Dear guest, We would like to apologize for the inconvenience caused by the mosquitos during your stay at the hotel. Unfortunately, mosquitos cannot be eliminated entirely since the whole surrounding area in Pointe Noire is having the same issue. However, the hotel is dealing with a local supplier who is in charge with limiting down the mosquitos to the lowest possible. Concerning your feedback about humidity, we would appreciate your kind precision about room number and dates of your stay in a private message to the hotel in order to let us go for the inspection and send you the relevant reply about it. Thank you so much.

Thank you for choosing PALM BEACH HOTEL for your recent stay. We Love to hear your feedback and use it to review and improve our services! Come back soon and remember to use our exclusive return guest offer. THANK YOU. Looking forward to welcome you again soon.

Cher M. Franck, Suite à notre réunion faite lors de votre séjour, et comme discutée, nous n’avons pas pu faire une remise sur le montant de votre facture puisque votre réservation était faite par et payé à l’avance sur le site d’internet mais pas directement à l’hôtel. Il est vrai qu’actuellement, il y a des travaux d’extension dans l’enceinte de l’hôtel mais, nous logeons les clients du côté opposé sans incident majeur de nature à déranger. En plus, nous vous avons proposé un autre type de chambre supérieure loin du chantier. Mais, malheureusement, vous avez refusé notre proposition ; c’est ainsi que vous avez décidé de mettre des mauvais commentaires sur l’internet juste parce que nous n’avons pas pu faire une remise. Nous restons toujours ouverts à vous. Merci beaucoup.

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Egregia sig.ra Morelli, La ringraziamo per il suo feedback; però vorremmo chiarirle alcuni punti che lei aveva menzionato nel commento: Prima, la sua prenotazione è stat effettuato tramite Expedia ed è ovviamente c’era scritto che il servizio shuttle riechiedeva 45,000 XFA a testa, mentre noi abbiamo chiesto solo 30,000 XFA per 3 adulti e 2 bambini. Quindi anziché 180,000 XFA, le abbiamo fatto pagare solo 30,000. Questo è stato come un gesto da parte dell’albergo, tenendo in considerazione il fatto che lei abbia prenotato due camere per 5 notti. Secondo, per la colazione, c’era pure scritto sul portale Expedia che la colazione non sarebbe stata inclusa nella tariffa della camera e veniva 6000 XFA a testa. Terzo, la camera che lei ha prenotato è considerata e non ci sarebbe stato un minimo di spazio necessario per poter mettere un altro letto, però giusto per soddisfare il suo alloggio da noi abbiamo deciso di mettere un materasso e non era a pagamento. Certamente, abbiamo delle camere più ampie dove sarebbe stato possibile mettere un altro letto e dove poteva godere la vista sul mare che abbiamo. Avremmo apprezzato molto la condivisione di questo incoveniente con la direzione dell’albergo, ed avremmo potuto fornirle un servizio migliore durante il suo alloggio. Tuttavia, non abbiamo ricevuto nessun reclamo da parte sua. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande e prenotazioni nel futuro..

Merci d’avoir choisi notre hôtel. Votre remarque est bien reçue et bien notée.

Bonjour Madame Valérie, Je m’appelle Kamal Badawi, le directeur commercial a l’hôtel PALM BEACH. A la suite de votre séjour du 25 au 27 mars 2016 dans notre hôtel, vous avez publié sur internet, toutes les remarques y relatives. C’est pourquoi, nous nous permettons de souligner quelques points : - Premièrement, Nous avons deux catégories de chambres notamment, les chambres de luxe dans lesquelles se trouvent tout le confort avec coffre-fort, sèche-cheveux et autres; ensuite les chambres prestiges plus spacieuses mais moins confortables, et c’est là que vous avez porté votre choix. La description des chambres se trouve bien dans notre site et cela ne devrait plus vous surprendre. L’hôtel dispose d’un grand coffre-fort commun et que tout client peut en faire usage en cas de besoin. - Deuxièmement, En ce qui concerne le toboggan, ce service a été supprimé pour deux raisons fondamentales à savoir : Le bruit des enfants qui indisposait les clients environnants et Les accidents dont plusieurs clients étaient l’objet. En outre, nous reconnaissons que certaines informations n’étaient pas à votre portée et nous en sommes désolés. Pour le reste, nous ne ménagerons aucun n’effort pour y remédier. N’hésitez pas à me contacter pour plus de voir comment on peut vous servir a votre confort prochainement. Merci beaucoup. Cordialement, Kamal Badawi