Hilton Hotels, Pacific Coast hotels

"Mi experiencia en este hotel dejó mucho que desear Inicialmente, contábamos con una reservación de dos habitaciones. Sin previo aviso, una de ellas fue modificada de una habitación sencilla a una suite. Aunque en principio esto parecía un cambio favorable, la situación tomó otro rumbo al momento del check-in. Se nos informó que la habitación sencilla no contaba con llave, por lo que cada vez que necesitáramos ingresar, debíamos solicitar al personal que acudiera a abrirnos la puerta, lo cual implicaba tiempos de espera innecesarios. Adicionalmente, el hotel no dispone de planchas para ropa en ninguna de sus habitaciones. Al solicitar una en recepción, se nos indicó que no había disponibles porque habían sido prestadas, sin ofrecernos ninguna alternativa o solución. El agua de los baños tiene un olor muy feo Ante estas situaciones, solicitamos cambiar la habitación sencilla por una suite, estando dispuestos a cubrir la diferencia. Sin embargo, se nos informó que las suites no estaban disponibles para renta, ya que se mantenían “reservadas”, lo cual resultó contradictorio considerando el cambio previo en nuestra reservación. Finalmente, al solicitar algo tan básico como hielo, se nos indicó que debíamos acudir al área de restaurante para comprarlo. Tras esperar aproximadamente diez minutos sin recibir atención, optamos por retirarnos. En general, la experiencia refleja una falta de logística, servicio y enfoque en la comodidad del huésped. "

"Absolutely wonderful!! Clean accessible beach, little gift shop for the necessities, large variety in the buffet area for breakfast and lunch variety of cuisine for dinner. Mini bar was a plus, all staff are friendly and kind. Loved this experience!!!"

"Clean, Safe, Friendly and Fun. Just don’t forget sunscreen"

"Extremely clean, great staff, comfortable beds, and great amenities. Clean pool and steam room! They even have a masseuse on the property."

"Hands down the nicest staff around. beach, pools, and food are top notch"

"This is a 5* review, not because the place was perfect (it’s not), but because we met so many staff members who"

"Staff was friendly, room service outstanding, had a wonderful stay felt safe at all times."

"Everything was great in the hotel except for the prices of food and drinks that is completely abuse the visitors. For example, A two scone ice cream is $17. Latte $9. It feels like they really take advantage of the visitors by these inflated price all over the property. "

"Was awesome place to stay "