Free WiFi, bed sheets

Reviews of GRAND BASE Beppueki

2.5 out of 5
GRAND BASE Beppueki
8-25 Noguchi Motomachi, Beppu, Oita

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 23 out of 46 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 46 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 46 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 46 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 46 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Dmitri

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
When we arrived and checked in, and entered the assigned room, we quickly realized that the room was never cleaned from previous guests. The beds were all tossed, towels all over the bathroom floor, to of bottles and garbage on the counter. Lucky for me, my wife speaks Japanese and we were able to read the management company which resettled us in the same unit on the 2nd floor within about 15 minutes. If you didn't speak Japanese (which I don't) and arrived there, it would have been a moment of panic for sure. We were told that we would get confirmation of the rebooking into the new room, but it never came. We simply stayed the night and checked out the next day as planned. Overall the place is nice and comfortable, but was shocking to see it in it's messy state when we first arrived, never had that happen with any hotel or Airbnb I have stayed at ever.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Richard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Customer Support on 5 Feb,2023
Thank you for booking our facility.We are very pleased to receive your highly positive review.We hope you will continue to patronize our hotel as we strive to satisfy our guests in the future. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Chua

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Positives: The self-Checkin and Checkout instructions are clear and easy to follow; zero hassle. The room is clean and comfortable. My family enjoyed the stay very much. I was able to park my rental car on-site for 3 days without any difficulties. Point to take note of: Light sleepers may wish to note that this property is located beside the train tracks.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Customer Support on 23 Dec,2022
Thank you very much for choosing our hotel. Thank you also for your feedback. We are glad to hear that you had a pleasant stay with us. We will make every effort to make your stay with us as pleasant as possible. We look forward to welcoming you again.

8/10 Good

K, Hong Kong

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
The lighting in the room was nicely designed. The decor was tasteful and the amenities exceeded my expectation. The only thing was there wasn’t any proper natural sunlight in the room and the host was not flexible in providing a slightly later check out time. The check out time of 10am was too early.
Stayed 3 nights in Feb 2020

8/10 Good

トモヒロ

Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

TOMOAKI

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
綺麗で生活しやすい。
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from カスタマーサポート on 21 Apr,2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足していただけますよう、努力して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

4/10 Poor

Chun Wai

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Customer support on 21 Apr,2024
Thank you very much for choosing our hotel. Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to give us your rating. We will do our best to make your stay as comfortable as possible. We look forward to serving you again.

8/10 Good

Kazunobu

Travelled with family and small children
Liked: Amenities
駅から近く、完全セキュリティで安心!設備もきれいで、洗濯機と浴室乾燥助かりました。干すツールがあればさらに良かったです。
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

???

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

dongwook

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Pakkamon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Hotel guest support on 15 Oct,2023
Thank you very much for choosing our hotel.We will continue to make every effort to satisfy our guests.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

カズシゲ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on 10 Sept,2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

YIHUA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel guest support on 23 Aug,2023
Thank you very much for choosing our hotel.We will continue to make every effort to satisfy our guests. We look forward to welcoming you again.

8/10 Good

???

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on 10 Sept,2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Hiroshi

1階の部屋でしたが電車の音は気にならない。
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on 23 Jul,2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Room is spacious, modern and with smart home control which was very convenient. The room was a bit dusty. And no lift. Location is good, just 5 mins walk from Beppu Station.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from ホテルカスタマーサポート on 12 Apr,2023
Thank you very much for choosing our hotel.We would also like to thank you for taking time out of your precious time to give us your feedback.We are very sorry for the lack of cleanliness in some areas. We will immediately check the current situation and ensure that there are no future inconveniences for our guests.We will make every effort to ensure that you have a pleasant stay with us.We look forward to welcoming you again.

8/10 Good

カスミ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
タオルが少なかった。他は満足
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Tetsuchika

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
良かった!
Stayed 7 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Hsun Yi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
離車站很近、新穎的無人旅館
房間很寬敞、乾淨,因過去沒有入住無人旅館的經驗,在進旅館前使用門外面板登入花了一點時間,但熟悉後覺得還蠻方便的。
Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Not allowed to check in even 15 min early
Check in at 3pm is inconvenient
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

MASAO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
施設は綺麗でした。チェックインは最初は戸惑ったけど、3回目の利用で、スムーズに。

8/10 Good

MEI SZE JOYCE

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

SO

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
若干埃等が目立つ箇所あり掃除の状況だけが気になりました。洗濯機、欲を申せば乾燥迄一気に出来るタイプならばうれしいです。
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from カスタマーサポート on 23 Oct,2022
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。清掃につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from カスタマーサポート on 23 Oct,2022
この度は当施設をご予約いただき誠にありがとうございます。高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

shinobu

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from カスタマーサポート on 23 Oct,2022
この度は当施設をご予約いただき誠にありがとうございます。高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

LINH HOA

Stayed 5 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

KANKI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
全体的に満足してます。しかし、滞在中の駐車場が1台しか無く早い物が勝ちだった。記載はあったがイメージし難い為、来訪してわかった所が不満だった。
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from ホテルカスタマーサポート on 7 Aug,2022
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 駐車場の案内につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

SATO

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

みよこ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
綺麗でよかったです。 しかし記載されてたのと違った 食材を釜蒸しして部屋で食べたので キッチンが有るとよかった ティッシュが少なかった もっと入れて欲しい 有るか無いかはっきり、記載して 欲しい、でも格安で泊まって 楽しく過ごしましたので良かったです
Stayed 1 night in May 2022
Response from カスタマーサポート on 16 May,2022
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

YOSHAKI

Stayed 1 night in May 2022
Response from カスタマーサポート on 5 May,2022
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
チェックインさえ上手くいけば快適
別府駅と別府駅前があることに気づかず間違えた方に行ってしまい、事前に受け取ったオートロックの扉が開かずに困ってしまいました。問合せしようと入口に書かれた電話番号にかけてもなかなか繋がらず、WebではAIとのチャットやりとりを勧められて欲しい答えに辿り着かず焦りました。幸い電話が繋がり間違えていたことに気付き事なきを得ましたが、初めての時には良く確認することをおすすめします。チェックインは入口のタブレットで行いましたが、入力項目も多く端末の反応が鈍かったので、やや時間を要しました。扉の前で立ったまま入力するより事前チェックインで自分の端末で行う方が良さそうです。チェックアウトは一瞬で終了しとてもラクでした。室内はダイニングテーブルだけ古びていましたが、他は清潔に整えられていました。
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

KUROGI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

4/10 Poor

??

Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
事前ログインをしていると便利だが、していないとかなり手間がかかる。 部屋は清潔に保たれており、満足感が高い。
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from カスタマーサポート 早川 on 12 May,2021
この度はグランドベース別府駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なお言葉を頂きました事併せて感謝申し上げます。 事前チェックインをご使用頂き大変嬉しい限りでございます。仰います通り、事前チェックインをされますと 当日はバーコードをかざすだけでチェックインのお手続きが出来ますので便利にご利用いただけるかと存じます。 また無人フロントとなりますので非接触型でのご宿泊が可能となっております。 別府駅周辺には当ホテル以外にもグランドベース別府やグランドベース別府駅前などいくつか施設がございます。 お近くへお越しの際は是非またご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

MEGUMI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
設備は大満足!
設備等は大満足でした! キッチンに食器やラップ、お風呂のタオルもありました! ただ駐車場が近くになく、5分くらい歩きます。 あとチェックインの時、iPadに宿泊者全員の名前等を入力するんですが、ローマ字だし、5人分だったので、大変でした…
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

えみ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020

6/10 Okay

ティミー, 東京

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
フロントもなく常駐するスタッフもいないということで不安もあったが、部屋も清潔で快適に過ごせた。 排水のにおいと、備え付けのコップなどのアメニティの充実などがあれば尚良いと感じる。全国に出来れば気軽に使える施設になると思う
Stayed 2 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

chiayen

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good
很大,很新,離車站近
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

chiayen

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
三人房的空間很大,離車站近,很方便,有廚房,而且很乾淨
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

SHIGEKI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

KANAE

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
とても綺麗で広いお部屋で、快適に過ごせました。
Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019