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Reviews of Bomtempo II Chalés by Castelo Itaipava

3.5 out of 5
Bomtempo II Chalés by Castelo Itaipava
Estrada do Contorno, BR040 - KM 69,5, Petrópolis, Rio de Janeiro

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 84 out of 164 reviews" "
Rating 8 - Good. 56 out of 164 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 164 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 164 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 164 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Região do hotel muito bonita. Bela cachoeira!
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

Helton

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel velho e sem manutenção
O Hotel está localizado em uma área linda, no meio da natureza e o espaço do Hotel tem tudo para ser um hotel maravilhoso... mas não é. Falta manutenção nos quartos, nas áreas comuns, falta investimento em melhorias e em atendimento. Piscina aquecida e sauna a vapor não estavam funcionando. O lago estava sujo e o pedalinho precisando de manutenção. Para pegar toalha de piscina tinha que descer até a recepção. O bar da piscina não estava funcionando... enfim... 2a vez e a última no hotel. Isso faz com que não queiramos visitar nenhum da rede.
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Guilherme

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A melhor experiência de se hospedar em Petrópolis.
Experiência super; hiper; mega incrível... Desde a minha chegado até a minha saída, não tenho nada a reclamar, os funcionários sempre solícitos e atenciosos, na recepção tbm...
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Anderson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Rita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício.
Hotel muito bonito, limpeza impecável e bom atendimento.
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Rodrigo

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Almir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A piscina é excelente, tudo bem tratado, funcionários educados, muita paz e tranquilidade.
Stayed 2 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Sabrina

Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Paula Luize

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Marcia dias nogueira

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Rodrigo

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Luiz

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Hans Christian

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Marise T

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Daniel A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar lindo literalmente em meio a natureza!
Viagem rápida com minha esposa. Lugar lindo, em meio a natureza, animais silvestres. Muto boa estrutura. Café da manhã bom. Recomendo! Espero voltar.
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Karla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Acaua

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom . Da recepção ao restaurante tudo perfei
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Jeanine b de q

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhorar a internet -
Tudo muito bom, com exceção da internet muito ruim e w funciona dentro da pousada. As redes normais de telefonia também nao pega nada, portanto fica tudo bem complicado
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Arthur

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Jeanine b q

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Aldair

Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Sonia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Final de Semana
Gostei muito do Chalé Bom Tempo, o único inconveniente é que fomos em família, em 2 quartos diferentes, e a distância entre um quarto e outro era muito grande, poderiam ter se atentado para esse detalhe e colocar a família em acomodações mais próximas
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Sonia

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Felipe

Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

joão marcelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadia!
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Frio na serra
Muito verde, silencioso e atendimento impecável. Chalés espaçosos, roupas de cama e banho em bons estados. Custo benefício excelente . Voltarei em breve
Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Vicente

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Guilherme

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo Hotel
Local agradavel, tudo funcinando perfeitamente!
Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
INDIGNADA!
Meu marido e eu estivemos hospedado no período de 26 a 28 de maio de 2023 no hotel Bomtempo II - Chalés da mata, que faz parte do Castelo Itaipava. Ainda no trajeto, demos falta de uma calça masculina que esquecemos dentro do armário do chalé 20, onde ficamos hospedados. Imediatamente fizemos contato com a recepção e, após algum tempo, informou que nada havia sido deixado no quarto ou no armário. Importante dizer que deixamos o chalet trancado e entregamos as chaves na recepção. Insistimos que tinhamos esquecido a calça dentro do armário, dai foi informado que iriam averiguar com a responsável pois a mesma estava de folga e, somente ela poderia confirmar. Infelizmente, a resposta foi a mesma. Temos certeza que esquecemos a roupa no armário e também estamos com a certeza de que esta não será devolvida. INDIGNADA!!! Adoramos Itaipava. Certamente retornaremos, mas nunca mais iremos a esse hotel. Muito chato termos a certeza de que a roupa esquecida não será devolvida. NÃO VOLTO MAIS NESSE HOTEL E NÃO RECOMENDAMOS A NINGUÉM. Bomtempo II - Chalés da mata, não dá para confiar.
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Luciana Pedroso

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Que lugar lindo! Gostei muito ! Voltarei.
Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Belo Hotel
O Hotel permanece muito agradável, e bem conservado! A piscina acho que precisa estar mas quente e o cafe da manhã se tornou básico, ja havia citado em avaliação de outro hotel do grupo By Castelo que estava muito fora do padrao Castelo, mas agora entendo que sao novas regras! Fico triste, pois muitas vezes recomendei este hotel devido ao cafe da manha que tinha 10 sobremesas entre bolo, rocambole e pavê. Alem de frios variados, etc. Hoje nao tem mas pao de queijo! Mas acredito que a com retonada do turismo logo teremos melhoras no café da manhã.
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Tulio

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Denise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Flávio

Liked: Cleanliness, staff & service
Gostei
O quarto podia estar em melhor estado mas a parte externa me surpreendeu.
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Maria Thereza

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortável
O lugar é uma graça e bom para quem não quer ficar saindo para ir na cidade. O quarto que me entregaram era completamente diferente do que foi reservado, mas eles nos trocaram por outra categoria. Acho maravilhoso o fato do pet poder ficar no quarto sozinho, ter um espaço no restaurante e poder estar comigo em qualquer lugar do hotel. Café da manhã bom, refeições executivas para almoço e funcionários, quase todos, bem simpáticos. O ponto fraco pra mim: Tinham poucas lixeiras pelas ruas no hotel, a taxa pet ser mais cara que a diária de um humano é complicado, com certeza voltaria com muita frequencia se fosse um valor razoável. Uma diária de chalé atendem 2 serem humanos com café da manhã incluido e uso de todos os entretenimentos do hotel. A taxa pet é mais cara que 1 humano e não tem direito a nada!
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Gabriela L

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Marcela

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Juliana

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel bem desgastado,com marcas do tempo e da ausência de manutenção.Durante a semana trabalha com número reduzido de funcionáriios.
Stayed 3 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Larícia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sugestão
Minha estadia foi muito boa, um lugar bonito, agradável e super tranquilo! Com natureza, cachoeira e piscinas! Tudo o que eu precisava. Só precisava de uma reforma e garçons na piscina.
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Monique

Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Júlia

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Tinha tudo para ser excelente mas está largado
Precisam se atentar a estrutura e manutenção do local, precisamos de talher e não conseguimos, precisamos de taça e não conseguimos. Paredes do quartos mofadas. Piscina aquecida não estava aquecida, estava fria, não estava morna, estava fria fria mesmo. Todo o local está largado, sem manutenção.
Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Mateus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Já estive no hotel 3 vezes, eu adoro o ambiente e ali é possível essa conexão com a natureza. Infelizmente o café da manhã dessa vez deixou a desejar, das 2 primeiras vezes o café era referência e dessa vez estava muito simples, café mais simples que pousada,
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Suellen

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Jaqueline

Stayed 1 night in Nov 2022

4/10 Poor

Andréa Ribeiro

Travelled with family and small children, Travelled with partner, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Pelo valor cobrado, o quarto deveria estar em melhores condições: mofo no banheiro, portas com lascas, ar condicionado que não funciona, sem variedade no frigobar onde só tinha agua e nada disponível para comer. A parte externa, em contato com a natureza, é espetacular. Muitas opções de lazer para crianças.
Stayed 1 night in Oct 2022