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In spite of the fact that the staff was welcoming and kind, we encountered some disruptions that affected our stay:
1) the shower trap was literally detached from the wall and once fell on a child's head
2) the shutter did not work and did not allow to have some darkness during the early hours of the morning
3) the air conditioning broke down one night and it was impossible to sleep because it looked like a helicopter
4) the connection service was poor
Claudio
Stayed 8 nights in Aug 2022
10/10 Excellent
tamar
17 Jun,2022
tamar
Stayed 1 night in Jun 2022
6/10 Okay
Steven
2 Jun,2022
Steven
Stayed 1 night in May 2022
8/10 Good
Giovanna
8 May,2022
Giovanna
Stayed 1 night in May 2022
Response from Paolo on 20 May,2022
Gentile Sig.ra Giovanna,
Grazie della recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Manager Hotel ibis Styles Trani
6/10 Okay
Gianluca
16 Feb,2022
Gianluca
Stayed 2 nights in Feb 2022
8/10 Good
Steve
15 Oct,2021
Steve
Stayed 4 nights in Oct 2021
10/10 Excellent
Marco
22 Jul,2021
Marco
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Paolo on 29 Jul,2021
Gentile Sig. Marco,
Grazie della recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Manager Hotel ibis Styles Trani
6/10 Okay
Giovanni
21 Jul,2021
Giovanni
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Paolo on 29 Jul,2021
Gentile Sig. Giovanni
Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso ibis Styles Trani. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’ altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse.
Ci dispiace che durante il suo soggiorno lei non abbia comunicato queste problematiche a nessuno dei membri dello staff. In questo modo non ci ha dato l'opportunità di verificare le sue segnalazioni ed eventualmente risolverle durante il suo soggiorno.
Le ricordo che il personale dell'hotel è a disposizione h24 per risolvere qualsiasi genere di problema.
La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno.
Nell’ attesa di accoglierla nuovamente, le porgo i miei più cordiali saluti
Manager Hotel ibis Styles Trani
8/10 Good
Paola
7 Jul,2021
Paola
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Paolo on 7 Jul,2021
Gentile Signora Paola,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
Gentile Signor Marco,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
8/10 Good
Mario Filiberto
5 Mar,2021
Mario Filiberto
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Paolo on 16 Mar,2021
Gentile Signor Mario Filiberto,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
10/10 Excellent
Verified traveller
Business traveller
25 Sept,2020
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Verified traveller
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Paolo on 30 Sept,2020
Gentile,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
10/10 Excellent
Gaetano
2 Sept,2020
Gaetano
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Paolo on 19 Sept,2020
Gentile Signor Gaetano,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
8/10 Good
pierangelo
25 Aug,2020
pierangelo
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Paolo on 19 Sept,2020
Gentile Signor Pierangelo,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
Albergo comodo per chi deve prendere treni ed autobus.
Pulito, buona la colazione.
Personale gentile.
Alla reception Davide, simpatico e professionale, ha saputo dare anche consigli sulle spiagge e qualche buon ristorante.
Francesco
Stayed 6 nights in Aug 2020
Response from Paolo on 29 Aug,2020
Gentile Signor Francesco,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.
Complimenti per le foto ☺☺☺☺
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
8/10 Good
Alessio
16 Aug,2020
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Alessio
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Paolo on 20 Aug,2020
Gentile Sig. Alessio,
la ringraziamo per la sua recensione.
Nella Speranza di averla nuovamente tra i nostri ospiti, la saluto cordialmente
Manager Hotel ibis Styles Trani
10/10 Excellent
Angelo
13 Aug,2020
Angelo
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Paolo on 31 Aug,2020
Gentile Signor Angelo,
Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso ibis Styles Trani.
E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile.
In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
Manager Hotel ibis Styles Trani
6/10 Okay
monica
Travelled with family
3 Aug,2020
Liked: Cleanliness
Estadia em Trani
Hotel antigo precisando de uma reforma. Localização media nao muito perto do centro histórico.
monica
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Paolo on 6 Aug,2020
Exmo Senhora Monica,
Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hotel Ibis Styles Trani.
Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.
Na expectativa de acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.
Manager Hotel Ibis Styles Trani
8/10 Good
Luca
9 Jul,2020
Luca
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Paolo on 22 Jul,2020
Gentile Sig. Luca,
la ringraziamo per la sua recensione.
La stima dimostrata nei nostri confronti è un importante riconoscimento per il nostro impegno quotidiano.
Nella Speranza di averla nuovamente tra i nostri ospiti, la saluto cordialmente
Manager Hotel ibis Styles Trani
Posizione molto buona, camera carina ben curata, colazione nella media, unica pecca la vicinanza alla stazione della stanza quindi rumorosa quando passano treni.