Joluchuca Hotels from S$343

"La villa es muy bonita, cómoda y con excelentes instalaciones; el lugar en sí es prácticamente perfecto. Lamentablemente, todo se ve arruinado por el pésimo servicio y la total falta de responsabilidad del encargado. El Sr. Fernando fue quien nos entregó la villa y nos recibió. Desde el inicio nos aseguró que durante la semana irían a realizar limpieza, cosa que nunca sucedió. Estuvimos 5 días completos y no fue nadie a limpiar ni una sola vez. Como consecuencia directa de esta falta de limpieza, aparecieron hormigas en el baño, las cuales se extendieron a las habitaciones y nos picaron mientras dormíamos. Esta situación se le informó al Sr. Fernando, y no nos dio ninguna solución, ni apoyo, ni seguimiento. Simplemente fue ignorado el problema. Para colmo, al momento de la salida le enviamos mensajes para saber con quién debíamos dejar las llaves, y jamás respondió. Hasta el día de hoy no ha contestado, demostrando una total falta de profesionalismo y atención al huésped. Las llaves finalmente se dejaron con el Sr. Francisco en recepción, quien tuvo con nosotros un trato excelente, atento y respetuoso, siendo la única persona que realmente cumplió con su trabajo. En pocas palabras: ✔️ Buen lugar y bonita villa y excelente restaurante ❌ Servicio inexistente y pésima gestión del encargado de la villa Es una verdadera lástima que un lugar con tanto potencial quede tan mal parado por la negligencia de quien debería encargarse de que la experiencia sea buena."

"Beautiful view and pool, utilities are a concern - water/power etc. We spent a week here with our 3 daughters, and have traveled many times to Mexico. Being a near new building, we expected less trouble. Antonio did a good job trying to look after things. "

"Very friendly staff, clean and spacious properties with outstanding views of the ocean. Would love to return!"

"We stayed one night but will be coming back. Quiet, super clean and great service. "

"Tuvimos una estancia increíble en Las Palmas! Las villas son amplias, frescas y llenas de luz natural, perfectas para relajarse. Éramos una familia de seis adultos y un niño, y el espacio fue ideal para que todos estuviéramos cómodos. El servicio de limpieza pasaba todos los días y mantenía todo impecable y bien equipado con lo que necesitábamos. La ubicación es preciosa — muy privada, tranquila y cerca del aeropuerto. Nos encantó escuchar el sonido del mar, nadar en la alberca incluso bajo la lluvia y disfrutar de las noches de películas en la sala. Los juegos de mesa también fueron un gran detalle para pasar el tiempo. Además, reservamos un masaje privado en la villa a través de One Element, ¡fue una experiencia increíble y súper cómoda! El restaurante en el lugar fue otro de los grandes momentos de nuestra estancia. El Chef Nelson y su equipo son unos verdaderos expertos — la presentación de los platillos fue hermosa, la comida súper fresca y deliciosísima. Toda la experiencia fue digna de 5 estrellas. El personal fue muy amable, atento y siempre al pendiente de nuestras necesidades. Es un lugar perfecto para familias o grupos que buscan comodidad, privacidad y excelente servicio. Sin duda queremos regresar — ¡altamente recomendado!"

"A hidden gem away from it all. You won't regret a visit here."