Nova Granada Resorts

"Excelente!"

"Adorável ! Boa localização "

"Excelente atendimento como sempre. Somente pontos a melhorar como limpeza de poeira e um vidro maior de corpo inteiro nos quartos."

"Amenities of course when you have a hotel next to a major shopping mall it’s always a great experience. "

"Staff mostly, great breakfast, restaurant does great for number of people there. "

"Roo Air conditioning was not too cold. "

"This hotel is near the Plaza Avenue Shopping, other eating places, a pharmacy and easy delivery for iFood and other things. "

"Recentemente, fiquei hospedada no hotel e sinto-me compelida a compartilhar alguns comentários, com a intenção de que sejam recebidos de forma construtiva. Apesar do hotel ter bom quartos e a localização ser conveniente Durante minha estadia, encontrei alguns problemas que impactaram significativamente minha experiência: • Comportamento da Equipe: Os funcionários demonstraram desinteresse e, por vezes, foram bastante rudes. Parecia que estavam apenas fazendo um favor ao me permitir a estadia, em vez de se esforçarem para garantir uma visita agradável. • Padrões de Limpeza: Apesar da minha longa permanência, os lençóis do meu quarto não foram trocados. Ao levantar essa questão na recepção, Lucas respondeu de forma sarcástica, sugerindo que, a menos que eu solicitasse explicitamente a troca, nada seria feito. É prática comum em hotéis a troca dos lençóis a cada dois dias, e esse padrão não foi cumprido. • Questões com o Estacionamento: Também notei que a área de estacionamento é extremamente apertada, o que levanta preocupações quanto a possíveis danos ou outros imprevistos. • Acessibilidade da Gerência: Lidar com o gerente mostrou-se desafiador, dificultando a resolução eficaz desses problemas. Acredito que esses pontos são importantes para que futuros hóspedes possam tomar uma decisão informada. Espero que o hotel considere este feedback para aprimorar os seus padrões de serviço e operação."

"Stayed 6 nights, no working wifi, front desk didnt do much to help, gave me different passwords but it was the room that had no reaching service, only the last night at almost 10 pm did they decide to tell me to change rooms, didnt do so because saw no point then. There was mold on the bathroom ceiling as well. other than that, the room was confortable. "