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Reviews of Hyatt Place Macae

4 out of 5
Hyatt Place Macae
Atalantica Avenue 1300, Cavaleiros, Macaé, RJ

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 94 out of 131 reviews" "
Rating 8 - Good. 24 out of 131 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 131 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 131 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 131 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

JOSE, Rio de Janeiro

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Best hotel in Macae
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
I still like the place, but my A/C was broken and never worked well, the TV rarely worked, my safe had to be fixed and the mini-frig really did not cool anything. At least they finally fixed the flat tires on the luggage trolleys. While there is a lunch offering it is limited and just barely passable.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

kevin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very clean and everything works properly
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Jorge

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

yohnny

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great stay very amicable staff. Parking was available and convenient to use
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good breakfast and restaurant is handy in a pinch. Staff were very good. Front of the beach, not many restaurants near by though. New hotel, spacious rooms.
Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Lucas Muller on 18 Aug,2023
Dear David,Thank you for rating your stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. Kind RegardsLucas Muller

10/10 Excellent

Lynn

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Flavia Bispo on 4 Apr,2023
Dear Mr. Lynn, Thank you for choosing us for your stay and for your review!It will be a great pleasure to welcome you at a next opportunity.Best Regards,Flávia BispoAssistant General Manager

10/10 Excellent

Asbjørn

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent service. They even helped my tracking my luggage after Air France lost it on my way to Rio
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Joshua

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great location in Macae! Nice bar and restaurant as well!
Stayed 5 nights in Mar 2022

8/10 Good

Biju Dinesh

Business traveller
Liked: Cleanliness
Delivery of food not on time always.
Stayed 21 nights in Jan 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 12 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Rodrigo

Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Herminio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente experiência
Excelente experiência. Ótima localização, staff prestativo.
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Marcelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Lilian

Liked: Cleanliness, room comfort
DESRESPEITO A PESSOA COM DEFICIÊNCIA
Costumo viajar para Macaé com certa frequência e me hospedo em hotéis da orla. Em termos de conforto do quarto, o Hyatt é o mais interessante. Cama, roupa de cama, chuveiro, TV e canais, chaleira elétrica e cortesias de chás, café solúvel e água sem gás. Tudo ótimo! Tábua de passar e ferro a vapor na acomodação. Contudo, os itens do café da manhã deixaram a desejar: sabor ruim dos sucos artificiais, pães esfarelados, bolos duros, pareciam artigos velhos e de baixa qualidade. Incompatível com o ambiente do hotel. Fora isso, total DESRESPEITO À LEI de deficiente físico! A única vaga demarcada para deficientes na garagem estava ocupada por pessoa sem deficiência. Quando fomos estacionar, não havia mais vagas. Meu companheiro deixou o carro na frente da vaga de deficiente e fomos para o quarto avisar para localizarem o dono do carro, para que ele o retirasse da vaga e meu companheiro pudesse estacionar conforme a legislação prevê. A atendente sugeriu que ele, a pessoa deficiente, deixasse seu carro fora do hotel, pq, segundo ela, a prioridade é de quem chegar primeiro. Foi-lhe explicado que a lei prevê vaga para deficiente justamente pq o deficiente não tem condições de caminhar e deixar o carro fora do hotel. Então, ela simplesmente disse que mandaria rebocar o nosso carro. Não quis se identificar e na recepção também se recusaram a dar seu nome. Ligamos para a polícia. Só aí é que ela localizou o dono do carro que estava indevidamente na vaga e pudemos estacionar adequadamente.
Quarto excelente!
Café da manhã variado, mas itens de paladar duvidoso.
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Octavio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Moises

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

LAFAIETE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Segunda vez que passo minhas férias neste hotel, confortável, ótima localização, vista para o mar, pessoal de atendimento muito atenciosos. Recomendo.
Stayed 9 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Marco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Padrão Hyatt
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Alvaro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Erika

Liked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Aline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com excelente localização, de frente para a praia, café da manhã bem variado, porém para quem tem restrições alimentares como glúten e lactose não tem muitas opções. Já fiquei 2x no hotel, e recomendo.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Lucia Helena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Minha estadia foi ótima!
Stayed 7 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

FERNANDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel de Praia Perfeito
Maravilhoso, hotel perfeito !
Stayed 6 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Fabio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Márcio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Stephanie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Sonia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

DANIELA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Conforto positivo, mas há melhorias a serem feitas
Conforto excelente, mas faço duas críticas para melhorias: o chuveiro parece um pinga gotas (quarto 417) e deve ser revisto prontamente pelo hotel, pois é muito desagradável; e restaurante do hotel fechado às 16h. Chegamos de viagem este horário e tivemos que sair à rua para buscar um restaurante, pois a cozinha do hotel não estava funcionando neste horário.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lucas Muller on 28 Jun,2023
Prezada Daniela,Obrigado pelo feedback sobre sua estada recente em nosso hotel. Peço desculpas por sua experiência não ter sido 100% satisfatória. Comentários como o seu nos ajudam a aprimorar nosso serviço e nossa propriedade. Além disso, tenha a certeza de que os problemas mencionados por você serão abordados com nossa equipe.Esperamos recebê-los novamente em breve. Se eu puder ajudar de alguma forma, entre em contato diretamente comigo.Atenciosamente,Lucas MullerAssistant General ManagerHyatt Place Macae

8/10 Good

Luisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Custo benefício
Tudo CF o esperado
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Lucas Muller on 18 Aug,2023
Prezada Luisa,Primeiramente gostaríamos de agradecer por ter nos escolhido para sua hospedagem e pela avaliação!Será um enorme prazer recebê-la numa próxima oportunidade!Atenciosamente,Lucas Muller

8/10 Good

Saulo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Bruno

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Flavia Bispo on 5 Apr,2023
Querido Sr. Bruno, Primeiramente gostaríamos de agradecer por ter nos escolhido para sua hospedagem e pela avaliação!Será um enorme prazer recebê-lo numa próxima oportunidade!Cordial abraço,Flávia BispoAssistant General Manager

8/10 Good

Erika

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Estadia Carnaval
O hotel é maravilhoso, tanto que passei o Ano Novo com a minha família e retornamos para passar o carnaval, contudo só nao gostei muito da localização do quarto, fiquei no 7°andar e o final do corredor. O quarto que fiquei no Ano Novo foi no quarto andar, bem melhor localizado, fora isso a estadia foi otima!
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from Flavia on 31 Mar,2023
Estimada Sra. Erika, Primeiramente gostaríamos de agradecer por sempre nos escolher para sua hospedagem e nos desculpar pela demora no envio de uma resposta!Será um enorme prazer recebê-los numa próxima oportunidade.Cordial abraço,Flávia Bispo

10/10 Excellent

Luciana A V Sousa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa recepção excelente bem tranquilo e café da manhã ótimo e as cortesias de água,café e chás foram ótimas.
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Flavia on 31 Mar,2023
Estimada Sra. Luciana,Primeiramente gostaríamos de agradecer por terem nos escolhido para sua hospedagem e, nos desculpar pela demora em respondê-la!Será sempre um enorme prazer recebê-los em nosso Hotel.Cordial abraço,Flávia Bispo

8/10 Good

Tiago

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
O hotel é bom! Mas não vale o custo-beneficio. Os funcionários são prestativos, o quarto é amplo e confortável, e estava bem limpo. O café da manhã deixa a desejar, muito simples e sem vários itens.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Flavia on 31 Mar,2023
Estimado Sr. Tiago,Primeiramente gostaríamos de agradecer por ter nos escolhido para sua hospedagem e nos desculpar pela demora em respondê-lo!Informamos que passamos por uma restruturação e que poderá vivenciar em sua próxima visita a nosso Hotel.Será sempre um prazer recebê-lo,Cordial abraço,Flávia Bispo

4/10 Poor

NESTOR

Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Flavia Bispo on 4 Apr,2023
Estimado Sr. Nestor, Primeiramente gostaríamos de agradecer por ter nos escolhido para sua hospedagem e pela avaliação!Será um enorme prazer recebê-lo numa próxima oportunidade!Cordial abraço,Flávia BispoAssistant General Manager

10/10 Excellent

Georg

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel fantastico. Porem a administração pessimo!
Stayed 5 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Cleber

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Mariana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excepcional
Simplesmente excelente. Total conforto, café da manhã maravilhoso, extremamente confortável, atendimento e limpeza impecáveis.
Stayed 5 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

RODRIGO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Dec 2022

8/10 Good

Patrícia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso! Já virou meu queridinho
Amei esse hotel! O fato de poder levar pets pequenos e tb tomar café do lado de fora foi algo maravilhoso pra mim! Uma sugestão: poderiam oferecer serviços de drinks e bebidas na piscina. Na parte do restaurante 24hs poderia ter mais variedades de lanches, uns sanduíches naturais e fazerem também drinks e coquetéis sem álcool, seria uma excelente ideia pq amo drinks sem álcool. Gostei do café da manhã, só sugeria mais algo salgado, como aquelas tortinhas salgadas ou uns empadões que oferecem em outros hotéis. O chuveiro achei muito fraco principalmente qd a gente vai lavar o cabelo. Outra sugestão muito importante, vcs poderiam trocar o horário do check in para 14:00hs. Como os outros hotéis daí de Macaé. Todos os que fiquei, só o de vcs que o check in começa as 15:00. Acho tarde. Achei muito legal do horário do café da manhã começar bem cedo, ótimo pra quem vai correr cedo na orla. O esquema de tudo ter que utilizar o cartão, até pra pegar o elevador tb achei interessante, evita pessoas de fora ter acesso ao hotel. Poderiam tb pensar na hipótese de terem umas cadeiras e guarda-sol do próprio hotel para oferecer aos hóspedes. Nem que fosse pra gente pagar uma taxa. Bom, espero ter ajudado nas sugestões e tomara que vcs aceitem minhas sugestões. Mas em geral, eu amei muitoooooo esse hotel, tanto que já fechei 3 quartos para o carnaval.
Stayed 2 nights in Dec 2022

4/10 Poor

Gabriela

Business traveller
Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Péssimo estacionamento
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Eliza aurora

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi maravilhoso. Voltaria com certeza
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo
Pra começar o hotel è super limpo, com Ótima manutenção , nenhum tipo de cheiro. Os funcionários são ótimos e bem treinados, quartos amplos com TUDO DE QUALIDADE. Ar condicionado silencioso, vários pontos de iluminação, banheiro com bastante espaço ( só o chuveiro que tem pouca pressão ../ ). Serviço de Chromecast nas TVs, ótimo atendimento de restaurante e o café da manhã é somente OK, sem muitos itens de qualidade, mas bom. Quem vai, volta.
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

RAIMUNDO JORGE

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2022

6/10 Okay

Benedikt

Stayed 1 night in Oct 2022

6/10 Okay

Diogo G T

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Hotel ótimo, atendimento decepcionante
O hotel é ótimo, desde café da manhã, academia, estrutura, quartos, não tem o que falar. Comparando com os demais de Macaé, se destaca. Porém no quesito atendimento, ficou muito a desejar. Coisas simples mesmo, desde um despertador mencionado ignorado, não avisar que estacionamento estava cheio, deixando o hóspede rodando, um transformador de 220v para 110v que nunca vi demorar tanto ou não ter disponível, além de uma cordialidade de atendimento que foi completamente esquecida.
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Welington

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima opção em Macaé
Otima opcao em Macae, bem localizado limpo novo etc.
Stayed 2 nights in Aug 2022