Indoor spa tub

Reviews of Hotel Nishi-Nagato Resort

4 out of 5
Hotel Nishi-Nagato Resort
2045 Kanda Hohoku-cho, Shimonoseki, Yamaguchi Prefecture

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 7 out of 13 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 13 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 13 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 13 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 13 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Stefano, Brindisi

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The location is fabulous, the resort is quite old: the room furniture, the paving, the beds! need to be completely replaced, it looks like being in a time machine and jumping back 50 years Breakfast is rich and various
Stayed 1 night in May 2024
Response from 日高 on 17 May,2024
Thank you very much for staying at Hotel Nishinagato Resort.Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our fabulous location and the rich, varied breakfast offerings.We sincerely apologize for any inconvenience caused by the condition of the room furniture, paving, and beds. We understand how important modern and comfortable accommodations are for our guests. Please be assured that we are taking your comments seriously and are currently planning updates and renovations to enhance our facilities.Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services and provide a more enjoyable experience for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer you a stay that exceeds your expectations.Thank you once again for your constructive comments.Hotel Nishinagato Resort Hitaka

10/10 Excellent

としひろ

Liked: Staff & service
建物は古いですが、窓から見える景色が最高です。 食事も美味しかったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 日高 on 29 Apr,2024
この度はホテル西長門リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。建物の古さにも関わらず、窓からの景色をお楽しみいただけたこと、また、お食事にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お食事に関しても、地元の新鮮な食材を活かした料理を提供することに努めております。しかしながら、建物の古さがご不便をおかけした部分もあったかもしれません。今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご宿泊の際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。ホテル西長門リゾート 日高

8/10 Good

???

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とにかく食事が朝も夜も素晴らしいと思います。 全部、工夫されていておいしかったです。 食べきれなかったです😢
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 日高 on 29 Apr,2024
この度は、ホテル西長門リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お食事に関しての高い評価を賜り、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、お客様にご満足いただけるよう、食材選びから調理方法に至るまで、細部にわたり工夫を凝らしております。お食事をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お食事の量に関しましては、お客様に十分にお楽しみいただけるよう、多様なメニューをご提供しておりますが、食べきれなかったとのことで、何かとご不便をおかけしたかもしれません。今後は、お客様のご要望により一層お応えできるよう、メニューの量や提供方法についても、検討を重ねて参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、ご満足いただけるよう、引き続き努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。ホテル西長門リゾート 日高

6/10 Okay

えみ

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner, Travelled with group
ロケーションは良かったです。 スタッフの対応がイマイチでした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 日高 on 7 Mar,2024
この度はホテル西長門リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフの対応に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますホテル西長門リゾート 日高

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Tsuneko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お部屋からのオーシャンビューが最高でした。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 日高 on 3 Feb,2024
この度はホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋からのオーシャンビューがご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。海を眺めながらのご滞在が特別な思い出となった事、光栄でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ホテル西長門リゾート 日高

8/10 Good

KOICHI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
建物は古いですが、部屋は広くて過ごしやすかったと思います。 お湯ポットと氷水のポットがそれぞれセットされていたので、なかなか気の利いたサービスで有り難かったです。すぐにお茶も飲める状態でした。 部屋の照明はもう少し明るめにもしてもらえるとありがたい。 チェックアウト時間は10時ですが、部屋数が多いので難しいのでしょうが、11時くらいに伸ばして頂けるとありがたいです。もしくは少し有料で1時間毎で時間ずらせませんかね?
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 日高 on 10 Jan,2024
ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。建物が古い中でも、広くて過ごしやすい部屋と、お湯ポットや氷水のポットがセットされている気配りのあるサービスが好評いただけて何よりです。部屋の照明がもう少し明るめになると良いとのご意見、お客様の快適な滞在をサポートするため、今後の改善に活かしてまいります。チェックアウトの延長室料は1時間3300円で11時チェックアウトの変更なら承ることが出来ます。次回お越しの際に延長希望の際はフロントに御遠慮なくお問い合わせ下さい。ホテル西長門リゾート 日高

10/10 Excellent

ヒロノリ

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
また利用したいです。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 日高 on 5 Jan,2024
ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。再度のご利用を検討いただけるとのお言葉、大変嬉しいです。お帰りになられた後もまたお越しいただけること、心より感謝しております。今回のご滞在が快適で満足いただけたようで何よりです。次回もお客様にとって素敵な体験となるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

MEIYUEH, Taichung

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
乾淨,員工友善、停車方便
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ホテル西長門リゾート on 19 Oct,2023
ホテル西長門リゾートに御宿泊頂き誠に有難うござました。ごゆっくりお過ごし頂けた様子で何よりでございます。次回の御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。