Indoor pool
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Reviews of Hotel Villa de la Plata

3 out of 5
Hotel Villa de la Plata
Carretera a Valenciana Km. 3, Guanajuato, GTO

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 7 out of 53 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 53 reviews" "
Rating 6 - Okay. 16 out of 53 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 53 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 53 reviews" "

6.2/10

Cleanliness

6.4/10

Staff & service

3.4/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

4.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Adrian

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Not good
Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Jesus, Culiacán Sinaloa México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely place to stay with the family. The view is nice even if you have de road beside because it has not much traffic. The pool is protected and warm and is a good place to go with the kids.
Stayed 2 nights in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
This hotel seems to have seen better days. Beds and bathrooms would need an update, the suite did not seem to be the cleanest of places. People were nice and helpful. Bar was closed.
Stayed 2 nights in Jun 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Over priced,
The rooms where dirty, not confortable and feld unsafe.
Stayed 1 night in Apr 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Room comfort
Room not as advertised, poorly maintained room, facilities need updating.
Stayed 7 nights in Nov 2017

6/10 Okay

R, Los Angeles

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Not what I would call a 4 star hotel
The outside of this place is beautifully landscaped and well kept. It's the inside of the rooms and the services that need help. First of all the wifi is only accessible in the lobby. The wifi that is supposed to service the rooms doesn't work and the hotel has done nothing to fix it. Secondly the bathroom of the room we were in was in terrible shape. When you step in the tub it felt unstable. Like it was going to fall through the floor. The tile around the tub was cracked, old and gross. No AC or even a fan is in the room so it was really stuffy. The windows were impossible to open so that didn't help. Very misleading when you first arrive. With the outside of the hotel being so well kept, you would assume the inside would match, but it doesn't.
Stayed 1 night in Jun 2017

2/10 Terrible

Gabby

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Alex

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonito hotel
Muy bueno todo excelente
Stayed 2 nights in Sep 2019

2/10 Terrible

Hector

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Desilución
Me sentí engañado la habitación de la primera noche era de ua tarifa de 500 pesos, una TV Antigua, diría de museo ni servía. Nos cambiaron de habitación de mejores condiciones una TV de pantalla pero solo se veía un canal, aunque parezca incredible, aunque incluía el desayuno, éste era muy pobre.
Stayed 2 nights in Sep 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No tiene WiFi No tiene Teléfono en la Habitación La cama no es un colchón, es una colchoneta Las cortinas, viejas y sucias Las sabanas pésimas, etc.
Stayed 1 night in Jul 2019

2/10 Terrible

Omar

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
No me gusto las instalaciones son habitaciones muy frias, no te ponen un cobertor extra. El jabon tampoco papel higienico del corriente (comento por lo que se pgo por hbitacion creo que debe de ser mejor calidad. )
Stayed 2 nights in Dec 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 2 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Hotel con alberca climatizada
Bueno por si quieres relajarte además cuenta con vapor y un gimnasio pequeño.
Stayed 2 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, room comfort
el Hotel un poco alejado del centro de la ciudad, las instalaciones estaban bien pero no era lo que yo esperaba, el personal de la recepcion eran algo distraídos ya que adquirimos un paquete con ellos para conocer los lugares turísticos y jamás nos hicieron la reservación por lo que perdimos más de 2 horas esperando a que nos dieran una respuesta
Stayed 2 nights in Sep 2018

2/10 Terrible

Merscali, Sonora Mex

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Deja mucho que desear
Los jardines son lindos, pero las habitaciones atestaban a gas, el inmobiliario es viejo, y si a eso le sumas la atención nefasta de el personal de recepción pues peor aún, tube que Canselar mi pago y estadía ahí. Me fui para el hotel Castillo Santa Cesilia y algo totalmente distinto. Este último muy muy recomendable
Stayed 2 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Mily, Tijuana, B.C.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me encanto el hotel se siente un clima agradable.
Me encanto el estilo del hotel, sus instalaciones estan muy bien. Me encanta todo lo que tiene aunque no lo use por que llevaba muy poco tiempo. Los de recepcion tienen un trato agradable. Tienen buenos desayunos. Y sus camas son muy comodas que en otros lugares.
Stayed 4 nights in Jun 2018

8/10 Good

FRANCISCO, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradable, no muy retirado del centro
Muy buena ubicación, muy agradable el sitio, se disfruta es un sitio tranquilo para descansar. Requiere mantenimiento a su sala de ejercicio, pero es accesible para ejercicio ligero.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Mary Ortega/ Ventas on 6 Jul,2018
Gracias por su visita, y fue un placer ue haya disfrutado su estancia con nosotros y pasaremos el reporte para dar un mejor servicio.

4/10 Poor

Alma, Guanajuato

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel en deterioro, PERSONAL FRUSTRADO!!!
La primer habitación que nos ofrecieron tenia muy mal olor a humedad y a ropa sucia, la segunda 201 tenia un charco de agua sucia en el baño, las llaves de lavamanos una no funcionaba y en la otra salia muy poca agua, las sabanas estaban también sucias, y en la cocineta había una gotera del techo que cae a la barra, los sillones de madera crujen mucho como si se fuesen a romper al sentarse y lo mismo pasa con la cama, el botones nunca nos llevo el control de la TV a pesar de pedirselo. Nuestra reservacion contaba con desayuno, nos dijeron que continental (cafe, fruta y yogurth), y no nos lo quisieron conjuntar con otro para solo agregar huevo al gusto, de hecho el mesero se mostró muy poco servicial al decirnos que aunque el mantel de nuestra mesa estaba sucio con grasa y chorizo.. literal!!!! que no podía cambiarlo que se los prohibían, se le pidió rotarlo al menos y nos dijo que no le permitían tampoco eso, así que nosotras mismas tuvimos que realizarlo para no tener que comer sobre un mantel poco higiénico, se molesto el mesero al pedirle un limón para la fruta y ya mejor nos lo mando con otra mesera quien si fue muy amable. El hotel requiere de personal que no este frustrado con su labor, pues esa es la impresión que este mesero nos dió. Les ayudaría capacitar a su personal en atención y servicio al cliente. Al solicitar en recepción los boletos del desayuno, con molestia indicaron, ahhh son de los de expidia!!! Salimos con muy mala experiencia de este "HOTEL".
Stayed 1 night in Jun 2018

6/10 Okay

Brenda, CDMX

Hotel familiar, bonito aunque un poco descuidado, el desayuno no incluye prácticamente nada y el personal del restaurante es poco "amistoso" por no decir grosero
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Mary Ortega/ Ventas on 6 Jul,2018
Gracias por sus comentarios, los pasaremos al area responsable para dar una buena solucion.

8/10 Good

Carlos, Tecamac

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradable
muy buena estancia, solo recomendaría que en los desayunos tuvieran mas variedad, y los jugos fueran naturales, no de empaque.
Stayed 2 nights in Apr 2018
Response from Mary Ortega/ Ventas on 28 Apr,2018
Gracias por su visita, y fue un placer atenderle. Le agradecemos su comentario y lo pasaremos al area de restaurant para brindar un mejor servicio

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Gran error el hospedarse
La decoración es vieja y deteriorada. En el baño la tina no dan ganas de usarla ya que esta toda percudida. La regadera está muy abajo y no permite bañarte adecuadamente. El restaurante se tardan mucho en atenderte y lo cierran muy temprano antes de las 19:00 No cuenta con aire acondicionado. Tampoco ventilador
Stayed 3 nights in Mar 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Cómodo para pasar unos días en Guanajuato , solo si tienes Villa y quieres encender la chimenea asegúrate de que tengan leña desde temprano , si vas a recepción por la noche a pedirla , ni caso te hacen
Stayed 2 nights in Dec 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, room comfort
Habitación sucia
En la cama que use había cabellos largos y no olía a limpia. Abajo de la cama había mucho polvo y una botella de refresco
Stayed 1 night in Dec 2017

6/10 Okay

JUH, León, Mex.

Hotel agradable tipo rústico mexicano.
Muy limpio en general, bonitos jardines, alberca techada algo deslucida, restaurante típico buena elección para almorzar, sólo qué los colchones algo vencidos.
Stayed 1 night in Oct 2017
Response from Mary on 29 Nov,2017
Gracias por su visita, pasaremos sus comentarios a gerencia y darle seguimiento.

2/10 Terrible

Pepe , México

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
NO DESPERDICIEN SU DINERO
El 5 de agosto de 2017, nos hospedamos en este hotel, mi hijo, mi esposa y un servidor, pagando MXN$2,649.00 por una noche. El hotel está increiblemente sobrevaluado: 1. La atención: - Es malisima, parece que te hacen un favor, en particular el atención en el restaurante es la peor, no se es porque están mal pagados o simplemente nos les gusta su trabajo. 2. Los alimentos: - El desayuno incluido es muy malo, raquítico, sin sazón, la fruta al parecer les sobró del día anterior, se aprecia que esta oxidada, la presentación de los alimentos pésima, las instalaciones muy sencillas, etc 3. La habitación: - Nos hospedamos en la habitación número 12, bueno, no acabaría nunca de describir los fallos, sin embargo destacaría las camas incómodas, los muebles viejos deteriorados (con partes rotas), paredes sucias, las sábanas sin suavizante, las toallas deshilachadas, la cortina del baño llena de hongos, la altura a la que se encuentra situada la regadera muy baja, si mides 1.50 de estatura o menos, no tendrás problemas, etc, Anexo algunas fotografías. EN RESUMEN ESTÁ GENTE NO TIENE IDEA DE SU NEGOCIO, PERO COBRA COMO SI SUPIERA.
Stayed 1 night in Aug 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy caro para las condiciones de la habitaci
La ciudad muy bonita, colonial, para disfrutarla caminando.
Stayed 2 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

Nallely Nohemi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

Martha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todos muy serviciales, muy limpio toda la habitación, el Pent house con todos los servicios, llegamos en menos de 10 mins al centro
Stayed 1 night in Jul 2017

6/10 Okay

EVELYN

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2017

6/10 Okay

emmanuel

bien
la habitacion era muy grande con sala de estar y cocineta aunque ya viejas las instalaciones y el servicio de la recepcion deja mucho que desear no pudieron prestarme una plancha
Stayed 1 night in Jun 2017

4/10 Poor

Julio

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Engañados
Horrible experiencia , en línea dice q tiene aire acondicionado y no lo hay y lo peor nos dijeron ahorita viene el técnico y la recepcionista se fue jajajja dejándonos esperando toda la noche , increíble
Stayed 3 nights in Jun 2017

2/10 Terrible

Hector

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities

6/10 Okay

kyoungjoon, CDMX

Disliked: Cleanliness, room comfort
tiene buen vista
fui con mi novia a GTO y quedamos en el hotel, estuvimos muy bien en el hotel por el desayuno y la vista.
Response from Mary on 16 Jun,2017
Gracias por su visita y fue un placer atenderle.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Muy agradable
Tiene exelente ubicación y una buena vista panorámica, además d sus instaciones muy cómodas

8/10 Good

Jose Alvarado, Queretaro

Liked: Cleanliness, staff & service
El hotel estaba muy bonito amplio y limpio
la estancia en el hotel fue muy agradable todo el personal nos atendió muy bien, solo que el estacionamiento estaba reducido y nos tuvimos que estacioner en doble fila

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort

8/10 Good

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buen hotel para un fin de semana
Generalmente el hotel está muy bien, está alejado del centro pero el taxi es barato ($50 al centro), el personal es amable.

6/10 Okay

Viridiana , Saltillo, Coahuila

Liked: Cleanliness
Vista bonita de Guanajuato
Buen hotel y de acuerdo al precio. Algo complicado de llegar pero con vista muy bonita, piscina climatizada muy adecuada para niños.

8/10 Good

Laura, Ciudad de Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Un buen lugar para descansar y relajarse.
Muy buen servicio, y un trato muy cordial. Siempre disponibles.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fue una muy mala experiencia. Nada recomendable. No hay teléfono en la habitación, la televisión no funciona,ofrecen servicio de estacionamiento el cual no es suficiente,no ponen toallas ni papel de baño en la habitación. El encargado de mantenimiento al ir a arreglar la televisión llego en estado de hebriedad.

6/10 Okay

CLAUDIA ELIZABETH, Ciudad de México

Liked: Room comfort
En general bien, cuando llegamos los baños olían muy feo, les pedimos que revisaran y como que se molestaron, el desayuno que otorga el hotel dejaba mucho que desear, no tienen un restaurante

10/10 Excellent

Cesar, México df

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general bien es un hotel con una muy buena vista

2/10 Terrible

blanca e, Guadalajara, Jal.

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PESIMAS INSTALACIONES Y SERVICIO A UN COSTO EXCESI
La verdad, no me fue nada bien, para empezar la habitación que me dieron le faltaba mantenimiento, la puerta del baño no tenia manija, no había agua caliente, el agua salia tibia, pedí que me cambiaran de habitación y me ignoraron, ni siquiera tuvieron la atención de ver cual era mi inconformidad, el servicio del restaurant pésimo, solo fui dos veces a desayunar y una me tuve que ir a desayunar a otro lado porque estuve esperando mas de 20 minutos y el mesero ni si quiera me volteo a ver, y eso que solo había dos mesas ocupadas, pague 10 noches y solo estuve 8 porque ya no aguante quedarme mas tiempo, obviamente no me devolvieron el dinero, y sinceramente no vale lo que pague.

8/10 Good

FABIOLA, Puebla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sugerencias
Nos fue excelente, El Hotel es muy bonito y agradable, y su personal es atento, en general todo esta bien; lo único que deben mejorar es que la ropa de cama no huele a limpio, aclaró están limpias pero no huelen bien y los colchones son duros. El restaurante lo cierran demasiado temprano, sugiero que lo cierren a las 00:00 hrs o mínimo a las 22:00 deben de tomar en cuenta que el Hotel esta retirado y no hay lugares cerca para cenar o tiendas para comprar y los taxis son muy escasos.

6/10 Okay

Carlos, Ciudad de Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Hotel en las afueras de Guanajuato
Muy lejos del centro, pero el servicio de taxis de la ciudad es muy bueno. Hotel muy rústico y un poco descuidado, con camas y camastros muy incómodos. El personal da un buen servicio en general.

8/10 Good

Jose Luis, MONTERREY NL

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
FELIZ ESTANCIA
excelente estancia, solo dedicar mas tiempo en la limpieza de los baños y olor a drenaje. No estaria mal renovar la calidad de los azulejos en baños.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable
Excelente hotel la estancia fue amena.

4/10 Poor

Israel, Ciudad de México

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Caro para el servicio y condiciones
él hotel no es malo pero los colchones son muy incomodos, esta muy descuidado y esta retirado del centro, el desayuno continental es una broma.