Reception

Reviews of Rio Hotel by Bourbon Campinas

4 out of 5
Rio Hotel by Bourbon Campinas
R. Estácio de Sá 2163, Campinas, SP

Reviews

9.6

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 320 out of 419 reviews" "
Rating 8 - Good. 86 out of 419 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 419 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 419 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 419 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Leonora

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent from beginning to end. Awesome breakfast, clean and comfortable room, and the shower was amazing.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Thiago Santos - General Manager on 21 Jul,2023
Dear Mrs Leonora, We would like to thank you for choosing our hotel for your stay in Campinas and also for reviewing us. We are glad to know that you had a good experience with us and that youd approved our service and our structure. We also hope that you can return soon. Sincerely

8/10 Good

Kin

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
over charge
I booked a one bed room but were given 2 beds and for me to change I have to pay extra fees.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Thiago Santos - General Manager on 4 May,2023
Dear Mr. Kin, Thank you for choosing our hotel for your stay and also for reviewing us at Hotels.com. I have checked the information about your reservation and unfortunatelly wed really recieved the request for a two bed room. Could it be that you could have made a mistake during the process? We remain at your disposal for any clarification you may need. We also hope that we could see you soon again. Sincerely,

10/10 Excellent

Odilon

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Response from Thiago Santos - Gerente de Hospitalidade on 1 Feb,2023
Prezado Sr. Odilon, Obrigado por se hospedar conosco e por nos avaliar através da Expedia. Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência e que aprovou a nossa estrutura e os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

8/10 Good

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice place for business visiting, but you will need a car.
Stayed 3 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Masaru

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Thiago - Gerente de Hospitalidade on 29 Jun,2022
Prezado Masaru, Obrigado por se hospedar conosco e por nos avaliar através da Hoteis.com. Ficamos muito felizes em saber que teve uma ótima experiência. Esperamos poder revê-lo em breve!

10/10 Excellent

marcio

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Thiago - Gerente de Hospitalidade on 19 May,2022
Prezado Sr. Marcio, Muito obrigado pela hospedagem e por nos avaliar na Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que foi tudo bem em sua estada e esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

8/10 Good

Z F

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Thiago Santos - Gerente de Hospitalidade on 20 Apr,2022
Prezado hóspede Z F, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar na Hoteis.com. Ficamos felizes em receber o seu feedback . Esperamos que possa retornar em breve para uma próxima hospedagem! Atenciosamente,

10/10 Excellent

JONISE

Stayed 7 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Cristiano

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Hotel is very good. Unfortunately my room wasn’t properly cleaned. It had lots of glass/bottle marks on the table, maybe the cleaner forgot to wipe it off. Breakfast was very nice as well.
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Leandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia
Excelente hotel, quartos muito confortáveis e café da manhã excepcional!
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

ARNO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best value in the Campinas region.
SUPERB! MAGNIFICENT! Brand new premises. Dedicated and competent staff. Very good in-house restaurant. Very close (less than a mile) to the D. Pedro park mall.
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 3 nights in Jul 2021

8/10 Good

Jordao

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 9 nights in Dec 2019
Response from Rio Hotel by Bourbon Campinas on 6 Jan,2020
Obrigado pela preferência. Esperamos vê-lo novamente em breve!

10/10 Excellent

Lucio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is brand new and staff although going through training is very nice!
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

ana g

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Precisa melhorar limpeza, camareira não retirou o lixo, não levou pratos deixados. Café da manhã poderia ter opção de pão sem glúten, sem contar que o pão parecia um pedaço de pau.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Tatiana Pacios - Gerente Geral on 16 Feb,2024
Olá!Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar! Lamentamos que a sua experiência conosco não atendeu a sua expectativa.Certamente estamos analisando os seus apontamos buscando entender os nossos pontos falhos e assim poder trabalhar em aprimorar os serviços e implementar as melhorias necessárias.Esperamos receber sua visita novamente!Ficamos à disposição.Cordialmente,Tatiana Pacios - Gerente Geral

8/10 Good

elise maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Soraya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voltarei sempre!
Hotel muito bem Cuidado com uma limpeza excelente e os funcionários super bem receptivos ! Estão de Parabéns
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Daniel Rui

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Conforto e Excelencia
Lugar maravilhoso funcionários maravilhosos, Rafael na Recepção super prestativo, só faltou uma piscina tava um calor enorme
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Katia

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel bem localizado para passagem na região de Campinas, bom atendimento, acomodações novas, limpas e confortaveis
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Jeferson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Miriam Maria

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Rogério

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa opção!!
Boa opção para que vai usar o aeroporto!!
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Elaine

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Emerson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Marcelo

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 28 Dec,2023
Prezado Sr. Marcelo, Agradecemos pela escolha de nosso hotel para a sua hospedagem e também por nos avaliar através da Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder contar com o seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

MAUREEN OHARA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso, atendentes educados. Precisei entrar meio dia e eles foram nota dez. Comida gostosa, banheiro excelente. Tudo muito satisfatório.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 28 Dec,2023
Prezada Sra. Maureen, Agradecemos pela escolha do nosso hotel para a sua hospedagem e também por nos avaliar através da Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder contar com o seu retorno em breve! Atenciosamente,

8/10 Good

Gilberto

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 28 Dec,2023
Prezado Sr. Gilberto, Agradecemos pela escolha de nosso hotel para a sua hospedagem e também por nos avaliar através da Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder contar com o seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Marcia

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 28 Dec,2023
Prezada Sra. Marcia, Agradecemos pela escolha de nosso hotel para a sua hospedagem e também por nos avaliar através da Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder contar com o seu retorno em breve! Atenciosamente,

8/10 Good

André

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 11 Dec,2023
Prezado Sr. André, Agradecemos por escolher o nosso hotel para sua hospedagem e também por nos avaliar pela Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

AMAURI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Quarto limpo, espaçoso, cama super confortável e ótimo sistema de entretimento (tv e caixa de som com conexão bluetooth. O café da manhã excelente e as refeições oferecidas no cardápio muito saborosas também. O colaborador Davi que nos atendeu no restaurante é de uma simpatia e bom astral sem igual, super prestativo e atendimento impecável. O atendimento da recepção precisa melhorar a simpatia. Resumindo, indicamos o hotel e com certeza voltaremos.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 11 Dec,2023
Prezado Sr. Amauri, Agradecemos por escolher o nosso hotel para sua hospedagem e também por nos avaliar pela Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Obrigado também pelos comentários compartilhados sobre o atendimento da nossa equipe. Esteja certo de que iremos trabalhar para que possamos manter a qualidade nesse quesito sempre alta e esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Elaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel!
Ótima experiência! O hotel é bem conservado, bom atendimento, e acomodações. O colchão é bom, assim como a roupa de cama e chuveiro! Só melhoraria a qualidade das toalhas...
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 11 Dec,2023
Prezada Sra. Elaine, Agradecemos por escolher o nosso hotel para sua hospedagem e também por nos avaliar pela Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-la novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

LOURENCO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel!
Tudo muito bom! Excelente custo benefício!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 11 Dec,2023
Prezado Sr. Lourenço, Agradecemos por escolher o nosso hotel para sua hospedagem e também por nos avaliar pela Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Lucyana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Hotel moderno, localização excelente. Quarto amplo e bem confortável. Equipe de atendimento muito atenciosa.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezada Sra. Lucyana,Agradecemos por escolher o Rio Hotel by Bourbon Campinas para sua hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que destacou a nossa localização, estrutura e a atenção da nossa equipe de atendimento. Sempre que retornar à Campinas, não deixe de efetuar a sua reserva conosco. Atenciosamente,

10/10 Excellent

maria crIstina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel perfeito para estadias de pouca duração. Apenas com dificuldade de acessar opções de quartos pelo site Hotels.com, pois não abre seleção de tipos de quartos
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezada Sra. Maria Cristina, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar pela Hoteis.com. Lamentamos sobre a dificuldade em reservar a categoria desejada através do portal parceiro. Ressaltamos que temos um pequeno inventário de apartamentos com cama de casal, e por conta disso, reservando com pouca antecedência, pode ser que a categoria já não esteja mais disponível. Sugerimos que sempre que possível para que procure efetuar a sua reserva com pelo menos quinze dias de antecedência. Esperamos ter esclarecido um pouco melhor essa questão e que a senhora possa retornar em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado hóspede, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Paulo Cézar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Paulo, Agradecemos por se hospedar conosco e por compartilhar a sua avaliação através da Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Arthur C

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hospedagem em Campinas
Excelente opção de hospedagem em Campinas, um pouco mais distante do centro, mas próximo ao Shopping Parque D. Pedro e com fácil acesso à Unicamp e PUCCAMP, bem como aeroporto. Funcionários da recepção extremamente solícitos e educados. Hotel com excelentes instalações, tudo bem cuidado e preservado. Ótimo café da manhã. Atendeu super às minhas expectativas, com certeza eu voltaria.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Arthur, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi excelente e que aprovou os nossos serviços, a nossa localização e a nossa estrutura. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Regis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top
O melho hotel de campinas. Ótima localização.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Regis, Agradecemos por escolher o Rio Hotel by Bourbon Campinas para sua hospedagem e também por compartilhar o seu feedback conosco. Ficamos felizes em saber que a sua experiência foi positiva e que nos classificou como a melhor opção para hospedagem da cidade. Ficamos muito honrados! Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Jacques

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Jacques, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos felizes em saber que o senhor teve uma boa experiência e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Marco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Marco, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos felizes em saber que o senhor teve uma boa experiência e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

MARCOS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Marcos, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos felizes em saber que o senhor teve uma boa experiência e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Alexandre

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Alexandre, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi positiva e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

andrea

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezada Sra. Andrea, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos felizes em saber que a senhora teve uma boa experiência e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-la novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

José Marcelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. José Marcelo, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos felizes em saber que o senhor teve uma boa experiência e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Carlos Henrique

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezado Sr. Carlos Henrique, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos felizes em saber que o senhor teve uma boa experiência e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-lo novamente em breve! Atenciosamente,

8/10 Good

Eliziane Balbi

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo beneficio
Stayed 7 nights in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 2 Dec,2023
Prezada Sra. Eliziane, Agradecemos pela hospedagem e por nos avaliar através da Hotéis.com. Ficamos felizes em saber que a senhora teve uma boa experiência e que aprovou os nossos serviços. Esperamos poder revê-la novamente em breve! Atenciosamente,

8/10 Good

Fernando

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom, café da manhã excelente, limpeza e atendimento de muita qualidade. A localização deixa a desejar, pois fica na estrada e longe de tudo.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Thiago Santos - Gerente Geral on 8 Nov,2023
Prezado Sr. Fernando, Obrigado por nos escolher para sua hospedagem e também por nos avaliar através da Hoteis.com. Ficamos felizes em saber que o senhor teve uma boa experiência conosco e que aprovou os nossos serviços. Lamentamos, contudo, que a nossa localização não tenha atendido à sua expectativa. Ressalto que, apesar de estarmos mais distantes do centro, há muitas atrações e infraestrutura em nossa localidade. Como é o caso do Shopping Dom Pedro, a apenas 900 metros, Parque Taquaral, distrito de Sousas e Joaquim Egídio e uma série de outras mais. Ficamos à disposição para futuras necessidades. Atenciosamente,