Hot springs

Reviews of Kusatsu Onsen Daitokan

3.5 out of 5
Kusatsu Onsen Daitokan
126 Kusatsu, Agatsuma-gun, Kusatsu, Gunma-ken

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 140 out of 465 reviews" "
Rating 8 - Good. 175 out of 465 reviews" "
Rating 6 - Okay. 96 out of 465 reviews" "
Rating 4 - Poor. 31 out of 465 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 23 out of 465 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Weiping

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 2 Nov,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

porfirio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its near to everything.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from KusatsuOnsenDaitokan Staff on 19 Oct,2023
Thank you very much for using Kusatsu Onsen Daitokan. We will take your evaluation into consideration as we aim to improve our services in the future. We look forward to seeing you again.

8/10 Good

Jessica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント  on 17 Jul,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Fong

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with group
Liked: Staff & service
The hotel was a little run down and old.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 15 Jul,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Dolma

Stayed 1 night in May 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 15 Jun,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

Jaturong

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
This place is very old, so you can't expect much about the cleanliness. What we didn't like is the heater. The heater is old and the smell is very bad. We can smell the burning oil. Also there is no parking for this hotel.
Response from Kusatsu Onsen Daitokan on 10 Feb,2023
Thank you for using Kusatsu Onsen Daitokan.We will try to improve based on the opinions received from our customers.Thank you very much for taking time out of your busy schedule to post.

8/10 Good

catherine

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 8 Mar,2023
この度は、ご評価頂き誠にありがとうございます。

10/10 Excellent

Man Fei

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nil
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 10 Feb,2023
ご評価いただき、誠にありがとうございます。

10/10 Excellent

Leslie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 27 Nov,2022
この度はご評価くださりありがとうございます。

8/10 Good

Sara

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great location
Good wifi. Nice onsen on the ground floor. Great location right by Yubatake. Yukatas and towels provided in the room. Breakfast and dinner buffet are very generous. Very helpful staff. The walls seem a little thin, so you can hear people in the hallway.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Kusatsuonsen Daitokan on 7 Sept,2022
Dear Guest,We appreciate you spending your time writing to us.Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room overlooking Yubatake. Amazing view. Spacious room. Staff is very friendly but does not speak English. Onsen is very old, and a bit creepy
Stayed 1 night in Dec 2020

6/10 Okay

nishizawa

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

chor yan fiona

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
very nice hotel
very japanese hotel! the room is very nice but the breakfast and dinner (half board option) is a bit disappointing! There are many places to eat around the hotel, so the half board option is not neccessary.
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

CHESTER C

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2019

6/10 Okay

marco

Disliked: Property conditions & facilities
The hotel need some serious renovation, but the staff did their best to make our stay pleasant. It’s super close to the Yubatake and the view of the square is amazing! Dinner and Breakfast buffet had a lot of Chinese dishes. Maybe due to the high number of Chinese speaking guests. Taste was so and so.
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2019

8/10 Good

Wai Ki

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Near the center of the town , very big and clean room, good breakfast,
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from 草津温泉大東舘 フロント 小又 on 21 Nov,2019
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中お客様にはおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Jirat

Disliked: Staff & service
Good location but bad service
The hotel is in the center of this town. Just few steps from Yubatake. Good for traveller who want to walk around the city. But what I really dont like is the way they gives service to the customer. After I tried to check-in when I arrived around 2pm at the hotel, they asked me to come back again which is understandable(check in time is 4pm) but when I came back again around 5pm they still keep me waiting by saying that the room is not ready yet! What a bad surprised, I have so tried and need to get shower but can not do that while any other people can do!!
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Kusatsu Onsen Daitoukan Unten on 28 Jul,2019
Hi there, Thank you for arriving at our hotel and giving us your opinion. We were sorry for giving you uncomfortable time. We must haven't made the customer wait. We apologize for it again. If you'll come back to here, we promise not to wait you again. Thank you so much.

10/10 Excellent

Topher

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Per friendly in Kusatsu is EXTRAORDINARY
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Kusatsu Onsen Daitokan Unten on 27 Jul,2019
Hi there, Thank you for coming to our hotel and giving us your great full opinion. We are glade to see that you were satisfied with our costumer service. We hope we can meet you soon again. Thank you.

4/10 Poor

Alex, San Jose

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Large onsen hotel I the middle of Kusatsu onsen
This is a large onsen hotel. I was looking for a smaller onsen ryokan. You can't tell from the pictures because they don't show the outside. The Washoku dinner and the onsen were pretty good, but I will look for a better location next time.

6/10 Okay

Stephen, Melbourne

Liked: Staff & service
In the heart of the action, live like a local.
The hotel is a bit tired with very few western visitors but the staff go out of their way to look after you. The Japanese style rooms are great for getting into the spirit. Location is unbeatable, would happily stay here again.

8/10 Good

SHINICHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Minoru

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Apr 2024

2/10 Terrible

Wing See

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Futo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
喫煙者なので、部屋で吸えるのはよかった。立地もよくストレスなく休養できました。他の方が書いてあるように壁にシミがありましたが、ホテルの年数を考えれば仕方ないと思います。掃除しても取れない時もありますから。大東感選んで良かったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 草津温泉 大東舘 on 15 Apr,2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。草津温泉大東館 フロント

8/10 Good

Satoru

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Laurent

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien et chambre agréable
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 草津温泉 大東舘 on 15 Apr,2024
Merci beaucoup d'avoir utilisé notre hôtel.Nous sommes heureux que vous ayez pu vous détendre et profiter de votre séjour.Nous avons hâte de vous revoir.Kusatsu Onsen Daitokan personnel

8/10 Good

サトシ

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
訪問直前に工事のお知らせが来て心配しましたが、滞在時間中は工事作業時間外だったので問題ありませんでした。 また、離れの駐車場も細かく見ていて下さり子供が半ドアにしていたのを教えてくださって助かりました。 湯畑が、目の前で色々な時間帯の湯畑を堪能できました。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 草津温泉 大東舘 on 15 Apr,2024
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。又のお越しをお待ちしております。草津温泉大東館 フロント

10/10 Excellent

トキ

Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

こうた

Liked: Cleanliness
とても過ごしやすかったです! 温泉が気持ちよかったです! もう一個のお風呂にも今度は行けたらなと思ってます! ありがとうございました!
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 草津温泉 大東舘 on 9 Mar,2024
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。次回お越しの際は、姉妹館の湯めぐりをお楽しみいただければと思います。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。草津温泉大東館 副支配人

6/10 Okay

motoya

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 9 Mar,2024
この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。今後ともより良いホテルづくりに励んでまいります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。草津温泉大東舘 フロント

10/10 Excellent

Somsit

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ที่พักนี้ใกล้กับบ่อนำ้ร้อนเลยครับสามารถเดินไปได้ ที่พักสไตล์เรียวกัง ห้องใหญ่ครับ
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 1 Mar,2024
ขอบคณมากทใชโรงแรมของเราเราจะทำงานอยางหนกตอไปเพอสรางโรงแรมทดยงขนขอขอบคณทสละเวลาจากตารางงานยงของคณในการโพสตคซตส ออนเซน ไดโตคง พนกงาน

8/10 Good

きよこ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
湯畑に近くてよかったです バイキングも種類が豊富で美味しかった 駐車場歯少し遠いけど、送迎バスが頻繁に出るので不便はありませんでした バスの運転手さんが優しい
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 1 Feb,2024
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また駐車場へのご移動のご協力いただけましたこと重ねて感謝申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

6/10 Okay

KamWai

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 1 Feb,2024
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後ともスタッフ一同より良いホテルづくりに努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

4/10 Poor

SHINICHI

Travelled with pets, Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
部屋が湯畑が見えなかった‼️
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

masayorhi

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities
よくなかった
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 18 Jan,2024
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

4/10 Poor

yasushi

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
悲しい
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

???

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 1 Feb,2024
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後ともスタッフ一同より良いホテルづくりに努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

2/10 Terrible

ナミコ

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
汚い、おもてなしの心が薄い気がする。再度はない
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 草津温泉大東舘 副支配人 on 14 Feb,2024
この度は草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。清潔感や接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。店舗内で共有の上、改善を図って参りたいと思います。この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

なおと

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 9 Jan,2024
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後ともより良いホテルにしていけますよう精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

10/10 Excellent

なな

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 3 Jan,2024
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Lee

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 29 Dec,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

10/10 Excellent

さくら

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント  on 25 Dec,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Rina

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
喫煙部屋しかないため、臭い部屋は臭い。 やにの匂いが残っていた。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 20 Dec,2023
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。事前に禁煙消臭希望のお客様には消臭対応を行っておりますことご理解の程お願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

6/10 Okay

トヨカズ

Travelled with family
Disliked: Amenities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 18 Dec,2023
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

10/10 Excellent

Lam

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
湯畑一出酒店就到,員工服務態度好
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 6 Dec,2023
非常感謝您使用我們的商店再次感謝您的客氣話我們全體員工將繼續努力改進和提高我們的服務感謝您在百忙之中抽空發文期待您的再次光臨

8/10 Good

ツクモ

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 28 Nov,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

2/10 Terrible

yukari

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
いきなりシャワーが使えない日で大浴場や館内は汚いしボロい。提携ホテルに送迎します←こちらもひどい浴室。仕方ないから行ったら次の日近くに無料日帰り温泉があるとしり…最悪 だったら最初に知らせて欲しいし、使えないことに対して対応悪すぎてキレてる人もいた←当たり前だと思った。 立地はいい。湯畑目の前。2度と行かない。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 26 Nov,2023
この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。設備不良とそれに伴う不手際で多大なるご不便とご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。原因追求と再発防止に努めてまいります。重ね重ね申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

8/10 Good

カズシゲ

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 草津温泉大東舘 フロント on 25 Nov,2023
この度は草津温泉大東舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。