Iron/ironing board, free WiFi, bed sheets

Reviews of Serendip Hotel Goto

2.5 out of 5
Serendip Hotel Goto
BUKEYASIKI 1-7-12, Goto, Nagasaki

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 78 out of 124 reviews" "
Rating 8 - Good. 33 out of 124 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 124 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 124 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 124 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kazu, Dartford

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 30 Mar,2024
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、5段階中5点という高得点をいただけましたこと大変嬉しく思います。今後もすべてのお客様に快適な空間とサービスをご提供できますよう社員一同努めてまいります。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 14 Nov,2023
Thank you very much foe your stay in our hotel.We are looking forward to welcoming you again.Kindest regartds.

10/10 Excellent

Stefani

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I had a really pleasant stay at Serendip Hotel. The staff was extremely kind and helpful, and the breakfast was tasty.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO Ogiyama on 6 Sept,2023
Thank you very much for having stayed at SERENDIP HOTEL GOTO.We will continue our effort to provide the best service for our guests.Our warm hospitality awaits your return sometime soon.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO Reception on 6 Sept,2023
Thank you very much for having stayed at SERENDIP HOTEL GOTO. We will continue our effort to provide the best service for our guests.We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Gwyn

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Really well set out, and great facilities. Just a couple of mosquitos inside.
Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Oh my gosh, I will definitely return to the Goto Islands, and will absolutely stay in the small, comfortable Serendip hotel Goto again. Where do I begin. For one thing, there isn't many hotel or other lodging options in the Goto Islands, since they are quite remote and sparsely populated. That being said, I was happy to settle into the Serendip. It is comfortable, relaxed and small hotel in this remote area of Japan. But still, the Serendip was a wonderful hotel, complete with super happy and friendly staff (not English speaking), great location in the small town of Goto, small efficient rooms, and a great breakfast meal. The hotel staff offered me assistance with bike rentals, car rental, and advice for where to eat and what to do in the islands. I appreciated their advice so much! They are "local" and live nearby. The hotel has new washer/dryers for clean clothes, and a small bar restaurant. But really, it was the "relaxed" feeling that I got from staying here that I loved the most. "Small town" atmosphere. Like being a LONG way away from Tokyo! I would highly recommend Serendip for cleanliness, staff, location, and "vibe". I will be back to the Goto Islands for sure!
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Serendip hotel goto on 24 Sept,2019
Thank you so much for having stayed with us. May we express our gratitude for writing a review about your recent experience with us. And we are glad to hear that you have enjoyed to stay in Goto islands. We would be happy to help you to make wonderful memories in here, Goto islands when you come back. Direct feedback from our valued guests, like yours, encourage and inspire us to aim even higher for the better service.Again, our sincere thanks for the comment you gave us.We are very much looking forward to welcoming you again.

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

KOJI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 26 Apr,2024
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。福江島でのご滞在はいかがでしたでしょうか。次回のご来島時に再び休息の拠点としてお選びいただけますよう、サービス向上に努めます。お忙しい中、貴重な口コミをお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

???

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 21 Apr,2024
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。福江島でのご滞在はいかがでしたでしょうかまた、客室ではゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。今後も引き続き、サービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中、口コミ投稿へご協力いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Akemi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフは感じが良く、施設もきれいです。コインランドリーが設置されていて、長期滞在に便利です。空港からも港からも比較的近く便利です。
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 18 Apr,2024
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの雰囲気や施設の衛生状況、立地につきましてご満足いただけたことが分かり、嬉しく思います。今後もお客様にお褒めいただいた部分をはじめ、そうでない部分も含め、全体的なサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Anri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食が美味しかったです!
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 18 Apr,2024
この度は、数あるホテルの中からSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。朝食に関してご満足いただけたことが分かり、大変嬉しく思います。今後も、お客様の1日を応援し、気持ちを彩る朝食づくりに励んでまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

MARI

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋は洗練されていておしゃれで清潔感があります。朝食付きにしましたが野菜たっぷりのワンプレートで美味しかったです。福江島に来た時はまた是非利用したいです。
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 11 Apr,2024
この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。客室の衛生状況と朝食内容につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も、すべてのお客様にとりまして快適な、心地よい空間やサービスを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。4月も間もなく中旬に差し掛かろうとしております。朝晩の冷え込みが厳しくなっておりますのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

まりこ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 16 Apr,2024
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。そして、5段階中5点というご評価をいただき大変嬉しく思っております。どのような点をお客様にご評価いただけたのか考え、スタッフ間で共有いたします。今後もすべてのお客様にとりまして快適な空間をご提供できるよう日々精進いたします。段々と日中の温度が温かくなり、半そでを着られる方も見かけるようになりました。朝晩は冷え込みますのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館とご来島をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

6/10 Okay

otsu

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 21 Apr,2024
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただいた点数からご満足いただけなかった箇所はどこなのかをスタッフで考え、行動してまいります。またお選びいただけた際には満足いただけますよう、そしてすべてのお客様にとりまして快適な空間を提供できるよう、精進いたします。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

キヨミ

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 30 Mar,2024
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただきました評価をサービスの質向上に役立たせていただきお客様の視点に立ち、行動をしてまいります。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Keiko

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
アクセスもよく、スタッフの方も感じがよくて、大変快適でした。野菜たっぷりの朝食もおいしかったです。お世話になりました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 30 Mar,2024
この度は、数あるホテルの中からSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、朝食とスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。今後も、サービスの向上に社員一同努めてまいります。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Aya

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 30 Mar,2024
この度はSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただきました4点という数字の意味を考え、どの部分でお客様にご満足いただけなかったのか、どの部分ではご満足いただけたかを熟考し、改善すべき箇所は改善に努めます。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ちあき

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食がおいしかったです。 スタップの方も、全ての人が感じが良くて、爽やかでした。 ただ、目の前にあるお堀の中の高校のことを聞いたのですが、よく知らないようでした。ホテルの目の前にあるし、堀の中で珍しいので、気になる客もいると思うので、もう少し知識を入れておくべきだと思いました。
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Satoko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応が良かったし、朝食プレートも美味しかったです。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 30 Jan,2024
この度はSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。弊社スタッフの対応と朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。早速社内で共有させていただきました。今後も「自分がお客様だったら」という視点を大切に、より良いおもてなしやサービスを研究してまいります。真冬のピークは過ぎ去ったように感じられる五島ですが、朝晩の厳しい寒さは継続しております。お客様もどうかお身体に気を付けてお過ごしください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

KOJI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 30 Jan,2024
この度は、福江島の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。福江島でのご滞在はいかがでしたでしょうか。休息の拠点、そして五島の秘密探索の拠点としての役割を今後も考え、より良いサービスと空間の提供に社員一同努めてまいります。この度はお忙しい中口コミ評価にご協力いただきましてありがとうございました。肌寒い日が続きますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

TOMOHIRO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 30 Jan,2024
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。10段階の中で10点という高いご評価をいただけましたこと大変嬉しく思っております。今後もより良いサービス・空間の提供に向けてスタッフ一同邁進してまいります。この度はお忙しい中、口コミ評価へご協力いただきましてありがとうございました。朝晩の冷え込みは依然として厳しい状況です。お身体にお気をつけてお過ごしください。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Daisuke

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
素敵な場所でした
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 30 Jan,2024
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。「素敵な場所」というお褒めの言葉をいただき、我々はとても嬉しく思っております。今後もお客様のご滞在を快適に、そして豊かにできますようスタッフ一同日々精進いたします。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

AKIRA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの対応は丁寧ですばらしいと思う。
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 27 Dec,2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もより良いおもてなしを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。冬至を迎え、寒さが一層厳しくなってまいりました。どうかお身体にお気をつけてお過ごしください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

KAKERU

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 27 Dec,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回いただきました5点という得点に満足せず引き続きサービスの向上に努めてまいります。冬至を迎え、朝晩の冷え込みは一層深いものとなりました。どうかお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

やすはる

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 27 Dec,2023
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度は5段階中5点という高いご評価をいただき大変嬉しく思っております。どのような点がこの度のご評価に繋がったのかを考え、サービスの向上に引き続き努めてまいります。寒さが厳しくなっておりますのでどうかお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

MITSUYO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
外観は古いが、中は改装されていて清潔感もあり、綺麗でした。部屋にある椅子がおしゃれなんだけど、お尻が冷たい椅子だったので、タオルを敷かないと冬は辛い。福江港から少し離れているので、重い荷物を持って移動するのは少し大変かな。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 29 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。そして、ご滞在中に椅子の素材が要因となり、冷たいと感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。11月も末に差し掛かり、寒さが厳しくなったにも関わらず客室への配慮が行き届いておりませんでした。現状、全室に備え付けとしてクッションを置くということが難しいため、お客様に選択肢をご提供するという形(希望制の貸し出しアメニティにする)が考えられます。今後は自分がお客様だったらという視点をより深め、視座を高く持ち、快適な空間づくりにスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。

10/10 Excellent

ヒロコ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
忘れ物をしてしまって着払いで送ってほしいと電話をしたら、送料も取らずに送ってくださいました。丁寧にお手紙まで入っていてビックリしました。大変嬉しかったです!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 25 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様の大切なお品物が無事到着されたようで安堵いたしました。五島でのご滞在はいかがでしたでしょうか四季折々の表情の変化が楽しめることも五島の魅力の一つとなっております。春夏の暖かい時期にも、是非お越しください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。寒さが厳しくなってきましたので、お身体ご自愛ください。

10/10 Excellent

こずえ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
初めて利用しましたがスタッフの親切さやお部屋の雰囲気も含めてとても気に入りました! またいくことがあれば利用させてください お部屋がとてもいい香りすぎてずっといたかったです笑
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 14 Nov,2023
こずえ様この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。スタッフや客室についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同精進して参ります。また五島列島・福江島へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

10/10 Excellent

KOKI

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 25 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご評価をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にとりまして快適な空間やサービスを提供できますようスタッフ一丸となり邁進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

なつこ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 14 Nov,2023
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。寒さが厳しくなってまいりました。どうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

2/10 Terrible

Yumi

Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 14 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただきましたご評価についてどういった部分でお客様にご満足いただけなかったのかを熟考し、改善に努めてまいります。客室に関しましては今後順次改装を行う予定となっております。本格的な寒さが訪れ、冬の気配が色濃くなってまいりました。どうかお身体ご自愛くださいませ。この度はお忙しい中、貴重なご評価をいただきありがとうございました。

8/10 Good

KOJI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 14 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご旅行やお仕事の休息地としてお選びいただけますよう、ホテルスタッフ全員でサービスの質向上に努めてまいります。立冬を迎え、寒さが厳しくなってまいりましたのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

えつこ

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
同じビル内にある居酒屋さんが美味しかった。きれいで快適でした。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 13 Nov,2023
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ホテル内にございます居酒屋や客室につきましてご満足いただけたようで、我々も嬉しく思っております。寒さが日に日に厳しくなってまいりましたのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

KANAKO

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 14 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様にとりまして、快適なサービスをご提供できますようホテルスタッフ一度サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご評価いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

りえ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋は広くてとてもきれいで居心地がよかったです。市街地まで徒歩圏内で便利✨スタッフの方も親切でまた泊まりた行くです!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 13 Nov,2023
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。客室や弊社ホテルスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。再来島時に、再びお客様にお選びいただけますよう日々サービスの質向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 Good

キクオ

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 13 Nov,2023
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後も全部門一丸となり、サービスの向上に努め快適なご滞在環境づくりのために邁進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

けいこ

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO on 13 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご旅行やお仕事でいらっしゃるお客様方にとりましてより心地の良い休息地になりますよう、全部門で補い合いながら日々邁進してまいります。お忙しい中、ご滞在後の評価をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

CHIKANORI

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 13 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もサービスの質向上に努めてまいります。お忙しい中、滞在後の評価をいただきありがとうございました。立冬を迎え、寒さが厳しくなってまいりました。どうかお身体ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ナツキ

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO  on 13 Nov,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ホノカ

Liked: Cleanliness
キレイでした!
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO 扇山 on 6 Sept,2023
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。館内の衛生状態につきましてご満足いただいたことが分かり、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後も総合的なサービスの質向上に努めてまいります。夏の疲れが出てくる季節となりました。引き続きお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

よしか

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
部屋から洗面室へ入るドアの開閉時に軋む音が結構大きな音で気になりました。
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO 扇山 on 6 Sept,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。はじめに、ユニットバスドアの軋む音に関してお詫びさせていただきます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今冬に施設を一部リフォーム予定となっております。この度いただいたご意見は社内で共有し、優先的に改善に取り組むようにいたします。真夏は過ぎ、朝夕は過ごしやすくなりましたが引き続きお身体ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ヒロカズ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO 扇山 on 6 Sept,2023
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうごいざいました。また、この度は5段階中最高評価をいただき大変嬉しく思っております。この度いただいたご評価に満足せず、今後もホテル全体のサービスの質向上に努めてまいります。季節の変わり目ですのでお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

OBA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
とても清潔でしかもリーズナブル。朝食も美味しく頂けました。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO 扇山 on 6 Sept,2023
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。客室環境および朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後も総合的なサービスの質向上に向け、従業員一同努めてまいります。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

8/10 Good

トモジロウ

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO 扇山 on 6 Sept,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。どの部分にご満足いただき、どの部分がもう1歩だったのかをスタッフ一同で考えてまいります。秋に向け、肌に感じる風は幾分か冷たくなりました。引き続きお身体ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Jennifer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO Reception on 6 Sept,2023
Thank you very much for having stayed at SERENDIP HOTEL GOTO.We look forward to your next visit.

8/10 Good

フミコ

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO 扇山 on 6 Sept,2023
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。5段階中の比較的高いご評価をいただき嬉しく思うと同時に、何が足りなかったのかを考えております。今後もホテル全体のサービスの質向上に向け従業員一同邁進してまいります。夏の風から秋の風へ変わりつつあります。季節の変わり目ですので体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from SERENDIP HOTEL GOTO 扇山 on 6 Sept,2023
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。この度は10段階中の最高得点をつけてくださりご滞在にご満足いただけたことが分かりスタッフ一同喜んでおります。どのような点にご満足いただけたのか、また、今後より良いサービスをご提供するために出来ることは何かを熟考し、今後もお客様に向き合ってまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Tomomi

Stayed 1 night in Mar 2023