Exterior
Check availability

Reviews of Sofitel La Reserva Cardales

5 out of 5
Sofitel La Reserva Cardales
R Panamericana N 9 Km 61 Los, Campana, Buenos Aires

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 140 out of 258 reviews" "
Rating 8 - Good. 69 out of 258 reviews" "
Rating 6 - Okay. 28 out of 258 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 258 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 258 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mariana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from RBlanch on 25 Apr,2024
Gracias por puntuarnos!

10/10 Excellent

Noel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing place just 1 hour away from Buenos Aires City. Excellent for families and couples! Staff were amazing and super friendly.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from h6519-gr on 16 Feb,2024
Gracias por su puntuación y comntarios, esperamos volver a recibirlos. Saludos.

6/10 Okay

Pablo Daniel

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from h6519-gr on 3 Feb,2024
Gracias por puntuarnos, nos hubiera gustado que nos comentara sobre su experiencia y en qué deberíamos hacer foco para mejorar y lograr alcanzar un 10!. saludos.

4/10 Poor

julia

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Not worthy...
I appreciate the helpful efforts of Matias and Antonella from the staff. However, I faced several issues during my stay, including a lack of privacy due to the bathroom window without a curtain. The non-functional air conditioning, absence of mirrors outside the bathroom, and an inconvenient room change to a lower-class triple room were disappointing. Additionally, the persistent key card problems further impacted my experience. Considering these issues, I found the hotel not worthy of its price and would not recommend it.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from h6519-gr on 11 Nov,2023
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel La Reserva Cardales.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 11 Nov,2023
Gracias por puntuarnos!

10/10 Excellent

Thomas

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from h6519-gr on 12 Feb,2024
Muchas gracias por puntuarnos!, Esperamos volver a recibirlos pronto. saludos.

8/10 Good

Mariano

Travelled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Beautiful hotel, they should include a coffee maker in the room, takes a long time to reach room service, besides that everything else was ok
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 20 Feb,2023
We sincerely appreciate you sharing your experience with us. We are pleased to see that your overall experience was pleasant and that our staff did everything possible to ensure a memorable stay. If you would like to share more of your experience, please do not hesitate to contact us. We hope to have another opportunity to welcome you back to Sofitel La Reserva Cardales. Sincerely,Raul BlanchConcierge & Guest RelationsSofitel La Reserva Cardales

6/10 Okay

Ricardo

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Not worth the price
Very disappointed with a hotel that charges 500 USD the night. The beds are awfully soft and left me and my wife with back pain. The big pool is ice cold, even though the city had been in 30+ Celsius for several weeks (I heard from a friend it’s always like this). The facilities in general are worn out and need maintenance ASAP (the pool that has mosaic tiles had an impressive amount of tiles missing). Also, there should be small tables by the lounges in the pool to put stuff or even food or drinks and there is none. The room which is huge had a small tv proportionally to the wall. The stuff is friendly, but there is a lack of training and corporate treatment. They all seem to be doing things differently without a corporate homogeneous, uniform way of acting with guests. The kayak experience is lame, as they only let you paddle for about 150m, because the rest of the lagoon is restricted. There’s a general sense of poor service, I.e. the bathroom near the pool had no soap. And they charge you in USD, and convert it to pesos at their own rate, which ends up being more expensive than anyone can plan. It should be the other way around. Again, very dissatisfied.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 20 Feb,2023
Thank you very much for taking the time to share your comments about your recent stay at the Sofitel La Reserva Cardales. Your opinion is very important to us, as it helps us improve day by day.We are very sorry that you were dissatisfied with our service and that is why we wish to extend our most sincere apologies.Please keep in mind that your comments will reach our teams for review, since all our efforts are aimed at providing our customers with the best service.Greetings.Raul BlanchConcierge and guest relationsHotels and Resorts Sofitel La Reserva Cardales

6/10 Okay

Mauro

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 20 Feb,2023
Gracias por puntuarnos

10/10 Excellent

Evelin

Response from h6519-gr on 12 Feb,2024
Muchas gracias por puntuarnos!, Esperamos volver a recibirlos pronto. saludos.

8/10 Good

Catherine, Sudbury

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Nov 2022
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 25 Feb,2023
Muchas gracias por puntuarnos

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
El servicio fue decepcionante
El servicio dejó mucho que desear, sobretodo en el restaurante (incluido el room service) y en el bar de la pileta. El personal no estaba entrenado, siempre todos los pedidos los traían mal y ni un licuado sabían hacer. Me pareció deplorable el servicio y me fui muy decepcionada. Siendo un hotel de lujo, uno espera otro tipo de atención
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

6/10 Okay

Mario Yamil

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice hotel, but service and conditions are not in line of a luxury hotel. Breakfast was very poor, room was big and with a great view but too much light in the morning and a little of maintenance was needed.
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

8/10 Good

Matthew

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Overall good stay, somebody should tell the guards on the gate that they’re not guarding Argentina’s nuclear arsenal though. Very serious, Restaurant menu is a bit limited better to go to Italpast. Spa and golf facilities were good as is the “sala de juegos” and kids room good place to go with family,Nice spacious room.
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Gracias por puntuarnos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great place for a romantic weekend. We came to dinner and stay over. It was perfect
Stayed 1 night in May 2019
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2019
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Gracias por puntuarnos

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything is awesome! I strongly recommend it!!!!!!
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

8/10 Good

Mary

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice place and kind staff. Cleaning could be better!
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Customer service and flexibility was lacking. Very disappointing.
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Gracias por compartir estos comentarios, Lamentamos su sentimiento respecto al servicio. Por lo que le pedimos disculpas. Esperamos tener una nueva oportunidad de revertirlo. Desde ya Muchas gracias. Atentamente,

8/10 Good

Guillermo, Buenos Aires

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Luxury hotel surrounded by nature
Great facilities, restaurant and bar. Spa very good as well.
Response from Laura Astudillo on 24 Jun,2017
Dear Guillermo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel La Reserva Cardales. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Laura G. Astudillo Rooms Division Manager Sofitel La Reserva cardales

8/10 Good

Gaby, BA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel was very crowded with kids, but the surroundings were beautiful. Room service menu could be improved.
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

8/10 Good

Federico, Austin, TX

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome Hotel.
Awesome stay. Great Hotel.
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
¡Gracias por su visita! Nos reconforta profundamente que hayamos superado sus expectativas nuestro personal juega un rol importantísimo en la experiencia de todos nuestros huéspedes.Las puertas de Sofitel La Reserva Cardales estarán siempre abiertas para recibirlos cuando gusten.Saludos,

8/10 Good

Federico, Austin, TX

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Nice Stay
Awesome hotel, nice room, good service.
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
¡Gracias por su visita! Nos reconforta profundamente que hayamos superado sus expectativas nuestro personal juega un rol importantísimo en la experiencia de todos nuestros huéspedes.Las puertas de Sofitel La Reserva Cardales estarán siempre abiertas para recibirlos cuando gusten.Saludos,

10/10 Excellent

Ariel, Buenos Aires, Argentina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Love it!
Best hotel in Buenos Aires, exceelnt confort and services
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
¡Gracias por su visita! Nos reconforta profundamente que hayamos superado sus expectativas nuestro personal juega un rol importantísimo en la experiencia de todos nuestros huéspedes.Las puertas de Sofitel La Reserva Cardales estarán siempre abiertas para recibirlos cuando gusten.Saludos,

6/10 Okay

JIH, H, Michigan

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Service needs improvement
We reserved a suite for three people, myself and my two daughters. When we arrived to the suite there was one king size bed only. No bed was added since we arrived after midnight. At 8:00 in the morning one of my daughters called the front desk to ask if she could take a kayak on the river. She was told yes. After she return from kayaking, the lifeguard as well as two other employees confronted her with a very negative attitude claiming that kayaking and canoing started only at 10:30AM. The fact is that nobody even apologized for their own miscommunication, but blamed the guest for their own wrongdoing. Poor customer service!!!
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 10 Sept,2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir los comentarios de su reciente estadía en el Sofitel La Reserva Cardales. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar día a día.Lamentamos mucho que se encontrara insatisfecho con nuestro servicio y es por eso que deseamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.Por favor, tenga en cuenta que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos, para su revisión, ya que todos nuestros esfuerzos están orientados a brindarles a nuestros clientes el mejor servicio.Saludos.

4/10 Poor

Jorge

Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

ROBERTO

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es una propiedad única, en medio de la naturaleza, con una vista alucinante desde las áreas comunes. Algo imposible de encontrar en un hotel de está categoría cerca de Buenos Aires.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from h6519-gr on 28 Feb,2024
Permítanos agradecerle su confianza en nosotros durante su estancia en Sofitel La Reserva Cardales y al mismo tiempo darle las gracias por hacernos llegar su valioso comentario con el fin de mejorar nuestro servicio día a día.¡Atentamente!Raúl BlanchConcierge & Guest RelationsHotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

10/10 Excellent

Diego

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from h6519-gr on 12 Feb,2024
Estimado Diego, Muchas gracias por su puntuación, esperamos volver a recibirlos muy pronto.Saludos.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
argentinisches Ressort
Ein eindrückliches Erlebnis in einem argentinischen Ressort in dem viel Geschichte steckt. Argentinien und den Menschen hier geht es leider wirtschaftlich nicht mehr gut.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from h6519-gr on 25 Jan,2024
Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel La Reserva Cardales. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.Raúl BlanchConcierge & Guest RelationsHotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

10/10 Excellent

Maria D

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from h6519-gr on 13 Jan,2024
Gracias por puntuarnos! Esperamos pronto volver a recibirlos, saludos.

10/10 Excellent

Romario

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from h6519-gr on 13 Jan,2024
Muchas gracias por puntuarnos!, Esperamos volver a recibirlos pronto. saludos.

10/10 Excellent

Mariela G.

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo espectacular! Hermosa estadía
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 11 Nov,2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros esperamos volver a recibirlos. Saludos!

10/10 Excellent

Miguel

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Todo bien
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from h6519-gr on 12 Feb,2024
Muchas gracias por puntuarnos!, Esperamos volver a recibirlos pronto. saludos.

10/10 Excellent

Leandro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Realmente impecable todo, la atención, las instalaciones. Hiper tranquilo, y súper recomendable para ir en pareja, cómo en familia.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from h6519-gr on 12 Feb,2024
Muchas gracias por puntuarnos!, Esperamos volver a recibirlos pronto. saludos.

10/10 Excellent

Gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Sofitel on 30 Mar,2023
Gracias por puntuarnos

10/10 Excellent

Juan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
-
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 3 Mar,2023
Gracias por puntuarnos

4/10 Poor

Pablo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
La habitación no era la q decia en la pagina
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 3 Mar,2023
Gracias por puntuarnos

10/10 Excellent

guillermo

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 3 Mar,2023
Gracias por puntuarnos

4/10 Poor

jose

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Falta de conservacion o renovacion en ciertos sectores
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 28 Feb,2023
Gracias por compartir estos comentarios, Lamentamos su sentimiento respecto a lo que nos menciona . Por lo que le pedimos disculpas. Esperamos tener una nueva oportunidad de revertirlo. Desde ya Muchas gracias. Saludos cordiales.Equipo de Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

10/10 Excellent

Juan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó la calidad de todo. La amabilidad del personal, instalaciones, TODO ESPECTACULAR. Agregaría que pongan iluminada la parte de la pileta a la noche para que se pueda bajar de noche a tomar algo. La limpieza de la habitación que sea temprano, y no a la tardecita
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 21 Jan,2023
Gracias por sus gratos comentarios y sugerencias, lo haremos extensivo a nuestros equipos. Agradecemos el habernos elegido en esta oportunidad, Esperamos recibirlos pronto!Saludos.Raúl BlanchConcierge & Guest RelationsSofitel La Reserva Cardales

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 18 Jan,2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Good

BARBARA

Travelled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Esperábamos más de una propiedad Sofitel: bastante deficiente en la oferta gastronómica: había sólo un restaurant disponible y la calidad de la comida y de los tragos muy mala y cara. Lo mismo para la comida del Room Service. La alternativa es ir a un restaurant italiano cerca de la propiedad que tampoco es bueno. Lo único bueno en lo gastronómico era la calidad de los panificados. Por todos lados hay detalles de mantenimiento y limpieza algo deficientes en la propiedad. Es bastante malo e inestable el Wifi. En lo positivo: muy cómoda la habitación, la cama, el baño. Nos tocó un lindísimo balcón con vista al lago. Lamentablemente todos los canales de la TV estaban traducidos al español y no estaba programado para elegir idioma original y el staff no nos pudo ayudar con esto. El staff en general fue muy agradable, muy atento y servicial. Nos hicieron unos masajes excelentes en el spa y muy linda la experiencia del remo en piragua por el lago.
Response from h6519-gr on 13 Jan,2023
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel La Reserva Cardales.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.Raúl BlanchConcierge & Guest RelationsConcierge Member of "Les Clefs d'Or" Internationa

10/10 Excellent

Alejandro Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me gusto absolutamente todo
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 11 Nov,2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros esperamos volver a recibirlos. Saludos!

10/10 Excellent

Alvaro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El entorno es excepcional. Las piscinas son muy buenas. El personal es amabilísimo.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from h6519-gr on 13 Jan,2023
Muchas gracias por puntuarnos!

10/10 Excellent

Cesar

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
10 puntos! Hermoso y pacifico lugar para descansar unos días. Faltaría que funcione el restaurant para que todo sea perfecto. Staff atento y amable.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Equipo de reservas. on 30 Sept,2022
Muchas gracias sr. Cesar por haber tomado su tiempo y darnos una devolución sobre su estadía junto a nosotros.Agradecemos sus comentarios., lo cuales nos ayudan a mejorar día a día.Al momento es cierto que contamos con el restaurante La Butaca y bares, por parte del hotel estamos planificando volver a abrir en un futuro el restaurante Le Lac.Espero volvamos a recibir su visita en un próximo futuro.Cordialmente,

8/10 Good

graciela

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Equipo de reservas. on 26 Sept,2022
Muchas gracias Graciela por enviarnos la devolución de su estadía.Esperamos volver a recibir su visita en un futuro próximo.Cordialmente

10/10 Excellent

Manuel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Blanch on 4 Sept,2022
Muchas gracias por su comentario positivo, saludos.Raul BlanchConcierge & Guest RelationsSofitel La Reserva Cardales

10/10 Excellent

JUAN JOSE

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Equipo de reservas. on 25 Aug,2022
Estimado Juan José,Muchas gracias por brindarnos sus comentarios sobre su estadía junto a nosotros.Esperamos volver a recibirlo pronto.Cordialmente,

10/10 Excellent

Osvaldo Antonio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena atención del personal , muy buen desayuno Calidad internacional
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & R on 29 Oct,2022
Muchas gracias por su comentario positivo, saludos.Raul BlanchConcierge & Guest RelationsSofitel La Reserva Cardales