Dear Daniel, we thank you for your comment. It was a pleasure to share with you. we thank you for your relevant comments, this allows us to improve customer comfort. for the toilets the water tap was unfortunately closed and for the shower we will do what is necessary to remove the old rust stains. Hope to see you again in Koh Samui

Bonjour, Tout d’abord petit rappel sur nos horaires de la réception sont de 8:00 à 11:00 de 13:00 à 14:00 et de 17: a 19:00, en dehors de ces horaires et bien que nous habitions l’hotel nous avons aussi comme tout un chacun le droit a un peu de repos et de tranquilité en dehors de ceux ci. Juste une question de logique à 21:00 nous sommes donc off comme vous pouvez l’être au sortir de votre bureau.Par ailleurs et comme je vous l’ai indiqué à 21:00 le fait que votre climatisation coulait un peu ne dérangeait en rien son fonctionnement. Le tuyau d’évacuation de la condensation était juste bouché et à été débouché par un professionnel dés le lendemain matin. En effet à 21:00 je n’avais aucun moyen de faire intervenir qui que se soit car comme tout un chacun à 21:00 c’est le soir et le moment de se reposer. Vous m’avez indiqué que la climatisation fuyait depuis votre arrivée, 2 jours avant. N’aurai t il pas été judicieux de venir nous voir le lendemain de votre arrivée le matin afin que nous puissions remédier à ce problème ? Comment aurai je pu anticiper votre demande et vos besoins si vous ne venez pas nous en faire part ? On ne peut malheureusement pas deviner et n’avons pas non plus de boule de cristal. Concernant le chauffe eau, je l’ai moi même vérifié à votre départ il fonctionne trés bien mais en Thailande l’eau n’est jamais brulante comme en europe ou aux USA elle reste tiède. Le chauffe eau ne nécessitant donc aucune intervention de notre part. Quand à mon mari qui ne vous à pas salué avec force d’insistance il ne vous est pas venu à l’idée qu ‘il pourrait être indisposé d’une quelque sorte que se soit ? Ne vous est il jamais arrivé de perdre un proche et de ce fait de vous réfugier dans votre tristesse ? Par ailleurs je vous confirme que votre français n est pas si fluent que ça... Bonne continuation

comme indiqué sur les conditions de notre hôtel le ménage n est pas journalier mais pour vous êtes agréable il a pourtant été fait chaque fois que c était possible. Concernant les sacs poubelle nous vous avons proposé de vous en donner. Il n y a par ailleurs rien de déshonorant à le descendre soi même..Par ailleurs il convient de rappeler les règles de notre hôtel concernant l usage de la climatisation la carte commandant l électricité ne devant pas être désolidarisé de la clef vous avez eu l immense délicatesse de faire tourner l air conditionné des heures entières en votre absence dans votre chambre ce qui est inacceptable au prix de vente de la nuit de 850 thb soit 24 euros !! l hôtelier n est pas une vache à lait et il convient de respecter les usages Lorsqu on souhaite le confort d un 5 étoiles il faut aussi accepter d en payer le prix...on ne peut pas avoir le beurre l argent du beurre et le sourire de la crémière

we take your comment carefully into account. as indicated on the site the apartment is 43m2. Regarding the parking lot it is true that the entrance is narrow but for the moment we have not deplored any incident, taxis and pick-ups come regularly in front of the hotel without problem. Hope to see you again at Lemon House cordially

Bonjour Vous n avez jamais séjourné dans notre hotel votre commentaire qui de plus est extrémement courageux car anonyme est nul et non avenu. Je tiens cependant à votre disposition une foultitude de photos et de messages lui demandant de se ressaisir car j'ai dû à divers reprises faire son travail à sa place pendant 1 an. Votre commentaire va de toutes façon être supprimé trés prochainement

Nous vous remercions beaucoup pour votre gentil commentaire. Notre hôtel est en effet plutôt familial et nous aimons beaucoup faire plaisir à nos clients.

Bonjour (car on commence toujours par cette formule de politesse en France) Je vous confirme qu en effet nous ne sommes pas un hotel dit “professionnel” nous n’avons que 7 chambres et sommes loin des hôtels de chaînes impersonnels. Notre gestion est beaucoup plus de type “familiale” ou “guesthouse”, notre réception n’est donc de ce fait pas ouverte 24/24 mais nous sommes cependant facilement joignable justement par l’interphone mais également par notre mobile qui est affiché un peu partout dans la propriété. Je suis par ailleurs trés étonnée de vous apprendre que la Thailande est un pays tropical et humide ce qui explique que nous disposons des déshumidificateurs dans les chambres, si vous les éteignez et que de plus vous n’allumez pas l’air conditionnée et laissez les fenêtres ouvertes c’est votre choix. Concernant l’unique place de parking qui est à la disposition de tous nos clients quand ils la réservent, veuillez m’excuser de ne pas avoir lu dans les astres que vous en auriez besoin et ce des mois avant car elle était réservée de très longue date par un autre client. Pour ce qui est du lit pour 3, euh se sont des lits doubles qui ne sont donc pas des lits triples comme dans tous les hôtels. Je vous ai cependant proposé de vous prêter un lit de bébé, mais c’était 200thb et vous n’avez apporté aucune réponse à ma proposition. Je vous confirme cependant que notre hôtel est trés friendly et ça n’est pas nous qui le disons mais nos clients si si je vous le confirme !! Malheureusement ça n’est pas pour cela que nous n’avons que des clients agréables comme vous ;-) Par ailleurs doit on parler de vos déplacements bruyants qui ont incommodé tous nos clients tous les matins lors de votre séjour à partir 7:30 pendant plus de 15 minutes dans les communs ??? Bien cordialement

Bonjour Pouvez vous nous indiquer quel était le problème avec le lit car nous n en avons pas parlé lors de votre départ et notre souhaite est de nous améliorer bien sur. Merci en tous cas d avoir pris le temps de votre gentil message. Bien cordialement