Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Votre avis est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Dear Yaser, we sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay at Sousse City & Beach. Your feedback is valuable to us, and we are committed to addressing these issues promptly. We appreciate your suggestions and are working diligently to improve the hotel's facilities and services. Thank you for bringing this to our attention.

Thank you for sharing your feedback regarding the slow service you experienced at Sousse City & Beach Hotel. We apologize for any inconvenience this may have caused. We appreciate your patience and understanding. Your comments will be shared with our team to improve our service efficiency. We value your feedback and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Thank you for choosing our hotel for your stay.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation de 8 sur 10 pour l'hôtel Sousse City & Beach sur Hotels.com. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un séjour globalement satisfaisant. Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.

Hi,Thank you for taking the time to write this comment. Our customers' opinions are very important to us.You should not have hesitated to ask us to rectify the situation.We are sorry to read that your stay was disturbed by external noise pollution. We will do our utmost to reduce the noise by improving our facilities.Rest assured that we are always at your disposal to better satisfy your needs.

Nous sommes désolé de lire votre insatisfaction, et aurions souhaité que vous rapportiez ceci sur place afin de nous donner une chance de regagner votre confiance. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle. Cordialement.

Nous sommes désolé de lire votre insatisfaction, et aurions souhaité que vous rapportiez ceci sur place afin de nous donner une chance de regagner votre confiance. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle. Cordialement.

Dear Mr Steven, We acknowledge receipt of your Complaint dated 07/17/2022 and we apologize for the delay in our response given the flow and potential of Residents at our Hotel during this High Season Period. Further to your letter of complaint and after studying your file, we would like to inform you of the following: 1. First, we are surprised why you did not claim all the facts reported when you were there and why you did not ask to meet a Manager (the Hotel Manager or others…) 2. We did not understand what do you mean by “Then they said that there was only one reservation in order to get more. They did it again the second time as well » If your Booking is Confirmed why they asked that !!! 3. Regarding Water Pressure. This outage is general throughout the Sousse area and our booster worked normally to supply all the rooms, we just had to wait a while for the water to arrive!!! 4. You asked for Towels and the Valet on duty provided them, for the iron it was impossible to provide them given the late hour and the closing of the Hotel Laundry. (You may have asked to meet with a Manager to resolve the issue). 5. The tourist tax is mandatory and payable on site by all customers regardless of Nationality including Tunisians and this according to the law in force (For the return of the currency you could insist on recovering your balance immediately) 6. Concerning the facts recorded towards the Receptionist, we are carrying out a thorough investigation to determine the responsibilities and once again we ask you why you did not declare this on the spot and have asked to meet the Director immediately ( Who lives on site at the Hotel !!!). 7. The Massage Center is being restructured for this period and will be open in a few days. 8. For the Restoration we inform you that the rate of satisfaction for the food is 80% according to the Resident customers during the same period of your stay!!! However, we apologize once again for the inconvenience reported according to your statements and Letter of Complaint and invite you to revise your position after reading our response above. In the hope of welcoming you another time and counting you among our most privileged Guests, please receive our most cordial and respectful greetings.

Thank you for your great review .

Thank you for your nice review.

We are glad to see thay you overall appreciated your stay. We thank you for your constrcutive review, and we will take appropriate remedial action regarding staff behaviour. Best Regards,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel serviable, la qualité de la literie et de la nourriture. Votre feedback concernant la nécessité d'une rénovation est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforcerons de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations plus en détail.

Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous enquêterons sur ces problèmes pour nous améliorer. Votre confort est notre priorité, et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous espérons avoir une autre opportunité de vous accueillir.

We apologize for your experience at Sousse City & Beach. We take guest feedback seriously. We'll investigate your concerns and take necessary actions to improve. Your comfort is our priority. Thank you for sharing your thoughts.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante lors de votre séjour à l'Hôtel Sousse City & Beach. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus agréable.

We sincerely apologize for your disappointing experience at Sousse City & Beach. Cleanliness is of utmost importance to us, and we regret that we fell short of your expectations. Your feedback is invaluable, and we will take immediate steps to rectify these issues to ensure a better stay for future guests. Thank you for bringing this to our attention.

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante à notre hôtel. Nous prenons toutes les critiques au sérieux et nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre séjour. Merci d'avoir partagé vos commentaires.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l'Hôtel Sousse City & Beach n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l'Hôtel Sousse City & Beach n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Sousse City & Beach pour votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience positive.

Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Sousse City & Beach pour votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience mémorable.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous prenons note de vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience mémorable à l'Hôtel Sousse City & Beach.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur l'hôtel Sousse City & Beach sur Hotels.com. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre commentaire est important pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Nous vous remercions pour votre excellente note de 5 étoiles pour l'hôtel Sousse City & Beach ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour. Nous sommes heureux de savoir que tout a répondu à vos attentes et que vous avez été satisfait de nos services. Votre retour positif est très apprécié, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Votre recommandation compte beaucoup pour nous.

Bonjour Nabil ,Toute l’équipe Sousse city and Beach Hôtel vous remercie pour cette excellente note, Avec nos remerciements et cordiales salutations. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour passer d’autres séjours, Meilleures salutations.

On a bien apprécié votre commentaire et Vous serez toujours le bienvenu pour un prochain séjour à notre hôtel.

Bonjour Rim ,Toute l’équipe Sousse city and Beach Hotel vous remercie pour cette excellente note, Avec nos remerciements et cordiales salutations.Au plaisir de vous revoir parmi nous pour passer d’autres séjours,Meilleures salutations.

Bonjour Mais vous avez annulé votre réservation avant me votre arrivée, donc comment évaluer une unité hôtelière sans séjourner ....!!! Vous êtes et vous serez toujours la bienvenue Cordialement Équipe Sousse City Beach

Nous sommes désolé de lire votre insatisfaction, et aurions souhaité que vous rapportiez ceci sur place afin de nous donner une chance de regagner votre confiance. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle. Cordialement.