Outdoor pool, pool loungers
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Reviews of Hotel Ilhabela

3 out of 5
Hotel Ilhabela
Av. Pedro Paula de Moraes, 151, Saco da Capela, Ilhabela, SP

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 92 out of 269 reviews" "
Rating 8 - Good. 92 out of 269 reviews" "
Rating 6 - Okay. 56 out of 269 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 269 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 269 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Marilyn

Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Hannah, UK

Travelled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The property was extremely tired and run down and did not reflect how it was advertised on the Expedia website. We paid extra for a spa bath which when we turned it on, filled the room with the smell of sewage- we obviously therefore did not use it! Our room smelled damp and there was evidence of mould on the ceiling in our room and in communual areas. The furniture was battered and broken and the shower rusty.
Stayed 4 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Fabio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness
All good. No problems. Nice view and good service
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely!
I had a great time, the hotel has great views, such a beautiful location! I got a very comfortable room. I only stayed for one night but wish I could have stayed longer.
Stayed 1 night in Jun 2017

8/10 Good

Nancy, Washington, DC

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A lovely place to stay in Ilhabela
I traveled with a couple and their 2 young children. We found the hotel to be perfect for our needs. The location was ideal - a beautiful view and we never needed our car when we were there - great beaches are across the street and several good/very good restaurants and shopping are easily walk-able; the hotel's food was also very good; the pool is very nice with food and drink right there; the hotel helped us to find a great jeep tour to the beach on the other side of island that at a fair price (he turned one down that he thought was too expensive); the service at the hotel was friendly and attentive. My only complaint was that we could easily hear the people next door through the ducts but part of that issue was a very, very loud family whose teenage children and mother yelled everything but since it only really bothered me while sleeping and it was late on our last evening, I didn't say anything to the front desk - they may have been able to change the situation. I would stay here again without hesitation and truly hope that I have the opportunity to return someday.

2/10 Terrible

Roberto da Fonseca Braga

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
A minha estadia não foi nada boa. Ficamos no quarto mais caro do hotel. Era meu aniversário. 1o dia ar condicionado quebrado. Detalhe: na suíte do quarto mais caro um ar condicionado Velho todo amarelado de tão velho e quebrado. 2o dia trocaram o ar. 2o e 3o dia faltou água quente no quarto. Disseram que foi problema na bomba de água. Quando chegamos no 1o dia, banheiro que possui banheira de hidro estava com cheiro de mofo. O hotel precisa urgente de reforma. Os funcionários são prestativos. Educados. Gentis. Fizeram de tudo para nos ajudar. Não são os culpados. Mas as instalações do quarto principal do hotel são péssimas. Estão Velha. O café da manhã é bem mediano para o valor da diária. O hotel parece mal cuidado. Ou seja, tivemos uma experiência bem ruim e nada foi feito pelo hotel para ressarcir isso. Outro detalhe. Minha filha de 9 anos dormindo teve uma lagartixa caindo no rosto dela. Ela acordou gritando e não conseguiu dormir mais. Lagartixa no quarto era todo dia. Esse caiu no rosto dela. É preciso que o hotel tenha mais cuidado. Nos sentimos enganados e lesados.
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Tarcisio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel otimo
Gosto muito desse hotel!!! Tudo perfeito!!!
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar lindo, atendimento maravilhoso cafe da manha sensacional. Amei cada segundo que passei ai. Concerteza voltaria . So a tv poderia ser smart Mais foi otimo
Stayed 3 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Rian

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel need some renovation lonation it very good Hotel outdated
Stayed 3 nights in Nov 2023

8/10 Good

Weisley

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Localização interessante, perto do centro histórico. Vista bonita. Café da manhã deixou a desejar.
Stayed 4 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Atendimento e serviço, ótimo! Acústica do quarto ruim, durante a noite escutavamos o vizinho roncar, mobiliarios com problema, porta do guarda roupa e chuveiro com problema.
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Janayna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Nilton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

CHRISTIAN PETERS

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Em ótima localização, com praia e quiosque em frente e próximo à Vila Histórica, com opções para compras e refeições. A manutenção deixa a desejar, tem um aspecto antigo, não perceptível nas fotos publicadas por eles. Academia bem simples (3 esteiras, 1 bicicleta e pesos). Falta serviço de cozinha (24 horas), o que deixa o hóspede na dependência de entregas.
Stayed 6 nights in Oct 2023

6/10 Okay

CHRISTIAN PETERS

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Oct 2023

8/10 Good

Tarcisio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito gostoso!!!
Hotel bem localizado, quarto e banheiro antigos precisando de reforma, mas tudo muito limpo!!! Cafe da manha muito bom!!! Vista muito bonita para o mar !!! Piscina otima!!!
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Cilene Cristina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Miguel A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Higidio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Otimo hotel, atendimento e localização, da para ir a pé no centrinho, otimos restaurantes. A vista da piscina excelente, e vc toma café da manhã olhando o mar e os barcos. Parabens a Gerente, e a recepcionista Laiza elas nos atendeu muito bem.
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Aparecido Pereira

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Mauro José

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ilha
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Michel

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Eliana

Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

Danilo

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Enock

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo bom com café da manhã sofrível..
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

ANTONIO RAMON Z A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
cheguei no hotel por volta das 14:30 horas, fui a um casamento as 16:30 horas e3 retornei do casamento as 24 horas, dormi, acordei as 9 horas tomei o dejejum e retornai para a minha cidade. fiquei pouco tempo no hotel, não conheci as instalações
Stayed 1 night in Apr 2023

6/10 Okay

Efigênia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
Quarto antigo, sem manutenção. Cortinas rasgadas, móveis quebrados, cama ruim, pisos rachados. Preço não condiz com a condição do hotel
Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

Leandro

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fomos super bem atendidos Café da manha maravilhoso a beira da piscina
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

gabriella

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Luiz carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Holtel muito bem localizado perto do centro Café da manhã ótimo com muitoas opções Podem ir sem medo
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

VALÉRIA CRISTINE

Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

Raquel

Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

Anderson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Boa localização, precisa de melhorias nos quartos
Hotel com localização muito boa, pessoal da recepcao e que servem o cafe da manha bem atenciosos, mas o quarto 37 que ficamos precisa de uma boa reforma, uma das camas de solteiro que meu filho dormiu, estava com o "pe" solto, a cama ficava caindo, colchao e travesseiros nao sao confortaveis.
Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

Luis Quimio Uwa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Bom
Café da manhã muito bom, quarto limpo mas a cama estava com o colchão afundado e eu pedi várias vezes para trocarem, e não trocaram, até cansei de falar, isso foi decepcionante.l referente ao atendimento.
Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

GUIDO

Liked: Cleanliness, staff & service
adequado com possibilidade de melhoria com pouco
A acomodação atende bem a necessidade salvo os travesseiros que são muito duros. A saboneteira do box da ducha fica extremamente longe da ducha ficando muito distante para pegar o shampoo e o sabonete.
Stayed 4 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Aline A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2023

8/10 Good

monique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização
Não tive uma experiência muito boa na segunda noite . Os vizinhos gritavam muito e falava alto dando para escutar tudo a ponto de me acordar em torno de 22 horas mais ou menos. Foi oferecido um outro quarto só para dormir mas pelo adiantado da hora ficava um pouco desconfortável. E antes de ir no primeiro dia , pedi para fazer o check out e sair da acomodação e guardar as malas até o horário do meu voo . Pedi para usar as dependências da piscina e chuveiro para banho após a praia e me foi permitido somente até as 14 . Achei um absurdo pois tenho pousada e sempre todo lugar isso é permitido. Acabou que fiquei mais uma diária.
Stayed 1 night in Jan 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não gostei, decepcionante. O preço não condiz com a péssima estrutura. Pisos e azulejos quebrados.
Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Pecro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Valeu a estadia, mas precisa melhorar
Não foi ruim, muito pelo contrario. Porém, esperava um pouquinho mais! Acho que o hotel precisa de umas "reforminhas" nos quartos inclusive. O café ☕️ da manhã poderia ser um pouquinho mais caprichado. Tinha um atendente da recepção que não era lá muito simpático. Agora, a facilidade de atravessar a rua e estar na praia e vice-versa na piscina é sensacional. Além disso a localização é muito boa. Daria no geral uma nota 7 !
Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

GABRIEL S

Stayed 4 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Arnaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

PATRICIA

Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Luir

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2022

8/10 Good

Lucilia Len

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

Andrea Alves

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Muito bom
Stayed 3 nights in Nov 2022

8/10 Good

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El agua caliente tardaba un poco en salir.

8/10 Good

Antônio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ajustável
Os colaboradores estão de parabéns são muito atencosos, tanto na recepção como no café da manhã,as colaboradoras da limpeza no estacionamento o Sr e o rapaz muito atenciosos,em a equipe são muito educados e prestativos, só uma observação em relação ao bar que não tem opções de bebidas principalmente em relação a cerveja até por de tratar de um local praiano, talvez alguém para servir,alguns drinks em fim apenas uma sugestão na parte de ter mais opções,o café da manhã o atendimento também muito bom mas as opções não foi como o que esta no que se mostra quando fechamos o pacote, são apenas algumas sugestões,no geral e principalmente os colaboradores atenderam perfeitamente as nossas espectativas, são apenas alguns ajustes para que possam se destacar com muito mais qualidades, desde já agradeço atenção gratidão
Stayed 2 nights in Sep 2022