Hallway

Reviews of Toyoko Inn Saitama Shintoshin

3 out of 5
Toyoko Inn Saitama Shintoshin
4-262-1, Kishiki-cho Omiya-ku, Saitama, Saitama

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 277 out of 728 reviews" "
Rating 8 - Good. 288 out of 728 reviews" "
Rating 6 - Okay. 116 out of 728 reviews" "
Rating 4 - Poor. 35 out of 728 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 12 out of 728 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kealii

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The breakfast was fulfilling prior to traveling.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横インさいたま新都心フロント on 30 Jan,2024
Kealii様この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございました。またお忙しい中、ご評価をいただきありがとうございます。またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

Saori

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from 東横インさいたま新都心フロントスタッフ一同 on 1 Aug,2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 どうぞこれからも、ご意見・ご要望などをお聞かせください。 お客様のご要望にお応えできるよう、日々精進してまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

10/10 Excellent

Keisuke

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの方が丁寧に対応してくださいました
Stayed 1 night in May 2023
Response from 東横インさいたま新都心 on 25 May,2023
この度はご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。これからもサービス向上に努めて参りますので、埼玉へお越しの際は是非当店をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

8/10 Good

ilja

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 東横インさいたま新都心 on 5 Apr,2023
この度はご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、評価いただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Steven

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location! Bed was too hard for we Americans! Wonderful staff!
Stayed 6 nights in Oct 2022
Response from TOYOKO-INN Saitama Shin-toshin on 9 Oct,2022
Thank you for staying this time. Thanks again for the review. We will continue to strive to improve our services in the future, so please use it when you come nearby.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great staff and good room
The staff is very friendly, the breakfast tastes great, the bed is a little hard but it's comfortable, the television is good and easy to use. Night is a little cold in winter if you don't use the air conditioner but it's not a big deal
Stayed 4 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I love this place. Because the hotel only 5 mins walk to Saitama 新都心 station. The breakfast is local style Japanese good. I will stay there again if i come to Saitama
Stayed 2 nights in Nov 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
No English speaker at the facility They ask me for my passport to let me check in At the moment I don’t have my passport with me and lady on the front desk didn’t want to let me check in. I pretty much needed to beg her to give me the room. I ask her to make the refund if she was not gonna let me stay in the hotel and she said no. Because according to the Expedia rules was no cancelations. So when I ask her where it said in my Expedia booking where it says that I needed to provide my passport to check in she said “ I don’t know about Expedia rules. I give her my driver license and my credit card as collateral and even like that she didn’t want to let me check in Very frustrating specially being in an emergency situation .,
Stayed 1 night in Sep 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Abhishek

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Romain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stopover in Saitama
Stopover close to the train station and to a shopping centre. It was convenient for us. Friendly staff, clean room and good breakfast.
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything is fine and nice!
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in May 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Decentish budget hotel
It's a business/ budget hotel, so can't expect a lot. But, room still smelled of smoke despite being non-smoking. Location is decent as it is next to the mall, but it's still a short tax ride away from JLR station. Breakfast is very average.
Stayed 1 night in Feb 2018

6/10 Okay

hideya

アメニティロビーにあるの知らなかった
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on 26 Apr,2024
この度はご宿泊いただきありがとうございました。アメニティに関してご説明が不足しており、お客様にご不便ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、ご案内を徹底してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Terufumi

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 21 Apr,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。ご指摘いただいた内容は今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフと共有し、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

SATOSHI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔で、泊まりやすかったよ😊
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横インさいたま新都心 on 17 Apr,2024
ご宿泊ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

HIROKO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
バス・トイレが清潔で良かったです。スタッフの方々も親切で良かったです。 枕の匂いが気になり 使えませんでした。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 17 Apr,2024
HIROKO様この度は東横インさいたま新都心をご利用頂きありがとうございます。クチコミ拝見いたしました。お部屋の浴室とスタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただけましたこととても嬉しく思います。枕に関しましてはお客様に大変ご不快なお思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。直ぐに原因を突き止め、改善させていただきご安心してお泊りできるように取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

Naomi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
久しぶりに東横インを利用しましたが、無料の朝食がレベルアップしていて、驚きました。とても美味しかったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ on 31 Mar,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございます。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。朝食スタッフと試食を重ねて連泊のお客様にも毎朝お楽しみいただける様、日替わりのメニューを考えております。また埼玉県をより身近に感じて頂ける様、ご当地埼玉県産のお米や食材を取り入れたメニューもございます。次回お越しの際はその他のご当地メニューもお楽しみください。今後もお客様にはお腹いっぱい召し上がってご満足いただける朝食、そしてご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

YUUYA

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 5 Apr,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

kenichi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横インさいたま新都心 on 5 Mar,2024
この度は当店にご宿泊いただきありがとうございました。また、お忙しい中口コミへのご協力誠にありがとうございます。今後もサービス向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際には当店をご利用くださいませ!

10/10 Excellent

Hiroyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方が色々スムーズに対応してくださり、とても快適でした。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

midori

Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 21 Mar,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。お忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

Kiyomi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
コンサートの為に泊まりました。部屋に暖房はあったけど 下まで暖かくはならず 借りたパジャマも寒かったので ヒートテックのシャツとタイツを着て寝ました。 スタッフの方は とても親切で立地も最高です。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 6 Feb,2024
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中クチコミへのご協力誠にありがとうございます。設備とパジャマに関してご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お褒めの言葉もいただき、貴重なご意見をありがとうございます。今後もお客様に満足していただけるホテルを目指してまいります。また近くにお越しの際には是非当店をご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

SATOSHI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設内が、とても清潔でした。 また利用したいと思います。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on 4 Feb,2024
SATOSHI様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Yoko

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ on 23 Jan,2024
Yoko様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

SHIHO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
朝食の作ってくださる方々の挨拶が1番素敵で嬉しかったです
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ on 23 Jan,2024
SHIHO様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご協力をありがとうございます。朝食スタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただけましたことスタッフ一同心より嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。お待ちしております。

6/10 Okay

emiko

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on 22 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

NOBUKO

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on 22 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

SATO

Business traveller
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 19 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

MAKOTO

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 18 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ評価へのご協力ありがとうございました。またお近くにお越しの際には是非当店をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心スタッフ一同

10/10 Excellent

Reitsu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 16 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

Megumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 15 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

yasushi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on 14 Jan,2024
yasushi様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

satomi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 12 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

??

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 12 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

Harumi

Travelled with family, Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 10 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 10 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

Narumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 10 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

Shigeyuki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横インさいたま新都心フロント on 28 Dec,2023
Shigeyuki様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 16 Jan,2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

?

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スーパーアリーナでのライブ参戦で利用させて頂きました。 会場から近く利便性に優れたホテルだと思います。 しかし、風呂に入ろうと浴槽を見たら髪の毛が落ちていて少し残念でしたが、また機会が有ったら利用させて頂きたいです。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横インさいたま新都心 on 24 Dec,2023
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。ご指摘いただいた内容は今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフと共有し、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Yuji

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横インさいたま新都心 on 24 Dec,2023
Yuji様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

kaoru

10/10 Excellent

AKIFUMI

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横インさいたま新都心 on 24 Dec,2023
AKIFUMI様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

???

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今回 さいたまスーパーアリーナに行く事があり、宿泊はなるべく近くが良いと思い決めました。スタッフの方は皆さん丁寧な対応でしたし 部屋も普通に綺麗でした。回りの音が気になるホテルも経験してますが、こちらは大丈夫でした。全く分からずに行き当たりばったりでうろうろしましたが、リーズナブルな居酒屋にも出会えて良かったです。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 13 Dec,2023
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またイベント等でお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

TAKAYUKI

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
チェックイン、アウトがとてもスムーズに出来たので、ノンストレスでした。 朝食も無料だったのでとても満足しています。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 9 Dec,2023
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

Noriko

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 23 Dec,2023
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。ご指摘いただいた内容は今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフと共有し、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

YUMIE

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on 23 Dec,2023
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。ご指摘いただいた内容は今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフと共有し、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ