Exterior

Reviews of Hotel Terme di Frasassi

Hotel Terme di Frasassi
Via San Vittore, 8, Genga, Ancona

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 23 out of 51 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 51 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 51 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 51 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 51 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Deborah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very comfortable hotel and fabulous staff. Future visitors should be aware of the strong sulphur smell in the corridors which can seep into rooms. However not in the restaurant Excellent location for Frasassi Caves. Only an 800m walk to the cave entrance..
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Lorena Customer Care on 28 Apr,2023
Dear Guestthanks a lot for your staying and your feed back.We are so happy in reading and i will show to all my collegue. In 1st june we will re-opening the swimming pool on open air. Water is sulphurean and fantastic for skin care

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay and decent rooms!
Check in was great, staff was very helpful despite that they don’t speak English (they asked one of their English speaking chefs to help then we used Translation tools rest of the way).
Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Mis-described, unfinished hotel. Lovely staff.
This is a picture of the pool. The listing mentions pool and deluxe room with balcony overlooking river. Small balcony on first floor with no furniture and side glimpse of river over the other side of the road. Staff were lovely but could not defend the mis-description by the owners. The hotel is not finished and the second floor is still being fitted. The pool is not owned by the hotel and will not open until 2019. We booked 4 nights but reduced stay to one night due to no pool and small dark room with small balcony overlooking road. Hotel fittings are top class and when the second floor is finished with the pool opened the hotel will be a great place to stay. Lots of good restaurants within walking distance of hotel. Beautiful area. Wonderful caves also within walking distance (discount available). Walk to ticket office - ask hotel staff.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Emiliano on 7 Jun,2018
Dear Mr Anthony, Thank you for your reviews and the beautifull words, sorry for the inconvenient of the swimming pool but only in April we know that for this year was not opened. We work hardly for make a little SPA for all our Clients and for the next time ou will find a lot of moore services. We stay at disposition and thank you.

8/10 Good

Rosa Elzira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Lorena Customer Care on 25 Mar,2024
Gentile Rosa è stato un piacere accogliervi nella nostra strutturaci auguriamo di ospitarvi nuovamente. A maggio/giugno in base alle condizioni atmosferiche riaprirà anche la piscina con acqua termale all'aperto.Cordialmente Lorena

6/10 Okay

MONICA

Travelled with partner
Hotel 3 stelle, esterno un po’ fatiscente
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Sara

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Abbiamo soggiornato per una notte a novembre , con colazione. Camera molto bella come in foto, sala per la colazione molto ampia e varietà di colazione ben apprezzata per tutto. Non abbiamo usufruito del ristorante. Parcheggio riservato a fianco dell’hotel o anche presente sulla strada. L’hotel si presenta molto bene e ha una vista ottimale. Personale molto cordiale.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Lorena Customer Care on 5 Nov,2023
Gentilissima Sara è stato un piacere accogliervi nel nostro hotel. Tutte le foto sono state scattate da noi per cui prive di filtri o grand' angoli in modo da corrispondere quanto più possibile alla vista in presenza. La nostra colazione rispecchia le linee delle maggiori catene alberghiere offrendo prodotti dolci e salati, prodotti tipici locali e prodotti della colazione tradizionale internazionale. Non mancherò di estendere a tutti i colleghi il vostro apprezzamento che ci motiva a seguire il cammino iniziato. Cordialmente

8/10 Good

Caterina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ottimo per visitare i dintorni!
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Lorena Customer Care on 15 Oct,2023
Gentile Ospite grazie per aver scelto il nostro hotel per il suo soggiorno.La ringrazio per il suo feedback Cordialmente

6/10 Okay

Andrea

Bella zona
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Lorena Customer Care on 12 Sept,2023
Grazie per aver soggiornato presso il nostro hotel

8/10 Good

maurizo

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Lorena Customer Care on 30 Aug,2023
Buongiorno Maurizio grazie per aver soggiornato nel nostro hotel Siamo felici di aver soddisfatto le vostre aspettative e ci auguriamo di avervi ancora nostri ospiti Cordialmente Lorena Customer care .Lorena

10/10 Excellent

Richi

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ottima struttura con personale molto gentile e disponibile
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Lorena Customer Care on 27 Aug,2023
Gentile Richigrazie mille per aver soggiornato presso di noi.leggiamo con piacere il suo feed back e non mancherò di renderne partecipi tutti i colleghi.Augurandole un buon proseguimento saluto cordialmente Lorena Customer care

10/10 Excellent

Lucrezia

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Response from Lorena Customer Care on 22 Aug,2023
Gentile Lucrezia grazie mille per aver soggiornato presso il nostro hotel,e per il suo feedback che condividerò con tutti i colleghi cordialmente Lorena

10/10 Excellent

Barbara

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from lorena on 16 Aug,2023
Gentile Signora Barbara è stato davvero un piacere accogliervi nel nostro hotel, la ringraziamo anche per il feed back positivo e ci auguriamo di accogliervi ancora.Cordialmente Lorena

8/10 Good

Claudio

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Lorena Customer Care on 7 Aug,2023
Gentile Ospite la ringraziamo per aver soggiornato presso di noi.Ci auguriamo di aver saputo soddisfare ogni sua esigenza e di riceverla ancora nostra ospite Cordialmente Lorena

8/10 Good

MICHELE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Soggiorno di una notte. Ci siamo trovati bene. Accoglienza al top.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from lorena on 24 Jul,2023
Gentilissimo Signor Michelegrazie per aver scelto il nostro hotel seppur per un breve soggiorno Il suo commento e la sua soddisfazione sono la miglior ricompensa per l'impegno che giornalmente mettiamo nello svolgere il nostro lavoro. Buon proseguimento Cordialmente Lorena Customer Care

10/10 Excellent

Anne Fredrikstad -

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Lorena Customer Care on 8 Jul,2023
Dear Mrs. Annehas been a really pleasure guest you in our hotel. For sure i'll share your feed back with my collegues.We are happy you enjoyed your satying and wishing you the best summer will you accept our best regardsLorena

10/10 Excellent

Mariano

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from lorena on 31 Oct,2022
Gentile Signor Mariano grazie per aver soggiornato da noi.la ringraziamo per il suo feed back che non mancheremo di condividere con tutto lo staff.Lorena

10/10 Excellent

andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ottime camere, moderne e spaziose, bagno grande e funzionale. Materassi e cuscini comodi.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from lorena on 1 Aug,2022
Gentile Andrea grazie per aver soggiornato presso il nostro hotel. Siamo felici di aver reso piacevole la sua permanenza e ci auguriamo di ospitarla ancora Cordialemente

8/10 Good

FABRICE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Valentina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Posto incantevole, nel cuore della natura, tranquillo e perfetto per chi necessità relax.
Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Luca

Stayed 1 night in Aug 2021

6/10 Okay

Raffaella

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Silvia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

ADDOLORATA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastico
Fantastico posto, ideale per rigenerarsi in un contesto meraviglioso. Ideale anche per chi arriva in treno ed anche per una vacanza di più giorni
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ideale per la famiglia
La nostra esperienza è stata molto positiva. Ambiente accogliente e molto pulito. La posizione è molto strategica ed a piedi in pochissimi minuti hai ristoranti, le terme, le grotte e attività da fare con i bambini.
Stayed 2 nights in Jul 2021

6/10 Okay

Fabrizio

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from lorena on 4 Jul,2021
Gentile Ospite grazie per averci scelto per il suo soggiorno a Genga Siamo sempre a disposizione per ogni necessità o informazione Augurandoci di rivedervi presto salutiamo cordialmente

8/10 Good

Nicola

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Bene
Qualche piccolo disguido, ma comunque bel hotel in ottima posizione.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from lorena on 4 Jul,2021
Buongiorno Nicola, grazie per aver soggiornato presso di noi! Aspettiamo di ricevervi nuovamente per farci perdonare i piccoli disguidi! Un cordiale saluto

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from lorena on 4 Jul,2021
Gentile Ospite grazie per aver scelto Hotel Terme di Frasassi per il suo soggiorno a Genga. Ci auguriamo di riceverla ancora nostro ospite

6/10 Okay

Luigi

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Alberto on 16 Jun,2021
Grazie mille per il suo contributo. l'aspettiamo per un eventuale ulteriore soggiorno. la direzione

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel in posizione ottima per andare a vedere le grotte. La stanza era luminosa, spaziosa e con arredi moderni. Colazione a buffet servito con sia dolce che salato. Ringrazio il personale, tutti gentilissimi e sorridenti.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Alberto on 16 Jun,2021
La ringraziamo per il suo contributo dopo il suo soggiorno. L'aspettiamo per un ulteriore futuro soggiorno presso la nostra struttura

10/10 Excellent

glauco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from Alberto on 16 Jun,2021
Grazie mille per il suo giudizio l'aspettiamo in struttura

10/10 Excellent

Loredana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel in ottima posizione, posto tranquillissimo. Personale cortese ed efficiente. Siamo stati proprio bene. Ci siamo rilassati.
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 3 nights in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Aug 2020

8/10 Good

MariaTeresa, Italia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buona struttura,personale disponibile. Hotelmolto comodo per visitare le grotte di Frasassi,comodo per ristoranti,vicino a bellissimi borghi
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

MariaC., Roma

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La struttura é posizionata in un luogo panoramico racchiuso fra le montagne e vicinissimo alle Grotte di Frasassi. L'hotel é pulito e ben tenuto, la colazione é ottima con torte e cornetti freschi. Il personale é stato sempre gentilissimo e ci é venuto incontro anche quando abbiamo chiesto un passaggio con la navetta al di fuori dell'orario per Genga stazione. Consigliatissimo!
Stayed 4 nights in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Alice, Comacchio (ferrara)

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel con un'ottima posizione, 5 minuti a piedi dalle grotte di frasassi, personale molto cordiale e colazione piacevole... Se proprio vogliamo trovare un difetto un po troppo caldo nella camera e terme chiuse per il 1 di novembre ma cio nonostante do un ottimo voto a quest'hotel 😊
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Stefano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel vicino alle Grotte di Frasassi la camera che ci è stata assegnata era spaziosa e pulita. Personale in reception e sala gentile e disponibile. Colazione a buffet abbastanza ricca. Scarsa la connettività wifi.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Buono ma con riserva
Ottima la pulizia e l’arredamento delle stanze ma... la Wi-Fi era praticamente inefficiente, la piscina oltre ad essere chiusa non è dell’albergo ed il servizio cure termali va prenotato con largo anticipo anche solo per fare un massaggio. La colazione era abbastanza buona.
Stayed 2 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Il soggiorno è stato tranquillo anche perché in bassa stagione.
Stayed 2 nights in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personale molto cortese e disponibile, camere pulite e molto graziose, cena gistosa e ad un ottimo prezzo, il tutto a due passi dalle grotte di Frasassi
Stayed 2 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Ane Liv

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay
Extremely friendly service and great breakfast for typical Italian standards - great rooms and beautiful nature and hiking trails close by!
Stayed 2 nights in Mar 2019

2/10 Terrible

ari, roma

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Albergo niente di che
Dal sito si evinceva di una piscina molto bella dentro l hotel , bene, la piscina era vuota e dall altra parte della strada. Avevo chiamato per sapere se la spa era attiva e mi avevo risposto con tono saccente che era ovvio che c era e funzionava. Invece la spa era ancora in fase di completamento. Le lenzuola erano macchiate da un inchiostro rosa, tutte quante. Aria condizionata che s impalla da sola e frigo bar vuoto. Colazione con ciambelloni vecchi e duri , crostate e torte a metà perché di giorni precedenti che riproponevano, cornetti dal sapore di cartone. Strade chiuse e per spostarsi è stato continuamente un casino. Insomma pessimo soggiorno, non vi fidate delle informazioni date. Non lo consiglio.
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Emiliano on 22 Sept,2018
Gent.mi Sig.ri, Mi spiace che il soggiorno no sia stato di Vostro gradimento, abbiamo aperto da nuovi gestori a Maggio di quest'anno ed abbiamo ereditato una serie di problematiche veramente importanti, inoltre stiamo avendo difficoltà anche con reperire personale da inserire, quindi stiamo cercando di risolvere tutte queste situazioni. Per quanto riguarda la piscina si evince benissimo che è esterna e tra l'altro non di nostra gestione, stiamo cercando di fare in modo di averla per il prossimo anno. Come non penso che qualcuno gli abbia detto che la Spa è attiva in quanto inizieremo i lavori a breve e nelle Terme sottostanti non c'è, hanno solamente Fangoterapia e massaggi inerenti sempre i trattamenti estetici e di bellezza della persona. Spero voglia darci una nuova possibilità e resto a disposizione. Emiliano e staff Hotel Terme di Frasassi.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tutto era comodo e accogliente , grazie di tutto Ernesto gentilissimo e molto disponibile. Muchas gracias.
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo staff disponibile e cortese ,la stanza super pulita...e comoda ,mi dispiace solo che la spa la domenica sia stata chiusa. Ottima la struttura,sicuramente se torno da quelle parti la considererei come meta di riposo
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Emiliano on 23 Jun,2018
Gentile Cliente, grazie per le Sue belle parole, stiamo organizzando una spa all'interno della struttura e sicuramente per la Vostra prossima visita avrà un motivo in più per apprezzarci. Arrivederci nel Parco di Frasassi.