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Reviews of Jeju Western Grace Hotel

3 out of 5
Jeju Western Grace Hotel
9-7, Gimjeongmunhwa-ro 27beon-gil, Seogwipo, Jeju-do

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 65 out of 125 reviews" "
Rating 8 - Good. 36 out of 125 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 125 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 125 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 125 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

SUSANNA, SEATTLE

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Although the room was small, it contained everything I needed for a one-night stay, had a great shower, was quiet and was within easy walking distance to the bus I needed to catch to the airport as well as to a large eMart. I was a bit flummoxed when trying to use the self-service check-in, but when my Korean friend called out for help, a staff member promptly came out to help, providing me with the necessary registration number. When I first entered the room, it was quite warm and stuffy. Fortunately, it was possible to open the window to let in some cool air, but because there wasn't a screen, I shut it later on for fear of mosquitoes. I personally would have liked it if there were screens, though I realize most people would have been fine using the AC.

2/10 Terrible

Kelly

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights alone in double room but the first night the shower drain blocked midst taking the first shower within 5min. Contacted the front desk the next morning (as it was late night when it was first discovered) In the meanwhile, the next morning, the toilet bowl started overflowing all over the breath room floor so I contacted the situation requesting a room change. The front desk said there isn’t another room available that I can change although it was clear it was not in habitable condition and sent a plumber with long metal hanger and manual pump showed up who then blamed me for putting toilet paper in the toilet. Then he asked me to request a room change at front desk which I’ve already been told is not possible. All of a sudden, there is another room available when I asked rhe plumber to contact to request for a room change. Everything from cleanliness, quality of service and flexibility perspective, it is the worst place I’ve stayed that includes two star hostel. The carpets across amenities and rooms have some type of stain on the carpet (according to employees, they’re javex stains) not sure why there is javex stains or food stains across every floor. It’s disgusting I’ve also found a men’s short beard hair on my sink before I started using the sink. I would not recommend this to any travellers in general unless they tolerate extremely unpleasant odours and lack of cleanliness.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"Hello, we are Jeju Western Grace. First of all, I'm very sorry to make you feel disappointed.The cleanliness of the room, which is a place to relieve the fatigue accumulated during the day for all the guests who visit the hotelI always think of it as the most important thing, and I'm constantly improving my shortcomings.We will forward your review to the department in charge so that we can quickly improve it and repay you with good service.Finally, thank you for visiting our hotel and leaving a review."

10/10 Excellent

Michele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

JINHO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

HEE BUM

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

jae seok

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

mimjeong

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
좋아요
다 좋았는데 약간 좁아서 두명이서 캐리어가 있으면 불편 할거 같아요 ㅠ
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

yuhan

Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Donghoon

Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

오

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

MINKWAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Myungha, Fontana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
깨끗, 내부 무료카페, 세탁실, 자동 체크인아웃 시스템, 위치
Stayed 7 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

정안

Travelled with family and small children
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

HYUN

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
숙박시설은 아주 좋습니다, 편의성 ,청결 교통편
Stayed 6 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Biyoung Kwan

Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

hyun jib

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
시설모두 만족합
Stayed 8 nights in Nov 2023

8/10 Good

Choong Geun

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
위치, 호텔주변 상권 모두 좋음. 단 침대 메트리스 품질이 별로 그다지 좋지않음.
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

sanghun

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
추워요ㅠ
난방이 안되요! ㅠㅠ
Stayed 2 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Kwang Ho

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
예전보다 청결함은 많이 안좋아졌고 시설도 낡아기른건지 관리가안되는건지 모르겠다. 처음에는 직원들이 전체 이용을했는덕 아쉽다. 리워드 사용한게 아깝다
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Yong

Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

suk gyoo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
저녁에 키를 방안에 놓고와서 프런트에 문의할때 어제2일 저녁 11시정도에 근무하셨던분 감사했습니다
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

BoSeok

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Choong Geun

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

8/10 Good

yu keung

Travelled with group
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

6/10 Okay

Kin Fai

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

10/10 Excellent

soonja

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
친절하세요
호텔모든면에서불편함이없었습니다.안내데스크에키박스만있어서조금놀랬는데요.불편함없이대처해주시고 주변환경이,,바다와더불어 운동.산책.쇼핑.가성비최고입니다
Stayed 15 nights in Sep 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스입니다.고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다.다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다."

6/10 Okay

shin chul

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

10/10 Excellent

JIN WOO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
가성비 좋습니다
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

10/10 Excellent

Soree

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

2/10 Terrible

Kwang Ho

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

8/10 Good

DONGYEOB

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스입니다.고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다.다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다."

10/10 Excellent

JAEKYU

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스입니다.고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다.다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다."

10/10 Excellent

Myungha, Fontana

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스입니다.고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다.다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다."

6/10 Okay

성호

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
복도 카페트 상태가 더러우며, 복도에 퀴퀴한 냄새가 많이남. 첫날 저녁에 방에 큰 바퀴벌레 발견하여 잡음.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from 호텔 관리진 on 28 Oct,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 먼저 저희 호텔을 찾아주시고 소중한 의견 남겨주셔서 감사드립니다. 지적해 주신 부분을 보완하고, 개선할 수 있도록 노력 하겠습니다. 다시 한 번 감사드리며 항상 발전하는 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

6/10 Okay

Hak-goo

Disliked: Cleanliness, staff & service
숙소가 2명 자기엔 작음 더블베드 놓고 하니 공간이 남 흡소하여 답답함 청소도 안하고 용품만 방 문앞에 놓고 끝
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

JIN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
좋은 위치에 가성비 좋은 호텔
좋은 위치에 가성비 좋은 호텔입니다. 세탁실을 비롯 부가시설도 잘 갖추어져 있어서 장기숙박에도 좋을 듯 합니다. 가까운 거리내에 맛집도 많아서 식사하기에 좋았고, 대중교통 노선도 많아 이동에 편했습니다.
Stayed 6 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

MIHYE

Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

민정

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
좋아요
Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

yohan

Travelled with family
별로다
Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

yohan

Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

JAE EUN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

byoung hee

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023

8/10 Good

wonchul

Stayed 2 nights in Aug 2023

4/10 Poor

BYUNG CHUL

Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Jihye

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 호텔 관리진 on 5 Jul,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 호텔이 고객님 마음에 드신 것 같아 기쁩니다.고객님의 편의를 위해 열심히 노력하고 있지만 미흡한 부분도 많습니다.혹여 다음이용 시 불편한 점 있으시면 프런트에 전화 주시면 최대한 해결해 드리도록 노력하고 있사오니 이용 부탁드립니다.편한 쉼터, 포근한 잠자리가 되도록 저희 제주 웨스턴그레이스는 더욱더 노력하겠습니다. 감사합니다!"

10/10 Excellent

SANGHO

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 호텔 관리진 on 5 Jul,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 즐겁고 만족한 여행이 되신 것 같아 다행입니다.저희는 앞으로도 고객님의 입장에서 먼저 생각하고 친절과 배려하는 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.즐거운 추억만 가져가셨길 바라며 다음에도 함께하길 바라겠습니다. 감사합니다:)"

10/10 Excellent

seoksang

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
가성비 정말 좋은 호텔입니다.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from 호텔 관리진 on 3 Jun,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 저희 숙소를 방문해 주셔서 감사합니다.언제 방문하시더라도 고객님께 편안하고 친절한 제주 웨스턴그레이스가 되겠습니다. 감사합니다."

10/10 Excellent

Woojin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from 호텔 관리진 on 3 Jun,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스입니다.고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다.다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다."

10/10 Excellent

HEESUNG

Stayed 2 nights in May 2023
Response from 호텔 관리진 on 3 Jun,2023
"안녕하세요 고객님 제주 웨스턴그레이스 입니다. 즐겁고 만족한 여행이 되신 것 같아 다행입니다.저희는 앞으로도 고객님의 입장에서 먼저 생각하고 친절과 배려하는 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.즐거운 추억만 가져가셨길 바라며 다음에도 함께하길 바라겠습니다. 감사합니다:)"