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Reviews of Izu Kogen Hotel Five Stars

3 out of 5
Izu Kogen Hotel Five Stars
1269-1 Yawatano, Ito, Shizuoka

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 4 out of 7 reviews" "
Rating 8 - Good. 1 out of 7 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 7 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 7 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 7 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

9.0/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great place
what to stay there long time. This hotel has all the comforts. Large rooms. Staff is wonderful

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect stay!
We stayed for two nights and were amazed. Everyone was so friendly. The hotel and rooms are awesome. We relaxed in the bath or massage chairs and enjoyed our stay. Perfectly clean. Staff was always there to help us. The surroundings are beautiful as well. We'd definitely come again!

6/10 Okay

初めてXperia, 神奈川

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
桜並木に近い
フロント担当者から宿泊当日に確認の電話が来たが言葉使いや配慮のない話し方で煩わしく感じた。部屋へ案内されたあと、フロント担当者がいつまでも部屋の中で使い方などの注意の説明が長引くので、これもあまり良い感じがしなかった。食事付きのプランで予約をしていないとホテル内での飲食は出来ない点も融通が利かない。 ホテル館内や部屋、浴場は清潔感があり、良かった。

8/10 Good

SHINYA, Tokyo, Japan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
伊豆の閑静な丘の上でゆったり滞在
落ち着いた雰囲気でゆっくり出来ました。 夕食のコースも丁度いい量で美味しく、楽しめました。

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
意外なサービス対応
ホテルの部屋はいいが、行く道はちょっと探しにくい、大通りから入ると中の道路は広くない、夜は暗い。車がないとまわりに買い物が大変ですよ、歩きは無理。 それに、従業員のサービス対応はいまいちですね。深夜はなかなか連絡が取れない。連絡が取れても次の希望まで待ち時間が長過ぎ、しかも折り返し電話には全然謝りもなかった。
Response from General Manager on 27 Aug,2016
深夜の従業員対応については誠に申し訳ございませんでした。 深夜・夜間の時間帯において、巡回時の連絡用電話携帯の徹底の重要性について関係者と話し合いました。 大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。 また、改めて当夜の不手際について深く改めてお詫び申し上げます。

10/10 Excellent

Yumiko, 東京

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
食事に大満足
限られた部屋数なので、大型のグループに遭遇することもなく、静かにゆっくりと滞在を楽しむことができました。お料理も１つ１つに細やかな気配りが感じられ、大変満足いたしました。使われている器類も素敵でした。次回は両親を連れて訪れてみたいです。
Response from Costel on 18 Jul,2016
Yumiko様 最高の評価を頂きまして誠にありがとうございます。 施設の性格上、たとえ満室となっても館内が込み合った感じが全くないのが当館の最大の特徴です。 時間と空間、そしてお料理に価値をお感じいただけて大変嬉しく思います。 近い将来またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

De Ian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
You are the first guest to give us comment! We really appreciate for the Big Five Stars.