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Reviews of ibis Santo Andre

3.5 out of 5
ibis Santo Andre
Avenida Industrial 885, Santo André, Sao Paulo

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 156 out of 341 reviews" "
Rating 8 - Good. 122 out of 341 reviews" "
Rating 6 - Okay. 42 out of 341 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 341 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 341 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Tiago da Silva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Perfect
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from João Tozato - Gerente Geral on 10 Apr,2024
Olá Sr Tiago,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Santo Andre. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentosJoão TozatoGerente Geral

2/10 Terrible

cleber

Stayed 14 nights in Apr 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André on 30 May,2023
Prezado Cleber,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, é muito importante para nós. Atenciosamente,Julia MillerSubgerenteIbis Santo André

8/10 Good

Fellipe

Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Juliana

Stayed 7 nights in Oct 2021

8/10 Good

Rosangela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Outlets are 220. Why not 110? The energy converter is too heavy and cumbersome to use and it have to be picked up in reception.
Stayed 9 nights in Sep 2021

4/10 Poor

Flávïa, NYC

Liked: Staff & service
If I knew how this place was in terms of giving back to you guest I would not stay, first of, no face cloth, no regular toiletries, the mattress is really thin kind of like you will find on a sleep couch. Overall pretty clean Location is great near tons of shopping and restaurants But I would not stay there again
Stayed 3 nights in Nov 2019

8/10 Good

Rick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019
Response from Fernanda Rodrigues on 3 Jun,2019
Prezado Rick Agradecemos pela sua avaliação.

6/10 Okay

Verified traveller

Serviceable,decent restaurant, aircon can't be set
aircon setting could not be changed, room was a bit chilly
Stayed 3 nights in Oct 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

Getúlio

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ótimo
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from João Tozato - Gerente Geral on 10 Apr,2024
Olá Sr Getúlio,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Santo Andre. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentosJoão TozatoGerente Geral

8/10 Good

Glauber

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Conveniente
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

DAIANA

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Victória

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Sonia Regina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Cassia

Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

Helena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito ia no sentido geral recomendo
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Vanessa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel é muito aconchegante e o café da manhã tem muitas opções. Fica localizado no centro, muito próximo ao shopping Grand Plaza e Parque Celso Daniel.
Stayed 3 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Edmar

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Poucos atendentes, filas enormes para Check in
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Ivo Augusto

Business traveller
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Anderson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo benefício
A estadia foi ótima, hotel muito limpo e equipe super atenciosa
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Marcelo

Liked: Cleanliness, room comfort
Check in lento e internet não funcionou
Check in muito lento. Dois casais na nossa frente e aguardamos meia hora para sermos atendidos. Internet não funcionava. De resto, ok.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Gabriel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muito bom
Stayed 1 night in Oct 2023

4/10 Poor

RENATO CLAUDIO

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

JOSE LUIZ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

LUIZ EDUARDO

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Amauri

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Xuanyu

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from João Tozato on 17 Jul,2023
Olá XuanyuObrigado pela ótima avaliação do nosso hotel!Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de compartilhar estes com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de excelência.Esperamos revê-lo muito em breveJoão Renato TozatoGerente Geral Ibis Santo André

2/10 Terrible

Marcos

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from João Tozato on 17 Jul,2023
Olá MarcosObrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedbackAtenciosamente,João Renato TozatoGerente Geral Ibis Santo André

8/10 Good

Marcos

Stayed 1 night in May 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André on 30 May,2023
Prezado Marcos,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, é muito importante para nós. Atenciosamente,Julia MillerSubgerenteIbis Santo André

10/10 Excellent

Aparecida

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André on 30 May,2023
Prezada Aparecida,Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, é muito importante para nós. Atenciosamente,Julia MillerSubgerenteIbis Santo André

6/10 Okay

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 19 May,2023
Ola Roberto,Obrigada por avaliar nosso hotel. Esperamos poder melhor acolhê-lo em uma futura hospedagem.Att,Julia Miller - Subgerente Ibis Santo andre

4/10 Poor

ELISIR

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Desta vez, FRACO.
Preço absurdo em relação às outras vezes que lá estive, devido desculpa de estarem com “muita procura causada por um campeonato de karatê “. Quartos sem toalhas de rosto. Apenas duas de banho. Sem nada no frigobar, nem água no quarto, sem café da manhã. Desta vez, ficaram devendo, pois o preço para uma noite de mais de 600 reais não é compatível para o padrão Ibis. Apenas o pessoal da recepção valeu à pena.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 10 May,2023
Prezado Elisir,Obrigada por destinar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. Sentimo muito por não ter alcançado suas expectativas nesta hospedagem. Esperamos poder melhor acolhê-lo em uma futura oportunidade.Atenciosamente,Ibis Santo André

10/10 Excellent

Rosana

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 20 Apr,2023
Olá Rosana,Muito obrigada por avaliar nosso hotel.Atenciosamente, Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André

2/10 Terrible

Diego

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 20 Apr,2023
Olá Diego,Obrigada por avaliar nosso hotel.Atenciosamente, Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André

10/10 Excellent

Cristiana

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 20 Apr,2023
Olá Cristiana,Muito obrigada por avaliar nosso hotel.Atenciosamente, Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André

10/10 Excellent

Shyrlene

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 20 Apr,2023
Olá Shyrlene,Muito obrigada por avaliar nosso hotel.Atenciosamente, Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André

10/10 Excellent

Ana Carolina

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 28 Feb,2023
Olá Ana Carolina,Muito obrigada por avaliar positivamente nosso hotel.AtenciosamenteJulia MillerSubgerente Ibis Santo Andre

8/10 Good

José Benedicto Barcelos

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Funcionários educados e quartos limpos
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 28 Feb,2023
Olá Sr. José Barcelos,Muito obrigada por avaliar positivamente nosso hotel.AtenciosamenteJulia MillerSubgerente Ibis Santo Andre

10/10 Excellent

Alberto

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 28 Feb,2023
Prezado Alberto, Muito obrigada por avaliar positivamente nosso hotel.AtenciosamenteJulia MillerSubgerente Ibis Santo Andre

8/10 Good

Itamar

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 17 Feb,2023
Olá Itamar,Muito obrigada por avaliar positivamente nosso hotel.Atenciosamente, Julia MillerSubgerenteIbis Santo André

10/10 Excellent

Wellington

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 9 Feb,2023
Olá Wellington. muito obrigada por sua vaaliação positiva de nosso hotel.Atenciosamente,Julia Miller - Subgerente Ibis Santo André

10/10 Excellent

Daniela

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 31 Jan,2023
Prezada Daniela,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Julia MillerSubgerenteIbis Santo André

8/10 Good

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 31 Jan,2023
Prezado Rodrigo,Obrigada por avaliar nosso hotel. Esperamos poder melhor acolhê-lo em futuras hospedagens.Atenciosamente,Julia MillerSubgerente Ibis Santo André

10/10 Excellent

Mary de

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Julia Miller - Subgerente Ibis Santo Andre on 17 Jan,2023
Prezada Mary,Muito obrigada por sua ótima avaliação de nosso hotel. Esperamos vê-la novamente em Futuras hospedagens.Atenciosamente, Julia MillerSubgerente Ibis Santo André

2/10 Terrible

Luiz

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não vá
Cama péssima! Colchão super fino, quarto cheio de pó. Horrível!
Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Claudia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Marcelo

Stayed 1 night in Nov 2022

4/10 Poor

SANDRA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Frustração
Não tinha toalha de rosto, o atendimento confuso, especialmente sobre pagamento do café,.
Stayed 4 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Nelson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2022