO DE PIZZAS: a massa das pizzas é muito ruim e as coberturas servem ao propósito. Restaurantes temáticos: a marcação na "biblioteca" do resort exige perseverança (horário restrito e atendimento pouco simpático)
Stayed 6 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

GLAUCIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

KESIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo beneficio
Rede de Hoteis excelente . A infroestrutura é nova, e tudo no hotel é limpo e bem feito . Porem alimentação está pior que em outros hoteis da rede. Com menos variedade .
Stayed 7 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Tatiana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
O resort é incrível, boa variedade de comidas e bebidas, limpeza impecável.. não vi uma louça suja, nem uma sujeira nas calçadas.. Só falta um pouco de estrutura na praia, mas não nos incomodou, pois preferimos ficar na piscina, e lá a estrutura era ótima.. Equipe de recreação ótima, animando de manhã à noite. Só acho que poderiam melhorar a qualidade dos drinks, inclusive a marca da vodka (pelo menos Smirnoff).. pedi pina colada algumas vezes e em duas estava pura água, não tinha a fruta e já era pronto.. sem gosto.. mas também não foi algo que me incomodou tanto, pedi outro drink e tudo certo. Muitas marcas de cerveja, acho que das top só faltou corona. Petiscos da manhã e da tarde variados. Uma sugestão é abrir a área kids mais cedo e fechar mais tarde (se não me engano abre 10:30 e fecha 17:00). Mas no geral, foi uma excelente estadia.. recomendo!
Stayed 4 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Cesar Augusto

Travelled with family
Hotel lindo com comida horrivel
Hotel com uma estrutura física muito boa , mas a comida é horrível, até larva encontramos na comida, eu fui para outro hotel devido à falta de higiene da comida. Pássaros comendo as comidas das crianças no espaço de almoço do clube nep. Tirando isso a praia é muito bonita , apesar de não ter um local para tomar uma cerveja ou beber uma água na praia. Os bares sempre com fila porque não tem geladeiras com as bebidas disponíveis para os hóspedes. O restaurante italiano tem a comida tão ruim que nem reservamos outro restaurante a lá Carte durante a nossa hospedagem. Me arrependi de ter reservado esse hotel. O clube nep é a única coisa que me agradou.
Stayed 11 nights in Sep 2023

8/10 Good

Vinicius

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Eu gostei. Fiquei um pouco receoso ao ler os comentários, mas gostei da experiência. Local muito bonito e bem cuidado, toda noite o resort traz um evento para os hóspedes, inclusive eventos na praia no por do sol. Energia muito boa dos funcionários. Com relação a comida, só reclamo da falta de reposição, se chegar um pouco mais tarde no café, irá encontrar diversos pratos vazios sem reposição (poderia ter um pouco mais de funcionários para este aspecto, você pede e eles repõem, mas não é automático). Bebidas geladas, drinks bem feitos, comidas variadas e saborosas.
Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Thayana

Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Erika Andrade de Oliveira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
O hotel é muito confortável, limpo, bem cuidado. O staff é todo muito simpático. As bebidas são bem variadas e realmente disponibilizadas à vontade. A comida é saborosa, farta e variada. O ponto fraco são os serviços de tapioca, ovos, cuscuz e suco no café da manhã sempre com fila pois há um único funcionário para atendimento. O churrasco na piscina sofre do mesmo problema.
Stayed 6 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Italo

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Leticia

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 4 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

vanessa

Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

SAIMO

Stayed 9 nights in Jul 2023

8/10 Good

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom, mas...
Foi boa, mas a comida deixa muito a desejar, tanto pela qualidade quanto pela variedade. E o restaurante Massa Fina é uma decepção.
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Vila Galé Cumbuco on 31 Jul,2023
Prezado Sr. Leonardo.Agradecemos a avaliação, seu feedback e muito importante para nosso desenvolvimento, vamos verificar com os setores as pontuações e assim sempre oferecer a nossos hospedes um serviço de excelência. Com os melhores cumprimentos,Vila Galé Cumbuco.

10/10 Excellent

MARIA CORINTA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Os funcionários são muito gentis e prestativos!
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Vila Galé Cumbuco on 31 Jul,2023
Prezada Sra. Maria Corinta.Agradecemos pela avaliação e comentários.Com os melhores cumprimentos,Vila Galé Cumbuco.

10/10 Excellent

Leda

Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Vila Gale Cumbuco. on 6 Jul,2023
Prezada Sra. Leda.Obrigado por compartilhar sua avaliação do Vila Galé Cumbuco! É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva.

10/10 Excellent

CRISTINA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente experiência, fomos em família e gostamos de tudo. Único ponto negativo é o mar agitado da praia.
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Vila Gale Cumbuco. on 6 Jul,2023
Prezada Sra. CristinaObrigado por compartilhar sua experiência no Vila Galé Cumbuco. Ficamos felizes em saber que a senhora e sua família gostaram de tudo. Lamentamos que o mar agitado da praia tenha sido um ponto negativo para vocês. Agradecemos seus comentários e esperamos recebê-los novamente em breve.