Gentile Anonimo, grazie per la sua recensione ... Ci impegniamo a migliorare sempre...

Grazie Sig.Adis della Recensione:in quanto negativa danneggia la nostra reputazione ma ci permette di migliorare le nostre informazioni agli ospiti ,per il futuro. Intanto ci permetta,a titolo di parziale risarcimento, di offrirle un eventuale futuro soggiorno semigratuito (50% di reale abbattimento sulla tariffa) ! Nel merito del suo "infelice" soggiorno passato: -abbiamo diverse tipologie di camere e suite di cui alcune "comfort" servite da ascensore diretto al piano altre più "delux" raggiungibili con 8 scalini:gli ospiti possono indicarci le scelte a loro più gradite sia prima che durante il soggiorno; -assistiamo gli ospiti nel trasferimento bagagli dall'auto alla camera,su segnalazione degli stessi del momento dell'arrivo. Nel suo caso, di cui siamo comunque molto rammaricati, non avevamo ricevuto alcuna segnalazione circa la necessità di un più comodo trasferimento nè sulla sistemazione, nè in fase di check-in, nè durante il soggiorno per cui sembrava tutto di Suo gradimento (abbiamo una Segreteria diretta attiva 24/24 e 7/7) ! La tariffa pagata (di cui la regolare ricevuta è stata regolarmente rilasciata ed ora le rinviamo via mail) era relativa ad una camera tripla anche se poi Lei avrebbe preferito sistemarsi in una matrimoniale !? Grazie alla sua recenzione miglioreremo tramite mail personalizzate e telefonate dirette, l'efficacia delle nostre comunicazioni sui servizi disponibili prima dell'arrivo dei futuri ospiti! Con tanta cordialità