Riviera Maya Kid friendly Holidays

It was an overall amazing stay . Would highly recommend to others . The only minor issue I had was that there was no bottled water available just refillable glass jars .

Titre : Une expérience extrêmement décevante – Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles Nous avons séjourné au Royalton Riviera Cancun et, malheureusement, notre expérience a été très loin de nos attentes pour un établissement présenté comme luxueux. Dès notre arrivée, les problèmes se sont accumulés : * Chambre : Notre première chambre était extrêmement éloignée des installations principales, au point où nous avons demandé à être déplacés. * Bagages : Nous avons attendu environ une heure avant de recevoir nos valises. * Propreté : Nous avons reçu un verre sale au bar, découvert une petite coquerelle sur le lit et constaté que la cuvette de toilette avait été mal nettoyée, avec des traces d’excréments. * Animaux : Nous avons observé des animaux ressemblant à des ratons laveurs dans les passages de l’hôtel et entendu parler de leur présence dans les murs. * Restauration : Le restaurant italien a été une énorme déception. Un hamburger nous a également été servi avec une viande hachée rosée, ce qui nous a préoccupés. * Service : Certains employés du bar étaient désagréables et peu accueillants. Un espresso martini avait également un goût inhabituel. * Plage : L’eau de la mer était brune pendant notre séjour, ce qui a nui à notre expérience. Heureusement, quelques employés ont fait une différence, notamment Thelma, une serveuse exceptionnelle, souriante et attentionnée. Elle mérite d’être reconnue pour son excellent service. Malgré quelques bons moments à la piscine 3/10

Extremely friendly staff and great all inclusive resort! This resort is also just a block away from 5th Avenue if you want to see shops, restaurants, and bars. The restaurants on the resort are top notch and will satisfy anyone. Definitely would come back without hesitation!